Дата актуализации:  18:48:30

Страховым событием считается любой случай, указанный в договоре страхования, при наступлении которого страхователь (или выгодоприобретатель) имеет право на получение страхового возмещения. К таким событиям относятся:

• дорожно-транспортное происшествие (ДТП);
• несчастный случай на производстве;
• повреждение или утрата застрахованного имущества;
• смерть, травма или заболевание застрахованного лица;
• иные случаи, предусмотренные полисом.

Когда необходимо подавать заявление?

Заявление о страховом событии следует подать в течение:

• 30 дней с момента наступления страхового случая (для большинства видов страхования);
• 10 дней – если речь идет о ДТП, оформляемом в рамках ОСАГО или КАСКО;
• в течение срока, установленного в договоре (может быть короче или длиннее указанных выше сроков).

Несоблюдение сроков может привести к отказу в выплате.

Как правильно оформить заявление? – Образец

Ниже представлен типовой образец заявления, который подходит для большинства страховых компаний. При заполнении замените квадратные скобки на свои данные.

Образец заявления о страховом событии

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Соберите необходимые документы. Список см. в пункте 9 образца.
2. Заполните заявление. Используйте готовый шаблон или онлайн‑форму в личном кабинете.
3. Отправьте заявление; Возможные способы:
   • через личный кабинет на официальном сайте;
   • по электронной почте claims@example-insurance.ru;
   • по факсу +7 (495) -23‑45‑67;
   • лично в отделении страховой компании (по адресу, указанному ниже).
4. Получите подтверждение о приёме заявления. Страховая обязана выслать вам акт приёма‑передачи в течение 3 рабочих дней.
5. Ожидайте экспертизу. Страховая проводит оценку ущерба, может запросить дополнительные сведения.
6. Получите решение и выплату. По результатам экспертизы вам будет направлено решение о выплате и сама выплата (на банковскую карту/счёт).

Список типовых документов, необходимых к заявлению

• Заполненное заявление о страховом событии (по образцу).
• Копия страхового полиса (страница с реквизитами).
• Документы, подтверждающие факт события (полис ДТП, протокол полиции, акт врачебного осмотра и т.п.).
• Смета или оценка ущерба, составленная независимым экспертом.
• Квитанции, счета‑фактуры, чеки об оплате расходов, связанных со страховым случаем.
• Медицинские справки и выписки (при травмах, заболеваниях).
• Иные документы, указанные в полисе (например, договор аренды, если речь о страховании имущества).

Как отправить заявление через личный кабинет

Для большинства страховых компаний предусмотрена онлайн‑платформа. Ниже – типовая последовательность действий:

1. Перейдите на официальный сайт страховой компании.
2. Войдите в Личный кабинет (если аккаунт отсутствует – зарегистрируйтесь, указав номер полиса).
3. Выберите раздел «Заявления и претензии» → «Создать новое заявление».
4. Заполните форму, загрузите скан‑копии документов.
5. Нажмите кнопку «Отправить». Система сгенерирует номер заявки и отправит подтверждение на ваш e‑mail.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро происходит выплата?

Согласно законодательству РФ и правилам большинства страховых компаний, выплата производится в течение 30 дней с момента получения всех необходимых документов.

Можно ли подать заявление по телефону?

Да, но только для получения консультации и предварительной регистрации. Окончательное заявление должно быть подано в письменной форме (бумажный или электронный вариант).

Что делать, если страховая отказывает в выплате?

Вы имеете право обжаловать решение в страховом арбитраже или в суде. Для этого понадобится копия отказа и все приложенные к заявлению документы.

Контактная информация страховой компании «ПримерСтрах»

Официальный сайт

https://www.example-insurance.ru

Горячая линия

8 800 555‑33‑33 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 -95 123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 -12 987‑65‑43
• Новосибирск: +7 -83 555‑66‑77
• Екатеринбург: +7 -43 222‑33‑44

Электронный адрес

info@examp​le‑insurance.ru

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://client.example-insurance.ru

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5

Телефон приёма: +7 -95 123‑45‑67 (по будням с 09:00 до 18:00)

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Отделы, отвечающие за страховые случаи

1. Отдел по работе с ОСАГО и КАСКО
2. Отдел имущественного страхования
3. Отдел страхования жизни и здоровья
4. Юридический отдел (вопросы обжалования)

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам – Кузнецова Марина Владимировна
• Главный юрисконсульт – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Отзывы собираются на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов». Ниже – несколько примеров:

«Быстрое оформление заявления через личный кабинет, выплата в течение 12 дней. Спасибо!» – Анна, г. Москва

«Сотрудники отдела по работе с ОСАГО помогли собрать все документы, процесс прошёл без проблем.» – Дмитрий, г. Санкт‑Петербург

Оформление заявления о страховом событии – важный этап получения страхового возмещения. Следуйте рекомендациям, используйте проверенный образец, собирайте полный пакет документов и отправляйте заявление в установленные сроки. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки или в личный приём – специалисты помогут вам быстро решить проблему.

© 2026 Страховая компания «ПримерСтрах». Все права защищены.