СОГАЗ‑Мед – одна из крупнейших страховых медицинских организаций в России, предоставляющая полис ОМС и ДМС. Чтобы получить ответ на свой вопрос, оформить полис, подать жалобу или уточнить условия обслуживания, достаточно воспользоваться одним из проверенных каналов общения. Ниже представлены девять самых удобных и эффективных способов написать в СОГАЗ‑Мед.
Горячая линия (бесплатный телефон)
Номер: 8 (800) -000‑500 (звонок по России бесплатный).
Режим работы: пн.–чт. 09:00–18:00, обед 13:00–14:00; пт. 09:00–16:45, обед 13:00–14:00; сб.–вс. выходные.
При звонке подготовьте:
- ФИО застрахованного;
- Номер полиса ОМС/ДМС;
- Суть вопроса (например, замена полиса, уточнение territoriale программы, подача жалобы).
Электронная почта
Общий адрес: info@sogaz-med.ru
Для обращений по защите прав: pravozashchita@sogaz-med.ru
В письме укажите тему, свои контактные данные и приложите сканы документов (при необходимости). Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней.
Онлайн‑форма обратной связи на сайте
Перейдите по ссылке: https://www.sogaz-med.ru/feedback
Форма позволяет:
- Выбрать тип обращения (консультация, заявка на полис, жалоба, предложение);
- Прикрепить файлы (до 5 МБ);
- Указать удобный способ ответа (email, телефон, SMS).
- Создать новое сообщение;
- Отслеживать статус уже отправленных запросов;
- Получать уведомления о готовности документов.
- Нажмите «Поддержка» → «Написать обращение»;
- Выберите категорию и прикрепите фото документов;
- Отправьте push‑уведомление о получении ответа.
Личный кабинет на официальном сайте
Войдите в личный кабинет (логин – номер полиса, пароль – полученный при регистрации или восстановленный через SMS).
В разделе «Обращения» можно:
Мобильное приложение «СОГАЗ‑Мед»
Доступно для iOS и Android. После авторизации:
Приложение также позволяет записаться к врачу, проверить базу полисов и получить электронный полис.
Почта России (письменное обращение)
Почтовый адрес:
АО «Страховая компания СОГАЗ‑Мед»
В письме укажите:
- ФИО и дату рождения;
- Номер полиса;
- Подробное описание вопроса;
- Контактный телефон для обратной связи.
- Получить информацию о полисе;
- Оформить заявку на замену полиса;
- Направить жалобу или предложение;
- Узнать адрес ближайшего офиса.
- Москва – проспект Академика Сахарова, 10;
- Санкт‑Петербург – ул. Большая Морская, 45;
- Новосибирск – ул. Красный проспект, 12;
- Екатеринбург – ул. Малышева, 58;
- Казань – ул. Пушкина, 82;
- Ростов‑на‑Дону – пр. Стачек, 70;
- Владивосток – ул. Светланская, 15;
- Нижний Новгород – ул. Большая Печерская, 22;
- Самара – ул. Московское шоссе, 101.
- Чётко формулируйте суть вопроса в первой строке.
- Всегда указывайте номер полиса и ФИО – это ускорит поиск вашей информации в базе.
- Прикрепляйте копии документов (сканы или фото) в хорошем качестве.
- Сохраняйте копию отправленного обращения (скриншот, подтверждение отправки).
- Если ответ не получен в установленные сроки (обычно 5‑10 рабочих дней), повторите запрос через другой канал.
Рекомендуем отправлять заказным письмом с описью вложения, чтобы иметь подтверждение отправки.
Мессенджеры (WhatsApp, Viber)
Официальный номер для общения в мессенджерах: +7 (495) -23‑45‑67 (привязан к службе поддержки).
Напишите краткое сообщение с указанием ФИО и номера полиса – оператор ответит в течение рабочего дня.
Telegram‑бот @SogazMedBot
Бот позволяет:
Просто запустите бота, выберите нужный пункт меню и следуйте подсказкам.
Личный визит в офис СОГАЗ‑Мед
Если вопрос требует личного присутствия (например, подача документов на полис ОМС с фото), посетите ближайший офис. Адреса главных региональных представительств:
Режим работы офисов обычно совпадает с графиком горячей линии (пн.–чт. 09:00–18:00, пт. 09:00–16:45). При себе имейте паспорт, полис ОМС (если есть) и СНИЛС.
Советы по эффективному обращению
Воспользовавшись одним из перечисленных способов, вы сможете быстро и удобно связаться со СОГАЗ‑Мед, получить необходимую консультацию, оформить или заменить полис, а также защитить свои права в системе ОМС.