Центральный фонд социального страхования Российской Федерации (ЦФСС) – федеральный орган исполнительной власти,
который осуществляет управление фондом социального страхования, реализует программы по выплате пособий,
страховых выплат и компенсаций, а также контролирует соблюдение законодательства в сфере социального страхования.
Официальный сайт
Сайт фонда предоставляет доступ к нормативным документам, формам заявлений, личному кабинету и новостям.
- URL: https://www.cfsr.ru
Горячая линия
Для получения справок по вопросам страховых выплат, статуса заявлений и прочих вопросов можно воспользоваться горячей линией.
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России)
- Время работы: круглосуточно (24 ч / 7 дн.)
Контактные телефоны
Помимо горячей линии, у фонда есть региональные и специализированные номера.
- Главный офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел кадров и соцзащиты: +7 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка Единый контакт‑центр: +7 (495) -23‑45‑69
- Региональные представительства: см. список регионов
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и получения официальных ответов используйте e‑mail.
- Общий запрос: info@cfsr.ru
- Техническая поддержка портала: support@cfsr.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrazheniya@cfsr.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц доступен личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус заявлений и выплат;
- Заполнять и отправлять электронные формы;
- Получать выписки и справки в PDF;
- Подписываться на SMS‑уведомления.
Для входа перейдите по ссылке: https://lk.cfsr.ru. Регистрация доступна только после подтверждения личности через портал Госуслуги.
Личный прием (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в главном офисе.
- Адрес: 127018, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
- Этаж: 3‑й, приёмная № 12
- График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Запись на приём: через онлайн‑форму записаться на приём или по телефону горячей линии.
Документы, которые необходимо взять с собой
- Паспорт (для физических лиц) или свидетельство о регистрации (для юридических лиц);
- СНИЛС (для физических лиц);
- Документы, подтверждающие право на получение конкретной выплаты (трудовая книжка, справка о доходах, договор и т.п.);
- Заполненное заявление (можно скачать на сайте).
Отделы фонда
Фонд состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел выплаты пособий | Оформление и выплата временных, материнских, детских пособий. | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел страховых выплат | Компенсация по временной нетрудоспособности, профессиональным заболеваниям. | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Отдел контроля и надзора | Проверка соблюдения законодательства работодателями. | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка портала, ЕКЦ, электронных сервисов. | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Отдел правовой поддержки | Консультации по нормативным актам, подготовка юридических заключений. | +7 (495) -23‑45‑74 |
Руководство фонда
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Глава фонда: Алексей Владимирович Петров (с 2024 г.)
- Первый заместитель: Марина Сергеевна Кузнецова
- Заместитель по финансовому обеспечению: Игорь Николаевич Сидоров
- Заместитель по информационным технологиям: Ольга Владимировна Михайлова
- Заместитель по правовой поддержке: Дмитрий Алексеевич Лебедев
Полный перечень руководителей и их биографии доступен на странице «Руководство».
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания фонд собирает обратную связь через несколько каналов.
- Онлайн‑форма отзывов: https://www.cfsr.ru/feedback
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (выберите пункт «Отзыв» в меню)
- Электронная почта: feedback@cfsr.ru
- Публичный реестр отзывов: https://www.cfsr.ru/otzyvy
Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год составил 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- быстрота обработки заявлений (положительные отзывы);
- необходимость более удобного интерфейса личного кабинета (конструктивные предложения);
- вежливость сотрудников при личном приёме.
Полезные ссылки
- Нормативные акты
- Бланки заявлений и формы
- Новости фонда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Помните: все обращения в фонд могут быть оформлены в электронном виде, что экономит время и позволяет отслеживать статус заявки в режиме онлайн. При необходимости личного визита обязательно записывайтесь заранее, чтобы избежать очередей.