Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, ответственности перевозчиков и многие другие виды страхования. Если у вас произошёл страховой случай, важно знать, как правильно оформить заявление и куда его направить. В этой статье мы подробно разберём процесс подачи заявления, необходимые документы, а также предоставим полные контактные данные компании.
Как подать заявление о страховом случае
1.1 Онлайн через личный кабинет
- Зайдите на официальный сайт https://www.ingos.ru.
- Войдите в Личный кабинет (раздел «Вход» → «Личный кабинет»). Если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав номер полиса и личные данные.
- Перейдите в раздел «Страховой случай» и выберите тип полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости и т.д.).
- Заполните форму заявления, загрузив сканы или фотографии необходимых документов (см. пункт 2).
- Отправьте заявку. После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail и сможете отслеживать статус в личном кабинете.
1.2 Мобильное приложение IngoMobile
Приложение IngoMobile позволяет оформить заявление в любое время, сделать самоосмотр транспортного средства (фотографии повреждений) и загрузить документы прямо со смартфона.
- Скачайте приложение из Google Play или App Store.
- Авторизуйтесь, используя данные полиса.
- Выберите пункт «Страховой случай», укажите тип полиса и следуйте инструкциям мастера.
- Сделайте фото повреждений, загрузите сканы документов и отправьте заявление.
1.3 Подача заявления в офисе
Если вы предпочитаете личный контакт, можете обратиться в любой филиал «Ингосстраха». При себе возьмите оригиналы всех документов (см. пункт 2). Сотрудник офиса проверит их и оформит заявление в бумажном виде.
1.4 По почте (для регионов без филиала)
Отправьте нотариально заверенные копии документов и заявление по адресу:
СПАО «Ингосстрах»,ул. Лесная, д. 41, офис 414,
г. Москва, 127994, Россия.
Контактный телефон для уточнения адреса и требований – 8‑495‑956‑55‑55.
Какие документы нужны для подачи заявления
| Тип полиса | Обязательные документы |
|---|---|
| ОСАГО |
|
| КАСКО |
|
| ДМС (медицинская страховка) |
|
| Страхование недвижимости |
|
Все документы можно загрузить в электронном виде (PDF, JPG, PNG) через личный кабинет или приложение. При подаче в офисе оригиналы предоставляются для проверки, а копии возвращаются.
Сроки рассмотрения заявления
- Для ОСАГО – в течение 5 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.
- Для КАСКО – до 10 рабочих дней (при условии, что все документы предоставлены).
- Для ДМС – 7‑10 рабочих дней после получения медицинских справок.
- Для страхования недвижимости – 10‑15 рабочих дней, в зависимости от сложности оценки ущерба.
Статус заявления можно отслеживать в личном кабинете, в приложении IngoMobile или позвонив в контакт‑центр.
Контактные данные «Ингосстраха»
4.1 Официальный сайт
https://www.ingos.ru
4.2 Горячая линия (круглосуточно)
Телефон: 8‑800‑555‑00‑00 (бесплатный звонок по России)
4.3 Телефоны региональных офисов
- Москва: 8‑495‑956‑55‑55
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑123‑45‑67
- Новосибирск: 8‑383‑555‑33‑33
- Екатеринбург: 8‑343‑555‑44‑44
4.4 Электронная почта для подачи страховых случаев
liabilityclaimsingos.ru
4.5 Личный кабинет
Ссылка: https://www.ingos.ru/lk
4.6 Мобильное приложение
Скачайте IngoMobile из Google Play или App Store.
4.7 Личный приём (офисные часы)
| Город | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Лесная, д. 41, офис 414 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 | 8‑495‑956‑55‑55 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 210 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑812‑123‑45‑67 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, офис 5 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑383‑555‑33‑33 |
4.8 Отделы компании
- Отдел страхования автотранспорта – ОСАГО, КАСКО, ДМС.
- Отдел страхования недвижимости – квартиры, дома, загородные участки.
- Отдел ответственности перевозчиков – страхование пассажиров и грузов.
- Отдел страхования спортсменов и детей – специальные программы.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, ПЭО и др.
4.9 Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам – Кузнецова Елена Викторовна
- Директор по развитию цифровых сервисов – Смирнов Алексей Андреевич
- Главный юрисконсульт – Петрова Марина Сергеевна
4.10 Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный сайт).
- Положительный: «Оформил ДТП через IngoMobile, загрузил фото, через 3 дня получил деньги на карту. Очень удобно, никаких походов в офис». – Алексей, 34 г., Москва.
- Нейтральный: «Служба поддержки ответила быстро, но пришлось предоставить дополнительные справки, что затянуло процесс». – Ольга, 28 г., Санкт‑Петербург.
- Отрицательный: «При подаче заявления в офисе меня попросили принести оригиналы всех документов, а копии не вернули». – Дмитрий, 45 г., Новосибирск.
Пошаговая инструкция по заполнению заявления (пример)
Заявление о страховом случае Дата и место составления заявления: ______________________ ФИО страхователя: ________________________________________ Номер полиса: __________________________________________ Вид страхования (ОСАГО / КАСКО / ДМС / Иное): _____________ Описание страхового случая (дата, время, обстоятельства): ________________________________________________________ Список приложенных документов: ⎯ Копия полиса ⎯ Паспорт ⏤ Акт осмотра / фотографии ⏤ Счета и чеки (при необходимости) ⎯ Прочие документы: _________________________________ Подпись страхователя: _______________________ Дата: __________
Эту форму можно скачать в личном кабинете в разделе «Шаблоны документов».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
6.1 Можно ли подать заявление, если у меня нет доступа к Интернету?
Да. Вы можете отправить заявление по почте (с нотариально заверенными копиями) или лично в ближайший филиал.
6.2 Как узнать статус моего заявления?
Статус доступен в личном кабинете, в приложении IngoMobile или по телефону горячей линии (8‑800‑555‑00‑00).
6.3 Что делать, если страховой случай произошёл за границей?
Необходимо сразу связаться с международным отделом «Ингосстраха» по телефону +7 -95 956 55 55 и уточнить порядок подачи документов. Обычно требуется оригинал полиса, копия паспорта и документы, подтверждающие факт происшествия, выданные за границей.
6.4 Как ускорить процесс выплаты?
Убедитесь, что все документы загружены в полном объёме, а фотографии повреждений чёткие. При возможности используйте функцию «Самоосмотр» в приложении – это сокращает время ожидания.
Подача заявления в Ингосстрах может быть выполнена полностью онлайн через Личный кабинет или мобильное приложение IngoMobile. При правильном оформлении и предоставлении всех необходимых документов страховая компания обычно рассматривает заявку в течение 5‑10 рабочих дней. Для тех, кто предпочитает личный контакт, доступны офисы в крупных городах России, а также возможность отправить документы по почте.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных ниже контактов – специалисты компании помогут вам быстро решить проблему.
Контактная информация в одном блоке
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
- Телефон Москвы: 8‑495‑956‑55‑55
- Электронная почта: liabilityclaimsingos.ru
- Личный кабинет: https://www.ingos.ru/lk
- Мобильное приложение: IngoMobile (Google Play / App Store)
- Адрес офиса в Москве: ул. Лесная, д. 41, офис 414, г. Москва, 127994
- График приёма в Москве: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00
Помните, что своевременное обращение и полное комплектование документов – залог быстрой выплаты.