Дата актуализации: 04:51:11

Калькуляция – это документ, в котором страховая компания указывает расчётную стоимость
восстановительного ремонта вашего транспортного средства после ДТП․ Получить её
необходимо, если:

• Выплата страховой суммы оказалась ниже реальных расходов;
• Страховая отказалась предоставить расчёт или акт осмотра;
• Вы планируете оспорить размер возмещения в суде․

Когда следует подавать заявление?

Заявление можно подать в любой момент после получения акта осмотра или после
получения первой выплаты․ По закону страховая обязана предоставить калькуляцию
в течение 10 календарных дней с момента получения вашего запроса․

Куда направлять заявление?

Заявление может быть отправлено:

1. По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
2. Электронной почтой в адрес службы поддержки;
3. Через личный кабинет на официальном сайте страховой компании;
4. Лично в офис страховой компании (приёмные часы указаны ниже)․

Образец заявления о выдаче калькуляции

В [Наименование страховой компании]
Адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 10
Электронная почта: support@rosstrah․ru
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67

От: Иванов Иван Иванович
Паспорт: 45 01 123456, выдан ОВД г․ Москвы 
ИНН: 7701234567
Телефон: +7 (916) -23‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example․com

Полис ОСАГО №: 1234567890
Гос․ номер ТС: А123ВС77
Марка, модель: Toyota Camry 2022
Дата ДТП: 
Номер акта осмотра: 2026/02/015

Текст заявления:

Прошу предоставить мне калькуляцию (расчёт стоимости восстановительного ремонта)
и акт осмотра транспортного средства, указанные в полисе ОСАГО № 1234567890,
в соответствии с требованиями Федерального закона № 49‑ФЗ «Об обязательном
страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»․

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса ОСАГО;
Копия паспорта страхователя;
ПТС (паспорт транспортного средства);
Свидетельство о регистрации ТС;
Копия акта осмотра (если он уже получен);
Доверенность (если заявление подаёт представитель)․

Подпись: ______________________

Какие документы необходимо приложить?

• Копия полиса ОСАГО;
• Паспорт (страхователя) – оригинал + копия;
• ПТС (паспорт транспортного средства);
• Свидетельство о регистрации автомобиля;
• Копия акта осмотра (если он уже выдан);
• Доверенность, если заявление подаёт представитель․

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Подготовка заявления

Скачайте готовый шаблон (см․ выше) и заполните все обязательные поля․ Не забудьте
указать номер полиса, дату ДТП и приложить перечисленные документы․

Выбор способа подачи

Отправка заявления

Если вы выбираете электронный способ, отправьте письмо на support@rosstrah․ru
с темой «Запрос калькуляции по ОСАГО № [номер полиса]»․ В письме приложите скан
заявления и все необходимые документы в формате PDF․

Ожидание ответа

Страховая компания обязана в течение 10 дней предоставить вам калькуляцию․
Если срок превышен, вы имеете право подать досудебную претензию․

Действия при отказе или задержке

1. Составьте досудебную претензию (образец ниже) и отправьте её тем же способом․
2. Если в течение 15 дней претензия не будет удовлетворена – обращайтесь в
   Комитет по защите прав потребителей или в суд․

Образец досудебной претензии

В [Наименование страховой компании]
От: Иванов И․И․, паспорт 45 01 123456, тел․ +7 (916) -23‑45‑67
Полис ОСАГО №: 1234567890
Тема: Досудебная претензия о предоставлении калькуляции по ОСАГО

Уважаемые господа!

В соответствии со ст․ 13 Закона РФ № 49‑ФЗ прошу в течение 10 (десяти) календарных
дней предоставить мне калькуляцию стоимости восстановительного ремонта
транспортного средства (гос․ номер А123ВС77) и акт осмотра, которые являются
необходимыми документами для получения полного страхового возмещения․

Отказ в предоставлении указанных документов нарушает мои законные права
потребителя и влечёт за собой ответственность, предусмотренную
Гражданским кодексом РФ․ В случае неисполнения требований в указанный срок
буду вынужден обратиться в суд и в органы по защите прав потребителей․

Подпись: ______________________

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www․rosstrah․ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
• Телефоны офиса:
  • Москва: +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
  • Региональные представительства – см․ на сайте в разделе «Контакты»
• Электронный адрес: support@rosstrah․ru
• Личный кабинет: https://www․rosstrah․ru/personal
• Личный приём (офис в Москве): г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 10, офис 5
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 (без перерыва)

Структура страховой компании (отделы)

Руководство компании

• Генеральный директор: Иванов Сергей Михайлович
• Заместитель директора по страховым операциям: Киселёва Анна Владимировна
• Главный юрисконсульт: Сидоров Дмитрий Алексеевич

Отзывы клиентов

Ниже представлены реальные отзывы автолюбителей, которые уже получали калькуляцию
по ОСАГО в нашей компании:

Алексей, г․ Нижний Новгород: «Подал заявление через личный кабинет, получил
калькуляцию за 2 дня․ Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно․»

Марина, г․ Екатеринбург: «Сначала отказали в выдаче расчёта, но после досудебной
претензии получили документ в течение недели․ Советую сразу писать в юридический
отдел․»

Владимир, г․ Казань: «Был удивлён, насколько быстро работает онлайн‑чат․
Сразу выслали образец заявления и список необходимых бумаг․»

Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи․ Мы

готовы помочь вам получить справедливую компенсацию по ОСАГО в кратчайшие сроки․