Центр услуг по полису ОМС – это специализированный сервис‚ созданный для
помощи застрахованным гражданам в получении бесплатной медицинской помощи
по обязательному медицинскому страхованию (ОМС). Здесь можно оформить полис‚
проверить его статус‚ записаться к врачу‚ получить разъяснения по правам
пациентов и решить любые вопросы‚ связанные с медицинскими услугами.

Основные направления деятельности центра

• Оформление и продление полисов ОМС;
• Консультации по правам застрахованных и правилам получения медицинской помощи;
• Запись к специалистам (кардиология‚ неврология‚ стоматология и др.);
• Контроль качества предоставляемых медицинских услуг;
• Поддержка в решении конфликтных ситуаций с медицинскими организациями.

Контактные данные

Официальный сайт:	https://www.polic-oms.ru
Горячая линия (круглосуточно):	###-###-####
Телефон (офис):	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес:	info@polic-oms.ru
Адрес:	г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 312

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с центром предусмотрен личный кабинет – защищённый
раздел сайта‚ где каждый застрахованный может:

1. Просмотреть статус полиса и историю его изменений;
2. Записаться к врачу онлайн;
3. Отправить запрос в службу поддержки;
4. Скачать справки и выписки;
5. Оставить отзыв о работе центра.

Для входа используйте ваш логин и пароль‚ полученные после регистрации
на сайте‚ либо войдите через Госуслуги или Мой профиль в системе ОМС.

Личный приём (приём в офисе)

Если вам необходимо решить вопрос лично‚ вы можете прийти в наш офис.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Как записаться на личный приём

Записаться можно несколькими способами:

• Через личный кабинет – раздел «Запись к специалисту»;
• Позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и указав ФИО‚ номер полиса и желаемую дату;
• Через мобильное приложение «Полис ОМС» (доступно в App Store и Google Play).

Отделы центра

В центре работают специализированные отделы‚ каждый из которых отвечает за
определённый спектр вопросов.

Отдел	Ответственный	Контактный телефон	Основные функции
Отдел оформления полисов	Светлана Петровна Кузнецова	+7 (495) -23‑45‑68	Выдача новых полисов‚ продление‚ изменение данных застрахованных.
Отдел записи к врачам	Алексей Владимирович Смирнов	+7 (495) -23‑45‑69	Онлайн‑запись‚ уточнение свободных мест‚ перенос визитов.
Отдел контроля качества	Марина Игоревна Лебедева	+7 (495) -23‑45‑70	Сбор и анализ отзывов‚ проверка соответствия услуг нормативам.
Отдел юридической поддержки	Игорь Сергеевич Михайлов	+7 (495) -23‑45‑71	Консультации по правам пациентов‚ подготовка претензий‚ представительство в суде.
Отдел информационных технологий	Елена Викторовна Сидорова	+7 (495) -23‑45‑72	Поддержка сайта‚ личного кабинета и мобильного приложения.

Руководство центра

• Директор центра: Иван Иванович Иванов
• Заместитель директора по работе с клиентами: Ольга Петровна Соколова
• Главный бухгалтер: Дмитрий Алексеевич Крылов
• Координатор по развитию сервисов: Наталья Михайловна Громова

Отзывы пациентов

Положительные отзывы

Алексей‚ 34 года‚ г. Москва: «Благодаря личному кабинету я смог быстро
записаться к кардиологу без очереди. Горячая линия ответила на все вопросы в течение
5 минут. Очень доволен сервисом!»

Марина‚ 57 лет‚ г. Тверь: «Оформление полиса заняло всего 10 минут онлайн.
Персонал в офисе вежливый‚ помогли заполнить необходимые формы. Спасибо!»

Критические отзывы

Сергей‚ 42 года‚ г. Казань: «При попытке записаться к неврологу система выдавала
ошибку. Пришлось звонить в колл‑центр‚ где меня держали в очереди более 30 минут.
Надеюсь‚ технические проблемы будут устранены.»

Елена‚ 29 лет‚ г. Новосибирск: «В отделе юридической поддержки меня
перенаправляли несколько раз‚ пока не нашли нужного специалиста. В итоге вопрос
решён‚ но процесс был слишком длительным.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как проверить‚ действителен ли мой полис ОМС? – зайдите в личный кабинет‚
   раздел «Мой полис»‚ где отображается статус и срок действия.
2. Можно ли оформить полис онлайн? – да‚ через форму «Оформить полис» на сайте
   или в мобильном приложении.
3. Какие услуги покрываются полисом ОМС? – список услуг публикуется в
   территориальной программе
   государственных гарантий и доступен в личном кабинете.
4. Как подать жалобу на качество медицинской помощи? – через форму
   «Обратная связь» на сайте‚ по телефону горячей линии или лично в отделе контроля
   качества.
5. Можно ли изменить привязанную к полису медицинскую организацию? – да‚
   подайте заявку в отделе оформления полисов‚ указав новую поликлинику.

Как связаться с нами

Мы работаем для вас 24 часа в сутки. Выберите удобный способ связи:

• Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно);
• Онлайн‑чат на сайте – кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу;
• Электронная почта: support@polic-oms.ru;
• Социальные сети: Telegram‚
  ВКонтакте;
• Личный приём в офисе – запись обязательна (см. выше).

---

Дата актуализации информации: 08:32:37