Краткое описание компании

АО «Тинькофф Страхование» – дочернее предприятие АО «Тинькофф Банк», специализирующееся на онлайн‑страховании физических и юридических лиц.
В портфеле компании – полисы ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, туристическое страхование, а также корпоративные программы.

Личный кабинет и онлайн‑обращения

Для удобного взаимодействия с клиентами Тинькофф Страхование предлагает личный кабинет на официальном сайте.
Через него можно:

• Оформить новый страховой полис;
• Подать заявку на выплату страхового возмещения;
• Отследить статус обращения;
• Вести переписку с оператором в чате 24/7;
• Получить электронные копии договоров и полисов.

Войти в личный кабинет можно по ссылке https://tinsurance.ru/login.
При первом входе потребуется указать номер полиса или ИНН/ОГРН, а также подтвердить личность через СМС‑код.

Личный приём (офисный) и график работы

График приёма посетителей:

• Пн‑Пт: 10:00 – 19:00
• Сб‑Вс: выходные

Приём осуществляется в офисе по адресу: 2‑я Хуторская улица, д. 38А, стр. 26, Москва.
Важно заранее записаться через личный кабинет или позвонить на горячую линию, чтобы гарантировать наличие свободного окна.

Отделы и их функции

1. Отдел ОСАГО – расчёт стоимости полиса, оформление и урегулирование ДТП.
2. Отдел КАСКО – оценка автомобиля, оформление полисов, экспертиза при страховых случаях.
3. Отдел страхования недвижимости – полисы для квартир, домов, коттеджей; оценка рисков и расчёт страховых сумм.
4. Туристический отдел – страхование поездок за рубеж, медицинская страховка, страхование багажа.
5. Корпоративный отдел – программы для юридических лиц, групповые полисы, страхование ответственности.
6. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, чат‑поддержка, обработка заявок в личном кабинете.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве Тинькофф Страхование находятся:

• Генеральный директор: Олег Тиньков (основатель Тинькофф Банка, совладельцем страховой компании).
• Исполняющий обязанности генерального директора (ИО ГД): Иван Мироненко – CFO, назначенный в 2025 г.
• Директор по страховым продуктам: Марина Соловьева.
• Директор по клиентскому сервису: Дмитрий Кузнецов.

Полный список руководителей и их контактные данные можно посмотреть в разделе «О компании» на официальном сайте.

Как подать обращение (жалобу, запрос) в Тинькофф Страхование

Существует несколько удобных способов:

1. Через личный кабинет: в разделе «Обращения» заполнить форму, указав номер полиса и краткое описание проблемы.
2. По телефону горячей линии: 8 (800) -00‑55‑00 – оператор уточнит детали и оформит заявку.
3. Электронной почтой: отправить письмо на info@tinsurance.ru с приложением сканов документов.
4. Почтовой корреспонденцией: направить письмо по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, д. 3.
5. Лично в офисе: записаться на приём и принести оригиналы документов.

Для ускорения рассмотрения рекомендуется указывать:

• Номер полиса;
• ИНН/ОГРН (для юридических лиц);
• Контактный телефон и e‑mail;
• Краткое описание ситуации и требуемый результат.

Отзывы клиентов

Согласно независимым рейтингам (FinRating, Trustpilot) и отзывам на форумах, Тинькофф Страхование получает:

• Общая оценка удовлетворённости: 4,5 из 5.
• Скорость оформления полисов: от 5 до 15 минут онлайн.
• Качество клиентского сервиса: 92 % положительных отзывов о работе горячей линии.
• Урегулирование страховых случаев: среднее время выплаты – 7 рабочих дней.

Типичные комментарии:

«Оформил КАСКО через приложение – всё прошло мгновенно, а при ДТП получили выплату в течение недели без визита в офис.»

«Горячая линия всегда отвечает быстро, но иногда требуется уточнение документов – в личном кабинете всё удобно отслеживать.»

Краткая справка