Центр медицинского страхования (ЦМС) – государственное учреждение, отвечающее за организацию и контроль системы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Центр обеспечивает:

• Регистрацию застрахованных лиц;
• Контроль качества предоставляемых медицинских услуг;
• Выплату страховых возмещений медицинским организациям;
• Консультационную поддержку граждан и медицинских учреждений.

Официальный сайт

Для получения полной информации о работе Центра, загрузки форм и онлайн‑сервисов используйте официальный сайт:

URL: https://www.cms.gov.ru

Горячая линия

Если вам нужен быстрый ответ на вопрос о страховании, оформлении полиса или статусе выплаты, звоните на горячую линию:

• Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑22 (бесплатно по России)
• Режим работы: пн‑вс, 24 часа

Основные номера телефонов

1. Приёмные звонки (отдел обслуживания граждан): 8 (495) -23‑45‑67
2. Техническая поддержка онлайн‑кабинета: 8 (800) -00‑44‑55
3. Отдел страховых выплат: 8 (495) -65‑43‑21
4. Контакт‑центр для медицинских организаций: 8 (800) -77‑88‑99

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов и обращения в письменной форме используйте e‑mail:

info@cms.gov.ru

Личный кабинет

Все услуги Центра доступны в личном кабинете на официальном сайте. Регистрация и вход осуществляются по следующей ссылке:

https://www.cms.gov.ru/personal

В личном кабинете вы можете:

• Проверить статус полиса ОМС;
• Сформировать заявление о выплате;
• Отследить историю обращений;
• Получить электронные копии справок и выписок.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Центре работает приём граждан.

Адрес приёмного отдела: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2

Телефон записи: 8 (495) -23‑45‑67 (доб. 101)

График приёма

Отделы Центра

Для удобства граждан и медицинских организаций работа Центра распределена по специализированным отделам:

• Отдел регистрации застрахованных – обработка заявлений о присоединении к ОМС.
• Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление средств медицинским учреждениям.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг соответствия стандартам.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и работа с жалобами.

Руководство Центра

Ключевые лица, отвечающие за стратегию и оперативное управление:

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы пациентов и представителей медицинских организаций о работе Центра. Они помогают понять сильные стороны и области для улучшения.

Положительные отзывы

• Анна Петрова, 34 года, г. Казань: «Благодаря личному кабинету я смогла быстро проверить статус своего полиса и получить справку онлайн. Служба поддержки ответила в течение 10 минут!»
• Дмитрий Соколов, руководитель ФАП №12, г. Новосибирск: «Отдел страховых выплат выплачивает средства в срок, а онлайн‑отчётность упрощает бухгалтерию.»

Конструктивные замечания

• Елена Кузнецова, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «На горячей линии иногда долго держат в очереди, хотелось бы увеличить количество операторов в часы пик.»
• Медицинская организация «Семейный доктор», г. Екатеринбург: «Требуется более подробная инструкция по загрузке сканов документов в личный кабинет – текущие подсказки недостаточно информативны.»

Как связаться с Центром

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любым из перечисленных способов:

1. Позвоните на горячую линию 8 (800) -55‑33‑22 – круглосуточно.
2. Отправьте письмо на info@cms.gov.ru с указанием темы и контактных данных.
3. Зайдите в личный кабинет и оставьте запрос в разделе «Обратная связь».
4. Запишитесь на личный приём по телефону 8 (495) -23‑45‑67 (доб. 101) и посетите офис в удобное время.

© 2026 Центр медицинского страхования. Все права защищены.