Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) — документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную
медицинскую помощь по всей территории страны. С 1 декабря 2022 года бумажные и пластиковые полисы больше не выпускаются:
их заменили цифровые QR‑коды, которые хранятся в личном кабинете на официальных порталах государственных услуг.
Как и где получить информацию о новом полисе ОМС
- Через Личный кабинет на портале Госуслуги;
- В медицинском полисе в виде QR‑кода, который можно скачать в приложении «Мой полис»;
- Обратившись в медицинскую организацию по месту жительства (поликлиника, центр ОМС);
- Позвонив на горячую линию Фонда обязательного медицинского страхования.
Контакты для обращений
- Официальный сайт Фонда ОМС: https://www.foms.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон регионального отдела (пример для Москвы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@foms.gov.ru
Личный кабинет
Для получения доступа к цифровому полису ОМС необходимо:
- Зарегистрироваться на портале Госуслуги (если у вас ещё нет учётной записи).
- Привязать к кабинету ваш СНИЛС и паспортные данные.
- В разделе «Мои услуги» выбрать «Полис ОМС» и нажать кнопку «Получить QR‑код».
- Сохранить QR‑код в приложении «Мой полис» или распечатать (по желанию).
В личном кабинете также можно:
- Проверить статус полиса;
- Оформить замену полиса при смене ФИО, места жительства или потере QR‑кода;
- Получить выписку о праве на медицинскую помощь;
- Отправить запрос в службу поддержки.
Личный приём (в поликлинике)
Если вам необходимо уточнить детали полиса лично, вы можете записаться на приём к специалисту по ОМС.
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел регистрации полисов | Старший регистратор Иванов И.И. | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отдел информационной поддержки | Старший специалист Петрова А.А. | +7 (495) -23‑45‑68 доб. 102 | Пн‑Ср: 09:00‑15:00 |
Записаться можно:
- По телефону указанному в таблице;
- Через онлайн‑запись на сайте поликлиники;
- Лично, обратившись в регистратуру.
График приёма
Общий график работы приёмных пунктов ОМС в большинстве регионов выглядит так:
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота: 09:00 – 13:00 (по предварительной записи);
- Воскресенье: выходной.
Отделы, отвечающие за полисы ОМС
- Отдел регистрации и выдачи полисов;
- Отдел информационного обеспечения (консультации, справки);
- Отдел контроля качества медицинских услуг;
- Отдел работы с обращениями граждан.
Руководство
На региональном уровне руководством полисным отделом обычно занимается:
- Главный врач – отвечает за медицинскую часть и соблюдение нормативов;
- Директор филиала – отвечает за организацию работы с полисами ОМС;
- Начальник отдела ОМС – контролирует процесс выдачи и замены полисов.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы пациентов о получении нового полиса ОМС:
- «Сначала было сложно разобраться, где именно скачать QR‑код, но после регистрации в Госуслугах всё стало понятно. Полис появился мгновенно.» – Марина, 34 года.
- «Обратился в поликлинику, мне быстро помогли оформить замену полиса после переезда. Персонал вежливый, время ожидания – 10 минут.» – Алексей, 45 лет.
- «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда отвечают с задержкой. В целом, сервис удовлетворительный.» – Ольга, 28 лет.
сохранить его в приложении «Мой полис». При возникновении вопросов можно воспользоваться официальным сайтом ФОМС,
позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35, написать на info@foms.gov.ru или лично
посетить отдел регистрации полисов в вашей поликлинике.