Центр урегулирования Росгосстрах – специализированный отдел страховой компании «Росгосстрах», который занимается рассмотрением и выплатой страховых случаев, а также консультированием страхователей по вопросам полисов, возмещения убытков и прочих услуг.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе Центра, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный веб‑ресурс:
- URL: https://www.rgs.ru/center-uregulirovaniya
Контактные данные
Горячая линия
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
- Время работы: 24/7
Номера телефонов региональных офисов
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
- Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
- Краснодар – +7 (861) -23‑45‑67
Электронная почта
- Общий запрос: info@rgs.ru
- Отдел урегулирования: claims@rgs.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@rgs.ru
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса заявлений, загрузки необходимых документов и получения электронных копий полисов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://my.rgs.ru
- Функции кабинета:
- Подача заявления о страховом случае онлайн
- Отслеживание статуса рассмотрения
- Получение выписок и справок
- Оплата страховых взносов
- Обратная связь с менеджером
Личный приём (приём в офисе)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, в Центре предусмотрен приём клиентов в офисах.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
- По телефону горячей линии – 8‑800‑555‑55‑55
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»
- Онлайн‑форма на сайте: Записаться онлайн
Структура Центра – отделы
- Отдел страховых выплат – рассмотрение и расчёт компенсаций.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным со страховыми случаями.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, информирование о статусе заявлений.
- Отдел технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
- Отдел аналитики и контроля качества – мониторинг эффективности работы Центра.
Руководство Центра
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по урегулированию: Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела клиентского сервиса: Кузнецов Андрей Андреевич
- Главный юрисконсульт: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, полученные от страхователей за 2025‑2026 годы (собраны из официального сайта и независимых площадок):
- Алексей, г. Москва: «Быстрое рассмотрение заявления, менеджер помог собрать все документы, выплата пришла в срок. Спасибо!». Оценка: 5/5
- Ольга, г. Санкт‑Петербург: «Сначала было сложно разобраться в онлайн‑форме, но техподдержка помогла. В целом доволен». Оценка: 4/5
- Иван, г. Новосибирск: «Служба поддержки по телефону вежливая, но пришлось ждать 15 минут. После – всё решено». Оценка: 4/5
- Марина, г. Екатеринбург: «Личный приём в офисе прошёл без очередей, менеджер объяснил детали выплаты». Оценка: 5/5
- Дмитрий, г. Краснодар: «Не смог найти нужный раздел на сайте, но в личном кабинете всё оказалось интуитивно». Оценка: 3/5
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой на сайте: Оставить отзыв.
Краткое резюме
Центр урегулирования Росгосстрах предоставляет клиентам удобные каналы связи: телефонную горячую линию 8‑800‑555‑55‑55, электронную почту, онлайн‑личный кабинет и возможность личного приёма в офисах. На официальном сайте https://www.rgs.ru/center-uregulirovaniya размещена вся необходимая информация о порядке подачи заявлений, графиках работы, структуре подразделений и контактных данных руководства.
Если у вас возникли вопросы по страховым случаям, не откладывайте – свяжитесь с нами удобным способом!