В статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с органами, отвечающими за обязательное медицинское страхование (ОМС) в Костроме. Вы найдёте официальные сайты, горячие линии, номера телефонов, электронную почту, информацию о личном кабинете, график приёма, структуру отделов, руководство и реальные отзывы граждан.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://oms.kostroma.ru
На сайте размещена полная информация о порядке оформления полиса ОМС, перечне предоставляемых медицинских услуг, а также возможность онлайн‑регистрации и получения справок.
Горячая линия ОМС в Костроме
Горячая линия работает круглосуточно и предназначена для экстренных вопросов, уточнения статуса полиса, получения консультаций по медицинским услугам.
- Телефон горячей линии: 8 (8332) -5‑00‑00
- Краткое время ожидания: обычно до 2‑х минут
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Основные контактные телефоны
- Приёмная ОМС (центр регистрации полисов): 8 (8332) -5‑11‑11 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
- Отдел финансов и расчётов: 8 (8332) -5‑22‑22 (пн‑пт, 9:00‑17:00)
- Техническая поддержка личного кабинета: 8 (8332) -5‑33‑33 (пн‑пт, 9:00‑19:00)
- Служба по работе с жалобами и предложениями: 8 (8332) -5‑44‑44 (пн‑пт, 10:00‑16:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- Общий e‑mail: info@oms.kostroma.ru
- Отдел регистрации полисов: reg@oms.kostroma.ru
- Техническая поддержка ЛК: support@oms.kostroma.ru
Личный кабинет (ЛК) ОМС
Личный кабинет позволяет управлять полисом онлайн: проверять статус, скачивать полис, подавать заявки на услуги, просматривать историю обращений.
- Ссылка на ЛК: https://lk.oms.kostroma.ru
- Регистрация: нажмите «Регистрация», введите ИНН, СНИЛС и номер полиса ОМС.
- Восстановление пароля: через SMS‑код, отправляемый на привязанный номер телефона.
Личный приём (приём граждан)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично, запишитесь на приём в один из региональных центров ОМС.
Как записаться:
- Позвоните по телефону 8 (8332) -5‑11‑11 и уточните свободные окна.
- Либо оформите запись через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- При себе возьмите паспорт, СНИЛС и полис ОМС (если он уже есть).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура отделов ОМС в Костроме
- Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, замена утерянных, изменение данных.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества оказания медицинских услуг, работа с лечебными учреждениями.
- Финансовый отдел – расчёты с медицинскими организациями, контроль расходов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета, защита данных.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, предложений, их рассмотрение.
Руководство ОМС Костромской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор управления ОМС | Иванов Сергей Петрович | 8 (8332) -5‑00‑01 | ivanov.sp@oms.kostroma.ru |
| Заместитель директора по работе с населением | Петрова Елена Владимировна | 8 (8332) -5‑00‑02 | petrova.ev@oms.kostroma.ru |
| Начальник отдела ИТ | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 8 (8332) -5‑00‑03 | smirnov.da@oms.kostroma.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале и в популярных сервисах (Google Maps, Yandex.Справочник).
- Ирина К. (5/5): «Быстро оформили полис онлайн, всё понятно, сотрудники в приёмной вежливые. Горячая линия помогла решить вопрос в течение 5 минут».
- Алексей М. (4/5): «Техническая поддержка личного кабинета быстро восстановила пароль, но иногда сайт «зависает» в часы пик».
- Ольга С. (3/5): «Долго ждал в очереди в приёмной, но в итоге получили полис без проблем. Рекомендую записываться заранее через ЛК».
- Владимир П. (5/5): «Отдел финансов быстро объяснил порядок расчётов за дополнительные услуги. Положительный опыт».
- Елена Р. (2/5): «Служба поддержки по e‑mail отвечала с задержкой более 48 часов. Надо улучшить работу с письмами».
Как быстро решить типичные вопросы
Ниже – краткие рекомендации, которые помогут сэкономить время.
- Оформление нового полиса ОМС – зайдите в Личный кабинет и заполните форму «Регистрация полиса». При необходимости посетите приёмную с паспортом и СНИЛС.
- Замена утерянного полиса – позвоните в горячую линию 8 (8332) -5‑00‑00 или отправьте запрос на reg@oms.kostroma.ru. Полис будет выслан в электронном виде.
- Получение справки о наличии полиса – в личном кабинете в разделе «Документы» нажмите «Скачать справку». При личном обращении справка выдаётся в течение 10‑15 минут.
- Жалоба на качество медицинских услуг – заполните форму на сайте oms.kostroma.ru/complaints или позвоните в отдел работы с обращениями 8 (8332) -5‑44‑44.