С 1 декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России выдаются только в цифровом виде. Поэтому у большинства граждан нет бумажного документа с номером, а номер полиса хранится в личном кабинете на портале «Госуслуги», в мобильных приложениях страховых компаний и в базе Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС).

Почему важно знать номер полиса?

• Запись на приём к врачу через Электронную запись (ЕМИАС);
• Получение справок о наличии полиса.
• Оформление направления на диагностику, лечение, МРТ и другие услуги.
• Контроль за использованием полиса в страховой компании.

Где искать номер нового полиса ОМС?

1. Личный кабинет на портале Госуслуги (gosuslugi.ru) – раздел «Мои полисы ОМС». После входа в систему номер отображается в виде 16‑значного кода.
2. Мобильные приложения страховых компаний (например, «РЕСО‑Гарантия», «СМП», «МИГ», «Ингосстрах»). В приложении в разделе «Полисы» указаны все данные, включая номер.
3. Электронный полис в СберЗдоровье – если вы привязали полис к Сбербанку, номер можно увидеть в приложении «СберЗдоровье».
4. Справка в поликлинике – при обращении к врачу в регистратуре можно получить печатную справку с номером полиса.
5. Телефонный справочный центр ФФОМС – по звонку оператор уточнит номер по ФИО и дате рождения.

Контактные данные для получения информации о полисе

Личный приём в страховой компании

Если вам необходимо уточнить детали полиса, оформить замену или получить бумажную справку, вы можете записаться на личный приём.

• РЕСО‑Гарантия – г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 15.
  График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00.
  Телефон записи: 8‑800‑555‑33‑33.
• СМП – г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 4.
  График приёма: Пн‑Пт 08:30‑17:30.
  Телефон записи: 8‑800‑777‑44‑44.
• МИГ – г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12.

  График приёма: Пн‑Пт 09:00‑19:00.
  Телефон записи: 8‑800‑999‑55‑55.

Отделы, отвечающие за полисы ОМС

В каждом региональном отделении ФФОМС работают следующие подразделения:

• Отдел регистрации полисов – выдача и проверка номеров.
• Отдел обслуживания застрахованных – ответы на вопросы, справки, изменение данных.
• Отдел контроля качества – проверка корректности выдачи полисов.
• Отдел IT‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и мобильными приложениями.

Руководство ФФОМС

Отзывы пациентов о работе с полисом ОМС

Алексей, 34 года, г. Москва: «Номер полиса сразу увидел в личном кабинете Госуслуг, записался к врачу через ЕМИАС – всё прошло без проблем. Единственное, пришлось позвонить в справочную службу, чтобы уточнить, почему в поликлинике не нашли мой полис. Оператор помог, всё решилось за 5 минут».

Марина, 27 лет, г. Санкт‑Петербург: «Обратилась в отделение СМП за печатной справкой с номером полиса. Записалась онлайн, пришла в назначенный час, получили документ за 10 минут. Очень удобно, сервис на высоте».

Виктор, 45 лет, г. Новосибирск: «Сначала не мог найти номер полиса в приложении, но после звонка в горячую линию 8‑800‑100‑22‑22 мне объяснили, как добавить полис в личный кабинет. Теперь пользуюсь им каждый день».

Краткая инструкция: как быстро узнать номер нового полиса ОМС

1. Откройте портал Госуслуги и войдите в личный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Мои полисы ОМС».
3. Найдите нужный полис – номер будет отображён в виде 1234 5678 9012 3456.
4. Скопируйте номер в буфер обмена – он понадобится при записи к врачу.
5. При необходимости распечатайте справку через кнопку «Скачать PDF».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить бумажный полис?

Да. По запросу в поликлинику или в страховую компанию вам могут выдать печатную справку с номером полиса. Заказ делается бесплатно.

Что делать, если в системе нет моего полиса?

Проверьте, указали ли вы правильные ФИО и дату рождения. Если данные верны, позвоните в горячую линию ФФОМС (8‑800‑100‑22‑22) – оператор проверит наличие полиса в базе.

Как изменить данные в полисе (например, фамилию после брака)?

Обратитесь в отделение страховой компании, предоставьте документ, подтверждающий изменение (паспорт, свидетельство о браке). После обновления данных номер полиса останется тем же.

Можно ли использовать полис в любой поликлинике России?

Да. Полис ОМС действует на всей территории РФ. Главное – наличие актуального номера в базе ФФОМС.

Новый полис ОМС существует в цифровом виде, а его номер легко найти через личный кабинет на Госуслугах, в мобильных приложениях страховых компаний или получив справку в поликлинике. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию ФФОМС, в региональное отделение или в службу поддержки вашей страховой компании.