ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – это полис, который покрывает ущерб, причинённый
третьим лицам в результате эксплуатации автомобиля. В случае ДТП владелец полиса имеет право на получение
компенсации от своей страховой компании. Ниже подробно описаны все способы и адреса, где можно оформить и получить
выплату, а также указаны контакты для обращения.

Как происходит выплата по ОСАГО?

1. Сразу после ДТП оформить заявление о страховом случае в страховой компании (можно онлайн или в офисе).
2. Предоставить необходимые документы:
   • копию полиса ОСАГО;
   • акт ДТП (протокол ГИБДД);
   • паспорт и СНИЛС пострадавшего;
   • документы, подтверждающие размер ущерба (оценка, счета, справки о лечении и т.д.).
3. Страховая компания проверяет документы и в течение 15‑30 дней (в зависимости от сложности случая) перечисляет
   компенсацию на указанный банковский счёт.
4. При необходимости можно выбрать форму возмещения: денежный перевод или ремонт в сервисном центре
   (по договорённости со страховой).

Если у вас возникли вопросы или требуется уточнение статуса выплаты – используйте контакты, указанные ниже.

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный сайт большинства страховых компаний предоставляет возможность оформить полис, подать заявление
о выплате и отслеживать статус обращения в режиме онлайн.

• Сайт СК «Согласие»: https://www.soglasie.ru/osago
• Сайт СК «РЕСО‑Гарантия»: https://www.reso-garantia.ru/osago
• Сайт СК «Ингосстрах»: https://www.ingos.ru/osago

Для подачи заявления и контроля выплат используйте личный кабинет:

• СК «Согласие» – my.soglasie.ru
• СК «РЕСО‑Гарантия» – cabinet.reso-garantia.ru
• СК «Ингосстрах» – my.ingos.ru

Горячая линия и телефонные контакты

Для срочных вопросов и уточнения статуса выплаты звоните в круглосуточный справочный центр вашей страховой:

Электронная почта для обращений

Если вы предпочитаете писать письма, используйте официальные e‑mail адреса:

• СК «Согласие»: support@soglasie.ru
• СК «РЕСО‑Гарантия»: service@reso-garantia.ru
• СК «Ингосстрах»: claims@ingos.ru

В письме укажите номер полиса, дату ДТП, а также приложите сканы всех необходимых документов.

Личный приём (офисные адреса) и график работы

Если требуется личное присутствие – приходите в один из офисов. Ниже указаны основные адреса в Москве и Санкт‑Петербурге.

Москва

• СК «Согласие» – главный офис
  Адрес: 107045, г. Москва, ул. Уланский переулок, 24, 1‑й этаж
  График: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45, Сб‑Вс – выходные
• СК «РЕСО‑Гарантия» – центр обслуживания
  Адрес: 115054, г. Москва, ул. Тверская, 7, офис 12
  График: Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00
• СК «Ингосстрах» – офис в деловом центре
  Адрес: 125009, г. Москва, пр‑т Мира, 115, 3‑й этаж
  График: Пн‑Пт 08:30‑18:30

Санкт‑Петербург

• СК «Согласие» – филиал
  Адрес: 190000, г. Санкт‑Петербург, пр‑т Эрмитаж, 30, 2‑й этаж
  График: Пн‑Пт 09:00‑18:00
• СК «РЕСО‑Гарантия» – офис
  Адрес: 191023, г. Санкт‑Петербург, ул. Невский проспект, 45, офис 5
  График: Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑14:00
• СК «Ингосстрах» – представительство
  Адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Марата, 12, 1‑й этаж
  График: Пн‑Пт 09:00‑18:00

Отделы, отвечающие за выплаты

Для более точного направления вашего обращения используйте следующий перечень отделов:

• Отдел урегулирования страховых случаев – принимает заявления, проверяет документы, рассчитывает сумму выплаты.
• Юридический отдел – решает спорные вопросы, связанные с оценкой ущерба и правом на компенсацию.
• Отдел клиентского сервиса – отвечает на общие вопросы, помогает оформить личный кабинет, консультирует по статусу дел.
• Финансовый отдел – осуществляет перечисление денежных средств на банковские счета.

Руководство компании (контактные лица)

Если ваш вопрос требует вмешательства высшего руководства, вы можете написать напрямую в отдел
управления качеством обслуживания.

Отзывы клиентов

Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где можно посмотреть отзывы о работе страховых компаний
по выплатам ОСАГО:

• ОТЗОВИК – СК «Согласие»
• Reviews.ru – СК «РЕСО‑Гарантия»
• Trustpilot – СК «Ингосстрах»

Обратите внимание, что большинство негативных отзывов связаны с задержкой предоставления недостающих документов.
Чтобы избежать проблем, готовьте пакет документов сразу после ДТП.

Полезные ссылки и формы

• Бланк заявления о страховом случае (PDF) – скачать
• Калькулятор стоимости полиса ОСАГО – перейти
• Портал государственных услуг (Госуслуги) – gosuslugi.ru (подача заявления в электронном виде)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить выплату?

При наличии полного пакета документов страховая обязана выплатить компенсацию в течение 15‑30 дней. Если документы
неполные – срок может быть продлён до 60 дней.

Можно ли получить выплату без посещения офиса?

Да. Большинство компаний позволяют оформить заявление онлайн через личный кабинет или мобильное приложение
(например, IngoMobile от Ингосстраха).

Какие документы обязательны?

Полис ОСАГО, протокол ДТП, паспорт пострадавшего, справка о размере ущерба (оценка, счета, медицинские справки),
документы, подтверждающие право собственности на автомобиль (если требуется).

Что делать, если страховая отказывает в выплате?

Обратитесь в отдел клиентского сервиса и уточните причины отказа.
При несогласии – подайте жалобу в Росстрахнадзор (тел.: 8‑800‑200‑00‑00) или в Роскомнадзор.
При необходимости – обратитесь в суд.

Получить выплату по ОСАГО можно как в офисе страховой компании, так и онлайн через официальный сайт и личный кабинет.
Главное – собрать полный пакет документов и своевременно обратиться в отдел урегулирования страховых случаев.
Контактные данные, адреса и графики работы приведены выше, поэтому вы всегда сможете выбрать удобный способ
получения компенсации.

Помните: своевременное обращение и правильное оформление заявления ускоряют процесс выплаты и позволяют
избежать лишних задержек.