Дата обращения: 06:58:42

При заключении страхового договора клиент передаёт страховой компании различные документы:
копию паспорта, справки о доходах, договоры кредитования, медицинские справки и др.
Если договор расторгается, страховая премия возвращается, а оригиналы документов
должны быть возвращены страхователю. Возврат документов оформляется заявлением,
которое направляется в отдел обслуживания клиентов или в юридический отдел
страховой компании.

Правовая база

• Гражданский кодекс РФ (ст. 421‑424) – право потребителя на возврат уплаченной суммы и документов.
• Федеральный закон № 40‑ФЗ «О страховании» – порядок расторжения договора страхования.
• Постановление Правительства РФ от № 2211 «Об установлении порядка возврата страховых премий».

Как правильно оформить заявление

Образец заявления (можно использовать в двух экземплярах):

От: _______________________________ (ФИО полностью)
Паспорт: __________________________ (серия, номер, кем и когда выдан)
Адрес регистрации: _________________________________
Контактный телефон: _________________________________
Электронная почта: __________________________________

Кому: _______________________________ (название страховой компании)
Адрес: _______________________________ (юридический адрес)

«__» ___________ 2026 г.

ЗАЯВЛЕНИЕ
о возврате оригинальных документов, переданных в рамках страхового договора № _________,

заключенного «__» ___________ 2025 г.

Прошу:
Вернуть мне оригиналы следующих документов:
 ‒ Паспорт (страница с фотографией);
 ⏤ Справка о доходах за 2024 г.;
 ‒ Договор кредитования № ________;
 ‒ Медицинская справка № ________;
Подтвердить возврат документами (актом приема‑передачи);

Приложения (в копиях):
Копия страхового полиса.
Копия договора страхования;
Квитанция об оплате страховой премии.
Копия паспорта (страница с фотографией).

Подпись ______________________ / ______________________/

Пошаговый алгоритм подачи заявления

1. Подготовьте пакет документов – оригиналы, копии полиса, квитанцию об оплате, паспорт.
2. Скачайте бланк заявления и заполните его в двух экземплярах.
3. Отправьте заявление:
   • по почте заказным письмом с уведомлением о вручении,
   • через личный кабинет на официальном сайте,
   • или лично в отдел обслуживания клиентов.
4. Сохраните копию отправленного заявления и трек‑номер отправления.
5. Ожидайте ответ в течение 10‑15 рабочих дней (по закону – не более 30 дней).

Что делать, если страховая компания отказывает?

В случае отказа необходимо направить претензию в течение 30 дней с момента получения ответа.
Претензия оформляется в свободной форме, но обязательно указываются:

• номер полиса и даты обращения;
• ссылка на закон (см. пункт 2);
• требования (возврат документов и/или денежных средств);
• приложения (копии всех документов).

Если и после претензии решение не будет изменено, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Контактная информация для обращений

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Сколько времени занимает возврат оригиналов документов?

По закону страховая компания обязана вернуть документы в течение 10‑15 рабочих дней после получения полного заявления.

Вопрос: Нужно ли платить за возврат документов?

Возврат оригиналов документов является бесплатной услугой. Плата может взиматься только за услуги копирования, если они требуются клиентом.

Вопрос: Можно ли получить документы по почте?

Да; При подаче заявления укажите желаемый способ доставки (почтовый адрес, курьерская служба). При этом необходимо приложить согласие на передачу персональных данных.

Оформление заявления о возврате документов – простой, но важный процесс, который
защищает ваши права и гарантирует, что оригиналы бумаг не останутся у страховой компании.
Следуйте приведённому образцу, собирайте все необходимые копии и используйте официальные
каналы связи компании. При возникновении отказа – не бойтесь подавать претензию и
обращаться в контролирующие органы.

Статья подготовлена на основе открытых источников и актуальна на .