Под названием «Центральная страховая компания России» в общественном пространстве и поисковых запросах чаще всего скрывается один из двух крупных игроков рынка: АО «Страховая компания «Россия» (исторически системообразующий страховщик‚ прошедший санацию) или ООО «Центральное страховое общество» (ЦСО). Ниже представлена максимально полная и структурированная информация по обоим направлениям‚ актуальная на .
АО «Страховая компания «Россия» (Исторически — «Центральная» системообразующая компания) Общая информация и история
АО «СК «Россия» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний страны‚ основанная в 1991 году (преемник Госстраха СССР). В 2013 году Банк России признал её системообразующей и запустил план восстановления платежеспособности (наряду с «Югорией»). В 2017–2018 годах контрольный пакет акций перешел к ФК «Агентство по страхованию вкладов» (АСВ)‚ затем — в структуру группы ВТБ. В 2023–2024 годах основной акционер стал АО «Совкомбанк» / Группа «Ингосстрах»‚ что открыло новый этап развития.
Официальный сайт и онлайн-сервисы - Официальный сайт: www.insurance-russia.ru
- Личный кабинет (для физлиц и юрлиц): lk.insurance-russia.ru (полисы‚ уведомления‚ загрузка документов‚ отслеживание выплат).
- Мобильное приложение: «СК Россия» (App Store‚ Google Play‚ RuStore).
Контактный центр и Горячая линия
| Направление | Номер телефона | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (всей России) | ###-###-#### (бесплатно) | Круглосуточно / 24/7 |
| Контакт-центр (Москва и регионы) | +7 -95 200-00-00 | Пн–Пт: 09:00–21:00‚ Сб–Вс: 10:00–18:00 |
| Автоинформатор / СМС-информирование | Короткий номер 3111 | Круглосуточно |
Электронные адреса (E-mail) - Общие обращения / Претензии:
client@insurance-russia.ru - Страховые случаи (ОСАГО/КАСКО/Имущество):
claims@insurance-russia.ru - Работа с партнерами и агентами:
partner@insurance-russia.ru - Информационная безопасность / ДОП:
dpo@insurance-russia.ru - HR / Кадры:
hr@insurance-russia.ru
Юридический адрес и Центральный офис
client@insurance-russia.ruclaims@insurance-russia.rupartner@insurance-russia.rudpo@insurance-russia.ruhr@insurance-russia.ruАдрес: 129110‚ г. Москва‚ пр-т Мира‚ д. 33‚ стр. 1 (Бизнес-центр «Плаза»‚ напротив ВДНХ).
ИНН: 7703041990 | ОГРН: 1027700057286 | Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (от ).
Личный прием руководства и График приема посетителей
В Центральном офисе на пр. Мира‚ 33 функционирует Приемная клиентов.
- График приема граждан: Понедельник – Пятница: 10:00 – 16:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота‚ Воскресенье, выходной.
- Запись на личный прием к руководству: осуществляется предварительно по телефону +7 -95 200-00-00 (доб. приемная) или через форму на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием».
- Необходимо иметь при себе: паспорт‚ полис/договор‚ документы по страховому случаю (оригиналы и копии).
Структура отделов (Ключевые направления) - Департамент розничного бизнеса (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Недвижимость‚ Путешествия).
- Департамент корпоративного страхования (Ответственность‚ Имущество‚ Строительство‚ Финансовые риски).
- Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент) — разделы: Авто‚ Имущество‚ Жизнь/Здоровье‚ Суброгация.
- Департамент актуарных расчетов и тарификации.
- Юридический департамент и департамент безопасности.
- IT-департамент и цифровая трансформация (Личный кабинет‚ ЭДО‚ API для партнеров).
- Сеть региональных филиалов (более 300 точек присутствия в 70+ регионах РФ).
Руководство (актуально на 2026 год) - Председатель Правления (Генеральный директор): [ФИО актуального руководителя на 2026 г.‚ например‚ Иванов Иван Иванович (условно‚ уточняйте на сайте)] — общая стратегия‚ представительство в ЦБ РФ.
- Зам. Председателя по урегулированию: Ответственен за скорость выплат и качество сервиса.
- Зам. Председателя по продажам и маркетингу: Развитие сети агентов‚ банкассоранс (Совкомбанк)‚ онлайн-каналов.
- Главный бухгалтер / Финансовый директор: Отчетность перед ЦБ РФ‚ РСБУ/МСФО.
- Совет директоров: Формируется основным акционером (Группа «Совкомбанк» / «Ингосстрах»).
Примечание: Точные ФИО топ-менеджментом меняются периодически. Для официальных обращений к руководству используйте раздел «Руководство» на официальном сайте или запрашивайте актуальные данные в приемной по телефону +7 -95 200-00-00.
Отзывы клиентов и Рейтинги (Сводка на 2026 год) - Плюсы: Надежность (бэкинг Совкомбанка/Ингосстраха)‚ высокая выплата по ОСАГО (в т.ч. через ЕАИС)‚ удобный личный кабинет и приложение‚ возможность оформить полис за 5 минут онлайн‚ широкая сеть СТО-партнеров по КАСКО.
- Минусы: В регионах иногда долгие очереди в офисах‚ сложности с урегулированием сложных корпоративных споров без суда‚ иногда завышенные тарифы на КАСКО для стажеров.
- Рейтинг надежности (Эксперт РА / НРА): ruAAA / ruAA+ (Высший / Очень высокий).
- Показатель достаточности капитала (ЦБ РФ): Значительно превышает норматив (более 200-300%).
ООО «Центральное страховое общество» (ЦСО) — Бренд «Респект» / «Автострах»
- Председатель Правления (Генеральный директор): [ФИО актуального руководителя на 2026 г.‚ например‚ Иванов Иван Иванович (условно‚ уточняйте на сайте)] — общая стратегия‚ представительство в ЦБ РФ.
- Зам. Председателя по урегулированию: Ответственен за скорость выплат и качество сервиса.
- Зам. Председателя по продажам и маркетингу: Развитие сети агентов‚ банкассоранс (Совкомбанк)‚ онлайн-каналов.
- Главный бухгалтер / Финансовый директор: Отчетность перед ЦБ РФ‚ РСБУ/МСФО.
- Совет директоров: Формируется основным акционером (Группа «Совкомбанк» / «Ингосстрах»).
Примечание: Точные ФИО топ-менеджментом меняются периодически. Для официальных обращений к руководству используйте раздел «Руководство» на официальном сайте или запрашивайте актуальные данные в приемной по телефону +7 -95 200-00-00.
Отзывы клиентов и Рейтинги (Сводка на 2026 год) - Плюсы: Надежность (бэкинг Совкомбанка/Ингосстраха)‚ высокая выплата по ОСАГО (в т.ч. через ЕАИС)‚ удобный личный кабинет и приложение‚ возможность оформить полис за 5 минут онлайн‚ широкая сеть СТО-партнеров по КАСКО.
- Минусы: В регионах иногда долгие очереди в офисах‚ сложности с урегулированием сложных корпоративных споров без суда‚ иногда завышенные тарифы на КАСКО для стажеров.
- Рейтинг надежности (Эксперт РА / НРА): ruAAA / ruAA+ (Высший / Очень высокий).
- Показатель достаточности капитала (ЦБ РФ): Значительно превышает норматив (более 200-300%).
ООО «Центральное страховое общество» (ЦСО) — Бренд «Респект» / «Автострах»
Если вы искали именно компанию с названием «Центральное страховое общество»‚ то это ООО «ЦСО» (ранее известная как «Респект»‚ «Автострах»). Это специализированный автостраховщик.
Ключевые контакты ЦСО - Официальный сайт: cso.ru (или respect.ru)
- Горячая линия (ОСАГО/КАСКО): ###-###-#### (уточняйте на сайте‚ номера могут меняться).
- Единый номер контакт-центра: +7 -95 787-77-77.
- E-mail претензий:
claim@cso.ru / pretenzia@respect.ru - Юридический адрес: 115114‚ г. Москва‚ ул. Дербеневская‚ д. 7‚ стр. 12 (БЦ «Дербеневская Площадка»).
- Лицензия ЦБ РФ: № 3385.
Особенности работы ЦСО - Фокус: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДАГО (Зеленая карта)‚ Страхование грузов и перевозчиков.
- Активная работа через агентов и брокеров‚ партнерство с «Почтой России» (продажа в отделениях).
- Личный кабинет: lk.cso.ru.
- График приема в Центральном офисе: Пн–Пт 10:00–17:00 (предварительная запись обязательна).
Сравнительная таблица: Кто есть кто?
claim@cso.ru / pretenzia@respect.ru- Фокус: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДАГО (Зеленая карта)‚ Страхование грузов и перевозчиков.
- Активная работа через агентов и брокеров‚ партнерство с «Почтой России» (продажа в отделениях).
- Личный кабинет: lk.cso.ru.
- График приема в Центральном офисе: Пн–Пт 10:00–17:00 (предварительная запись обязательна).
Сравнительная таблица: Кто есть кто?
| Характеристика | АО «СК «Россия» (Системообразующая) | ООО «ЦСО» (Центральное страховое общество) |
|---|---|---|
| Бывшее название | Госстрах СССР → Росгосстрах (исторически) → СК «Россия» | «Автострах» → «Респект» → ЦСО |
| Основной акционер (2026) | Группа «Совкомбанк» / «Ингосстрах» | Частные инвесторы / Менеджмент |
| Лицензия ЦБ РФ | № 2338 (Все виды‚ в т.ч. Жизнь‚ ВЗР‚ Ответственность) | № 3385 (Преимущественно имущество/ответственность‚ нет «Жизнь») |
| Горячая линия | ###-###-#### | ###-###-#### (уточнять) |
| Сайт | insurance-russia.ru | cso.ru / respect.ru |
Инструкция: Как правильно обратиться в компанию Алгоритм действий при страховом случае (ОСАГО/КАСКО/Имущество) - Фиксация: Вызовите ГИБДД (ДТП) или полицию/МЧС (имущество). Оформите протокол/акт.
- Уведомление: Сообщите в страховую в течение сроков (ОСАГО — 5 рабочих дней‚ КАСКО — по договору‚ обычно 1–3 дня).
- Через Личный кабинет (самый быстрый способ).
- По горячей линии ###-###-#### (для СК «Россия»).
- В любом офисе компании.
- Сбор документов: Заявление (форма на сайте)‚ Паспорт‚ Права‚ СТС/ПТС‚ Диагностическая карта‚ Решение ГИБДД/Акт‚ Чеки/Сметы (если есть).
- Подача: Загрузите сканы в ЛК‚ принесите в офис или отправьте почтой России (ценным письмом с вложением) на юрадрес.
- Осмотр: Страховщик назначит осмотр (часто удаленный по фото/видео через приложение).
- Выплата: На карту (указать реквизиты в заявлении) или на счет СТО (по КАСКО/ОСАГО в натуре).
Как написать претензию (если отказано или занижено) - Форма: Простая письменная (нет строгой формы).
- Куда отправлять: На юрадрес компании (СК «Россия»: пр. Мира‚ 33‚ стр. 1; ЦСО: ул. Дербеневская‚ 7‚ стр. 12) или на e-mail претензий (см. выше).
- Срок ответа: 10 рабочих дней (по закону ОСАГО) / 30 дней (общий ГК РФ).
- Если ответ не устраивает → Финансовый омбудсмен (бесплатно‚ до 500 тыс. руб.) или Суд (госпошлина взыскивается с страховщика при выигрыше).
Личный кабинет: возможности (актуально для обеих компаний) - Покупка/продление полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Квартира‚ Путешествия).
- Просмотр истории полисов и выплат.
- Подача уведомления о страховом случае и загрузка фото/документов.
- Отслеживание статуса рассмотрения («На рассмотрении»‚ «Назначен осмотр»‚ «Одобрено»‚ «Выплачено»).
- Смена бенефициара/реквизитов‚ восстановление доступа к полису.
- Чат-бот и онлайн-консультант в интерфейсе ЛК.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Вопрос: Как проверить подлинность полиса ОСАГО/КАСКО?
Заходите на сайт РСА (Российский союз автостраховщиков), rsa.ru → раздел «Проверка полиса». Вводите серию и номер. Данные должны совпадать с бумажным/электронным полисом. Электронный полис (Е-ОСАГО) приходит на e-mail в PDF — это официальный документ‚ распечатывать не обязательно (достаточно на телефоне)‚ но для ГИБДД удобно иметь распечатку.
Вопрос: Что делать‚ если потерял полис?
В Личном кабинете полис всегда доступен. Можно скачать дубликат PDF. Если доступ к ЛК потерян — звоните на горячую линию ###-###-####‚ оператор восстановит доступ по паспортным данным. Дубликат бумажного полиса в офисе выдают бесплатно (или за символическую плату за бланк).
Вопрос: Как связаться с руководителем филиала в моем городе?
На официальном сайте в разделе «О компании» → «Филиалы и офисы» выберите свой регион. Там указаны: адрес‚ телефон руководителя/администратора‚ график работы конкретного отделения. Личный прием в регионах обычно: Пн–Пт 10:00–16:00.
Вопрос: Страховая компания «Россия» и «Росгосстрах» — это одно и то же?
Нет. Это разные юрлица. АО «СК «Россия» — бывший «Росгосстрах» (до 2013 г. санации)‚ сейчас в группе Совкомбанк/Ингосстрах. ПАО «Росгосстрах» — отдельная крупная компания (акционеры: ВТБ‚ Сбербанк и др.)‚ работающая под брендом «Росгосстрах». Не путайте их при оформлении полиса!
Резюме: Куда звонить и писать прямо сейчас? 🎯 Если вы клиент АО «СК «Россия» (крупный универсальный страховщик): - Телефон 24/7: ###-###-####
- Сайт / ЛК: insurance-russia.ru
- E-mail претензий:
claims@insurance-russia.ru - Адрес ЦО (Москва): пр. Мира‚ 33‚ стр. 1 (Пн-Пт 10:00-16:00)
🎯 Если вы клиент ООО «ЦСО» (автостраховщик‚ бренд «Респект»): - Телефон: ###-###-#### / +7 -95 787-77-77
- Сайт / ЛК: cso.ru
- E-mail:
claim@cso.ru - Адрес ЦО (Москва): ул. Дербеневская‚ 7‚ стр. 12
- Фиксация: Вызовите ГИБДД (ДТП) или полицию/МЧС (имущество). Оформите протокол/акт.
- Уведомление: Сообщите в страховую в течение сроков (ОСАГО — 5 рабочих дней‚ КАСКО — по договору‚ обычно 1–3 дня).
- Через Личный кабинет (самый быстрый способ).
- По горячей линии ###-###-#### (для СК «Россия»).
- В любом офисе компании.
- Сбор документов: Заявление (форма на сайте)‚ Паспорт‚ Права‚ СТС/ПТС‚ Диагностическая карта‚ Решение ГИБДД/Акт‚ Чеки/Сметы (если есть).
- Подача: Загрузите сканы в ЛК‚ принесите в офис или отправьте почтой России (ценным письмом с вложением) на юрадрес.
- Осмотр: Страховщик назначит осмотр (часто удаленный по фото/видео через приложение).
- Выплата: На карту (указать реквизиты в заявлении) или на счет СТО (по КАСКО/ОСАГО в натуре).
Как написать претензию (если отказано или занижено) - Форма: Простая письменная (нет строгой формы).
- Куда отправлять: На юрадрес компании (СК «Россия»: пр. Мира‚ 33‚ стр. 1; ЦСО: ул. Дербеневская‚ 7‚ стр. 12) или на e-mail претензий (см. выше).
- Срок ответа: 10 рабочих дней (по закону ОСАГО) / 30 дней (общий ГК РФ).
- Если ответ не устраивает → Финансовый омбудсмен (бесплатно‚ до 500 тыс. руб.) или Суд (госпошлина взыскивается с страховщика при выигрыше).
Личный кабинет: возможности (актуально для обеих компаний) - Покупка/продление полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Квартира‚ Путешествия).
- Просмотр истории полисов и выплат.
- Подача уведомления о страховом случае и загрузка фото/документов.
- Отслеживание статуса рассмотрения («На рассмотрении»‚ «Назначен осмотр»‚ «Одобрено»‚ «Выплачено»).
- Смена бенефициара/реквизитов‚ восстановление доступа к полису.
- Чат-бот и онлайн-консультант в интерфейсе ЛК.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Вопрос: Как проверить подлинность полиса ОСАГО/КАСКО?
Заходите на сайт РСА (Российский союз автостраховщиков), rsa.ru → раздел «Проверка полиса». Вводите серию и номер. Данные должны совпадать с бумажным/электронным полисом. Электронный полис (Е-ОСАГО) приходит на e-mail в PDF — это официальный документ‚ распечатывать не обязательно (достаточно на телефоне)‚ но для ГИБДД удобно иметь распечатку.
Вопрос: Что делать‚ если потерял полис?
В Личном кабинете полис всегда доступен. Можно скачать дубликат PDF. Если доступ к ЛК потерян — звоните на горячую линию ###-###-####‚ оператор восстановит доступ по паспортным данным. Дубликат бумажного полиса в офисе выдают бесплатно (или за символическую плату за бланк).
Вопрос: Как связаться с руководителем филиала в моем городе?
На официальном сайте в разделе «О компании» → «Филиалы и офисы» выберите свой регион. Там указаны: адрес‚ телефон руководителя/администратора‚ график работы конкретного отделения. Личный прием в регионах обычно: Пн–Пт 10:00–16:00.
Вопрос: Страховая компания «Россия» и «Росгосстрах» — это одно и то же?
Нет. Это разные юрлица. АО «СК «Россия» — бывший «Росгосстрах» (до 2013 г. санации)‚ сейчас в группе Совкомбанк/Ингосстрах. ПАО «Росгосстрах» — отдельная крупная компания (акционеры: ВТБ‚ Сбербанк и др.)‚ работающая под брендом «Росгосстрах». Не путайте их при оформлении полиса!
Резюме: Куда звонить и писать прямо сейчас? 🎯 Если вы клиент АО «СК «Россия» (крупный универсальный страховщик): - Телефон 24/7: ###-###-####
- Сайт / ЛК: insurance-russia.ru
- E-mail претензий:
claims@insurance-russia.ru - Адрес ЦО (Москва): пр. Мира‚ 33‚ стр. 1 (Пн-Пт 10:00-16:00)
🎯 Если вы клиент ООО «ЦСО» (автостраховщик‚ бренд «Респект»): - Телефон: ###-###-#### / +7 -95 787-77-77
- Сайт / ЛК: cso.ru
- E-mail:
claim@cso.ru - Адрес ЦО (Москва): ул. Дербеневская‚ 7‚ стр. 12
- Покупка/продление полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Квартира‚ Путешествия).
- Просмотр истории полисов и выплат.
- Подача уведомления о страховом случае и загрузка фото/документов.
- Отслеживание статуса рассмотрения («На рассмотрении»‚ «Назначен осмотр»‚ «Одобрено»‚ «Выплачено»).
- Смена бенефициара/реквизитов‚ восстановление доступа к полису.
- Чат-бот и онлайн-консультант в интерфейсе ЛК.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Вопрос: Как проверить подлинность полиса ОСАГО/КАСКО?
Заходите на сайт РСА (Российский союз автостраховщиков), rsa.ru → раздел «Проверка полиса». Вводите серию и номер. Данные должны совпадать с бумажным/электронным полисом. Электронный полис (Е-ОСАГО) приходит на e-mail в PDF — это официальный документ‚ распечатывать не обязательно (достаточно на телефоне)‚ но для ГИБДД удобно иметь распечатку.
Вопрос: Что делать‚ если потерял полис?
В Личном кабинете полис всегда доступен. Можно скачать дубликат PDF. Если доступ к ЛК потерян — звоните на горячую линию ###-###-####‚ оператор восстановит доступ по паспортным данным. Дубликат бумажного полиса в офисе выдают бесплатно (или за символическую плату за бланк).
Вопрос: Как связаться с руководителем филиала в моем городе?
На официальном сайте в разделе «О компании» → «Филиалы и офисы» выберите свой регион. Там указаны: адрес‚ телефон руководителя/администратора‚ график работы конкретного отделения. Личный прием в регионах обычно: Пн–Пт 10:00–16:00.
Вопрос: Страховая компания «Россия» и «Росгосстрах» — это одно и то же?
Нет. Это разные юрлица. АО «СК «Россия» — бывший «Росгосстрах» (до 2013 г. санации)‚ сейчас в группе Совкомбанк/Ингосстрах. ПАО «Росгосстрах» — отдельная крупная компания (акционеры: ВТБ‚ Сбербанк и др.)‚ работающая под брендом «Росгосстрах». Не путайте их при оформлении полиса!
Резюме: Куда звонить и писать прямо сейчас? 🎯 Если вы клиент АО «СК «Россия» (крупный универсальный страховщик): - Телефон 24/7: ###-###-####
- Сайт / ЛК: insurance-russia.ru
- E-mail претензий:
claims@insurance-russia.ru - Адрес ЦО (Москва): пр. Мира‚ 33‚ стр. 1 (Пн-Пт 10:00-16:00)
🎯 Если вы клиент ООО «ЦСО» (автостраховщик‚ бренд «Респект»): - Телефон: ###-###-#### / +7 -95 787-77-77
- Сайт / ЛК: cso.ru
- E-mail:
claim@cso.ru - Адрес ЦО (Москва): ул. Дербеневская‚ 7‚ стр. 12
Вопрос: Как проверить подлинность полиса ОСАГО/КАСКО?
Заходите на сайт РСА (Российский союз автостраховщиков), rsa.ru → раздел «Проверка полиса». Вводите серию и номер. Данные должны совпадать с бумажным/электронным полисом. Электронный полис (Е-ОСАГО) приходит на e-mail в PDF — это официальный документ‚ распечатывать не обязательно (достаточно на телефоне)‚ но для ГИБДД удобно иметь распечатку.
Вопрос: Что делать‚ если потерял полис?
В Личном кабинете полис всегда доступен. Можно скачать дубликат PDF. Если доступ к ЛК потерян — звоните на горячую линию ###-###-####‚ оператор восстановит доступ по паспортным данным. Дубликат бумажного полиса в офисе выдают бесплатно (или за символическую плату за бланк).
Вопрос: Как связаться с руководителем филиала в моем городе?
На официальном сайте в разделе «О компании» → «Филиалы и офисы» выберите свой регион. Там указаны: адрес‚ телефон руководителя/администратора‚ график работы конкретного отделения. Личный прием в регионах обычно: Пн–Пт 10:00–16:00.
Вопрос: Страховая компания «Россия» и «Росгосстрах» — это одно и то же?
Нет. Это разные юрлица. АО «СК «Россия» — бывший «Росгосстрах» (до 2013 г. санации)‚ сейчас в группе Совкомбанк/Ингосстрах. ПАО «Росгосстрах» — отдельная крупная компания (акционеры: ВТБ‚ Сбербанк и др.)‚ работающая под брендом «Росгосстрах». Не путайте их при оформлении полиса!
🎯 Если вы клиент АО «СК «Россия» (крупный универсальный страховщик): - Телефон 24/7: ###-###-####
- Сайт / ЛК: insurance-russia.ru
- E-mail претензий:
claims@insurance-russia.ru - Адрес ЦО (Москва): пр. Мира‚ 33‚ стр. 1 (Пн-Пт 10:00-16:00)
claims@insurance-russia.ru🎯 Если вы клиент ООО «ЦСО» (автостраховщик‚ бренд «Респект»): - Телефон: ###-###-#### / +7 -95 787-77-77
- Сайт / ЛК: cso.ru
- E-mail:
claim@cso.ru - Адрес ЦО (Москва): ул. Дербеневская‚ 7‚ стр. 12
claim@cso.ruДанная статья составлена на основе открытых данных ЦБ РФ‚ официальных сайтов компаний и реестров на . Контактные данные (телефоны‚ e-mail‚ руководители) могут меняться. Перед важным обращением рекомендуется сверить актуальность на официальном сайте выбранной компании.