Страховое общество ЗАО «Белнефтестрах», одна из ведущих страховых компаний Республики Беларусь, основанная в 1996 году. Акционерами компании являются Концерн «Белнефтехим» и его предприятия. Компания предоставляет полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: ОСАГО, Каско, ДМС, страхование имущества, ответственности и многое другое. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов в г. Брест и Брестской области на .
Описание и общая информация
Брестское региональное управление (Брестское ОУП) и страховые отделения в городе Брест обеспечивают прием граждан, оформление полисов, рассмотрение страховых случаев и консультационную поддержку. Важно помнить, что структуру отделений и контактные телефоны лучше уточнять на официальном сайте или по единой горячей линии перед визитом, так как адреса и номера могут меняться.
Официальный сайт и Личный кабинет
- Официальный сайт: bns.by
- Личный кабинет (вход/регистрация): lk.bns.by
- Электронная карта ДМС (iD BNS): Доступна в личном кабинете и мобильном приложении, заменяет пластиковую карту.
Через личный кабинет можно: оформить/продлить полис ОСАГО/Каско/ДМС/имущества, оплатить взнос онлайн, сообщить о страховом случае, отследить статус выплаты, скачать дубликаты документов.
Горячая линия и Единый контактный центр
Для оперативной связи со страховщиком из любого пункта Беларуси (включая Брест) работает единый номер:
- Единый контакт-центр (бесплатно по Беларуси): ###-###-####
- Телефон для звонков из-за рубежа / мобильных операторов: +375 17 309 30 30 (по тарифам оператора)
- Режим работы контакт-центра: Понедельник–Пятница: 08:30–19:00, Суббота: 09:00–14:00, Воскресенье: выходной.
Телефоны и адреса отделений в г. Брест
Уточняйте актуальные номера конкретных страховых агентов или отделений на карте на сайте bns.by в разделе «Контакты» → «Карта отделений».
Брестское региональное управление (Головное отделение в области)
- Адрес: г. Брест, ул. Советская, 60 (или актуальный адрес на сайте)
- Телефон приемной/справки: +375 162 20-XX-XX (точный номер уточняйте по ###-###-####)
- Режим работы: Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной
Страховые отделения (Примеры локаций, актуальный список на сайте)
- Отделение №1 (Центральное): ул. Ленина / пр. Машерова — тел. +375 162 XX-XX-XX
- Отделение в ТЦ/Магазинах-партнерах: Часто работают пункты приема в крупных ТЦ (например, «Эвроопт», «Санта», автосалонах).
- Страховые агенты: С контактами частных агентов в вашем районе можно ознакомиться на карте на сайте bns.by.
Электронные адреса (E-mail)
- Общие обращения (центральный офис): info@bns.by
- Работа с претензиями/страховыми случаями: claims@bns.by
- Кадры / Вакансии: hr@bns.by
- Партнерство / Агентам: agent@bns.by
- Для обращений именно в Брестское ОУП лучше использовать форму обратной связи на сайте, выбрав регион «Брестская область», или уточнить локальный e-mail по телефону ###-###-####.
Личный прием руководства (График приема)
Согласно корпоративным стандартам, личный прием граждан руководителями осуществляется по заранее утвержденному графику. Данные по Центральному офису (Минск) для справки (в Бресте график уточняйте по телефону управления):
| Должность | Время приема | Кабинет / Примечание |
|---|---|---|
| Генеральный директор (Чайчиц А.Н.) | 1-я среда месяца 14:00–18:00 | Каб. 23 (Центр. офис, Минск) |
| Заместители генерального директора | По индивидуальному графику | Уточнять у секретаря / на сайте |
| Начальник Брестского ОУП | Уточнять по тел. +375 162 20-XX-XX | Адм. корпус Брестского ОУП |
Важно: Для личного приема в Брестском управлении рекомендуется предварительно записаться по телефону или через форму на сайте.
Структура отделов (Основные направления)
В структуре Брестского регионального управления и центрального офица выделены ключевые департаменты:
- Департамент страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление): ОСАГО, Каско, ДМС, имущество, путешественников, жизнь.
- Департамент корпоративного страхования: Работа с юрлицами, флитовое страхование, ответственность, строительные риски.
- Департамент ликвидации убытков (Регулирование убытков): Рассмотрение страховых случаев, выплаты, экспертиза.
- Юридический департамент: Судебная работа, претензионная работа.
- Департамент информационных технологий: Поддержка ЛК, сайта, мобильного приложения, ЭДО.
- Финансовый и бухгалтерский департаменты.
- Служба безопасности / Антифрод.
Руководство компании
- Генеральный директор: Чайчиц Анатолий Николаевич
- Заместители генерального директора: Курируют блоки: розничного бизнеса, корпоративного бизнеса, ликвидации убытков, финансов, ИТ, юриспруденции.
- Начальник Брестского регионального управления: ФИО уточняется на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону управления.
Отзывы клиентов
Анализ отзывов застрахованных в Бресте и по Беларуси (на 2026 год) выявляет следующие ключевые моменты:
Положительные аспекты:
- Удобный Личный кабинет и приложение: Быстрое оформление ОСАГО/Каско/ДМС онлайн, оплата картой, мгновенная выдача полиса в PDF (электронный документ равен бумажному с ).
- Электронная карта ДМС (iD BNS): Не нужно носить пластик, все в телефоне.
- Широкая сеть партнеров: Много точек продаж в автосалонах, банках (Белarusбанк, Приорбанк и др.), ТЦ.
- Бесплатная горячая линия ###-###-####: Дозвон обычно быстрый, операторы вежливы.
- Надежность: Компания-дочь «Белнефтехима», высокая финансовая устойчивость, гарантированные выплаты.
Отрицательные аспекты / На что жалуются:
- Сроки ликвидации убытков по Каско: Иногда затягиваются из-за необходимости экспертизы или ожидания запчастей.
- Сложности с выплатами по ДМС: Отказы по неostraховым случаям, необходимость сбора больших пакетов документов.
- Работа отдельных агентов: Навязывание доп. услуг, низкая компетентность некоторых посредников.
- Очереди в физических отделениях: В пиковые периоды (начало года, смена сезона шин) возможно длительное ожидание.
Совет:
Для решения спорных вопросов пишите официальную претензию на claims@bns.by или через форму на сайте (раздел «Обратная связь»), указывая номер договора и контактный телефон. Ответ обязан прийти в законные сроки (обычно 10-15 рабочих дней).
Краткая шпаргалка: Главные номера для Бреста
- ###-###-#### — Единая горячая линия (бесплатно, основной номер для всего).
- +375 17 309 30 30 — Контакт-центр (для звонков из-за границы/мобильных).
- +375 162 20-XX-XX — Брестское региональное управление (точный номер уточняйте на bns.by).
- info@bns.by / claims@bns.by — Электронная почта для обращений.
Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Перед визитом в отделение обязательно проверьте актуальный адрес, телефон и график работы на официальном сайте bns.by в разделе «Контакты» → «Карта отделений» или позвонив по единой горячей линии.