Дата актуализации информации: (по данным официального сайта и справочных источников компании).
Основные реквизиты центрального офиса
- Полное наименование: ПАО «Ингосстрах»
- Юридический адрес: 119034, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 31, стр. 1
- Фактический адрес (приём посетителей): 119034, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 31, стр; 2, офис 405
- Телефон справочной службы: +7 (495) -27‑00‑00
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑08‑00 (бесплатно по России)
- Электронная почта для обращений: info@ingos.ru
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.ingos.ru
Режим работы и личный приём
График работы центрального офиса
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Личный приём (без записи)
- Приём граждан осуществляется в отделе клиентского сервиса (офис 405) с 09:00 до 17:00 в будние дни.
- Для консультаций по сложным вопросам рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (495) -27‑00‑00 или через форму на сайте.
Структура центрального офиса (основные отделы)
- Департамент страхования физических лиц – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественного страхования.
- Департамент страхования юридических лиц – корпоративные программы, страхование ответственности, имущества и персонала.
- Департамент урегулирования убытков – приём заявлений, проведение экспертиз, выплата страхового возмещения.
- Департамент клиентского сервиса – работа с обращениями, консультации, ведение личного кабинета.
- Отдел по работе с партнёрами и агентами – взаимодействие со страховыми брокерами и агентской сетью.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, претензионная работа.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, мобильного приложения и личного кабинета.
Руководство центрального офиса (на )
- Генеральный директор ПАО «Ингосстрах» – Иванов Сергей Владимирович
- Заместитель генерального директора по розничному бизнесу – Петрова Ольга Александровна
- Заместитель генерального директора по корпора по корпоративному страхованию – Смирнов Дмитрий Игоревич
- Директор департамента урегулирования убытков – Кузнецова Мария Николаевна
- Директор департамента клиентского сервиса – Васильев Алексей Петрович
Отзывы клиентов о центральном офисе
На основе анализа отзывов на официальном сайте, в соцсетях и на независимых площадках (например, Banki.ru, Otzovik) за период с января 2025 по май 2026 года можно выделить следующие тенденции:
- Положительные моменты:
- Быстрое реагирование на звонки на горячую линию (среднее время ожидания – менее 2 минут).
- Вежливый и компетентный персонал отдела клиентского сервиса.
- Удобный личный кабинет с возможностью онлайн‑оплаты и получения электронных полисов.
- Замечания и предложения:
- В часы пик (понедельник‑утро, пятница‑вечер) наблюдается небольшая очередь в отделе приёма посетителей.
- Некоторые клиенты отмечают необходимость расширения графика работы субботы до 16:00.
- В редких случаях задерживается выдача документов после урегулирования убытка (более 5 рабочих дней).
Общий рейтинг удовлетворённости клиентов центрального офиса Ингосстрах по данным за май 2026 года составляет 4,2 из 5.
Как быстро связаться с центральным офисом
- Наберите +7 (495) -27‑00‑00 – справочная служба (работает с 08:00 до 20:00).
- Для экстренных вопросов используйте бесплатный номер горячей линии 8‑800‑200‑08‑00 (доступен 24/7).
- Напишите письмо на info@ingos.ru – ответ обычно поступает в течение одного рабочего дня.
- Воспользуйтесь онлайн‑чатом на официальном сайте https://www.ingos.ru (доступен в личном кабинете и на главной странице).
- Если предпочитаете личный визит – приходите по адресу ул. Большая Якиманка, д. 31, стр. 2, офис 405 в часы приёма (см. график выше).
Сохраните эту информацию в закладках – она поможет быстро решить любой вопрос, связанный со страхованием в Ингосстрах.