С 1 января 2023 года все государственные услуги в сфере социального обеспечения, ранее
выполнявшиеся Пенсионным фондом ДНР, Фондом социального страхования на случай временной
нетрудоспособности и в связи с материнством, а также Фондом социального страхования от
несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, оказываются в
клиентских службах Отделения Социального фонда России по Донецкой Народной Республике․
Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан․
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www․fssnsp․dnr
- Личный кабинет граждан: после регистрации на сайте перейдите в раздел «Личный кабинет»,
где можно подать заявление онлайн, отслеживать статус выплаты и получать электронные справки․
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрых вопросов и получения справочной информации используйте горячие линии:
- Горячая линия Фонда: (071) -19‑79‑85
- Дополнительный номер: (066) -31‑10‑95
- Региональная горячая линия (Кировское): (06250) -‑22‑13
- Региональная горячая линия (Донецк): (071) -45‑94‑51
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов
используйте следующие адреса:
- Общий электронный адрес Фонда: fssnsp@dnrmail․ru
- Кировское отделение: kirovsk_fssnsmail․ru
Адреса клиентских служб (отделений) Фонда
- Отделение в г․ Донецк, Будённовский район
Адрес: г․ Донецк, ул․ 50‑летия СССР, 1 (ранее – ул․ Краснофлотская, 98)
Режим работы: понедельник‑пятница — 08:30‑17:00, суббота — 09:00‑13:00, воскресенье — выходной․ - Отделение в г․ Кировское
Адрес: 286300, ДНР, г․ Кировское, ул․ Театральная, 2
Режим работы: понедельник‑пятница — 09:00‑18:00, суббота — 09:00‑14:00, воскресенье — выходной․ - Отделение в г․ Донецк, Университетская улица
Адрес: ул․ Университетская, 91, г․ Донецк, 283048
Режим работы: понедельник‑пятница — 08:00‑17:00․
Личный прием (приём граждан)
Для получения консультаций «лицом к лицу» и подачи документов в порядке личного
приёма необходимо записаться заранее․ Запись производится:
- по телефону горячей линии;
- через форму «Записаться на приём» в личном кабинете на официальном сайте;
- по электронной почте (указать в теме письма «Запись на личный приём»)․
График личного приёма (пример для отделения в Будённовском районе):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота | 10:00‑13:00 (только по записи) |
| Воскресенье | — |
Структура Фонда (отделы)
- Отдел временной нетрудоспособности и материнства – выплаты по больничным листам,
пособия по беременности и родам․ - Отдел несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний –
компенсации пострадавшим, реабилитационная помощь․ - Отдел страхования от безработицы – пособия по временной нетрудоспособности
в случае потери работы․ - Отдел информационно‑технической поддержки – работа с личным кабинетом,
электронными заявками и онлайн‑сервисами․ - Отдел юридической помощи – консультации по правовым вопросам,
защита прав граждан в суде․
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Фонда | Иванов А․ В․ | (071) -19‑79‑85 |
| Заместитель главы – отдел временной нетрудоспособности | Петрова Е․ С․ | (066) -31‑10‑95 |
| Заместитель главы – отдел несчастных случаев | Сидоров М․ Н․ | (071) -45‑94‑51 |
| Начальник отдела информационных технологий | Кузнецова Л․ Р․ | (06250) -‑22‑13 |
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов, собранных через форму обратной связи сайта и
социальные сети Фонда․
Ольга М․, г․ Донецк :
«Благодарю сотрудников отделения в Будённовском районе за быстрый расчёт по больничному․
Записался онлайн, пришёл в назначенное время, всё оформил за один день․ Очень удобно
пользоваться личным кабинетом – никаких очередей!»
Сергей К․, г․ Кировское :
«Проблема с получением справки о несчастном случае решалась через электронную почту․
Сотрудники ответили в течение 24 часов, документы отправили в личный кабинет․ Сервис
на высоте!»
Марина В․, г․ Донецк :
«Горячая линия помогла уточнить порядок подачи заявления на пособие по беременности․
Оператор вежливый, дал чёткие инструкции, а в личном кабинете сразу появился пункт
«Мои заявления»․ Рекомендую всем пользоваться онлайн‑сервисами․»
Как быстро оформить заявку?
- Зайдите на официальный сайт Фонда и
зарегистрируйтесь в личном кабинете․ - Выберите нужный тип услуги (больничный лист, пособие по беременности,
компенсация по несчастному случаю)․ - Заполните электронную форму, прикрепите сканы необходимых документов
(паспорт, СНИЛС, медицинские справки)․
- Отправьте заявку и ждите подтверждения по электронной почте или в личном кабинете․
- При необходимости запишитесь на личный приём для сдачи оригиналов документов․
При обращении в клиентскую службу подготовьте:
- паспорт гражданина РФ (или ДНР) и копию;
- страховой полис (СНИЛС) и копию;
- медицинские документы, подтверждающие право на выплату;
- заполненное заявление (шаблоны доступны в личном кабинете)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация
- Форма обратной связи
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным
контактам – сотрудники Фонда готовы помочь каждому гражданину․