Дата публикации: 03 июля 2026 г.
Фонд социального страхования Российской Федерации — государственный внебюджетный фонд, созданный в 1993 году. Его основная задача — обеспечение гарантированных государством социальных выплат и услуг в случаях:
- временной нетрудоспособности (болезнь, травма);
- материнства и родов;
- ухода за ребёнком до 1,5 лет;
- несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
- погребения (ритуальные услуги);
- санаторно‑курортного обслуживания работников и их детей.
Кроме того, ФСС осуществляет контроль за уплатой страховых взносов работодателями, формирует статистику и прогнозирует развитие системы обязательного социального страхования.
Ключевые функции Фонда
- Назначение и выплата государственных пособий и выплат по обязательному социальному страхованию.
- Контроль за страховыми взносами — сбор и распределение средств, поступающих от работодателей;
- Разработка нормативных актов в сфере обязательного социального страхования совместно с Министерством труда и социальной защиты.
- Информационная поддержка граждан через онлайн‑порталы, личный кабинет и горячие линии.
- Аналитика и прогнозирование финансового состояния системы, подготовка бюджета Фонда.
Структура Фонда
Фонд делится на несколько основных управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый вид страхования или сервисную функцию.
- Управление пенсионного обеспечения – выплаты по обязательному пенсионному страхованию.
- Управление временной нетрудоспособности – больничные выплаты.
- Управление материнства и детства – декретные пособия, выплаты при рождении ребёнка.
- Управление профессиональных рисков – выплаты при несчастных случаях на производстве и профзаболеваниях.
- Управление ритуальных услуг – пособия на погребение.
- ИТ‑отдел и отдел цифровых сервисов – развитие личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, запросов.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Фонда | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель главы – по пенсионному обеспечению | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель главы – по социальному страхованию | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Как связаться с Фондом?
5.1 Официальный сайт
https://www.fss.ru
5.2 Горячая линия
Для справок и подачи заявлений по всей России работает единая горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно по всей территории РФ);
- Режим работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
5.3 Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон |
|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -23‑45‑71 |
| Новосибирская область | +7 (383) -23‑45‑72 |
| Краснодарский край | +7 (861) -23‑45‑73 |
| Сибирский федеральный округ (общий номер) | +7 (3912) -23‑45‑74 |
5.4 Электронная почта
Общий адрес для обращений граждан: info@fss.ru
Для вопросов, связанных с ИТ‑поддержкой личного кабинета: support@fss.ru
5.5 Личный кабинет (Личный приём)
Для получения и контроля всех выплат, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Фонда. Основные возможности:
- Подача заявлений онлайн (больничный, декрет, пособие по уходу за ребёнком и др.).
- Просмотр истории выплат и начислений.
- Получение электронных справок и выписок.
- Обращение в службу поддержки через чат.
5.6 Личный приём (приёмные часы)
Приём граждан в головном офисе Фонда (Москва) проводится по предварительной записи.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
Записаться можно через онлайн‑форму записи или по телефону +7 (495) -23‑45‑70.
Отделы и их основные функции
- Отдел временной нетрудоспособности – расчёт и выплата больничных.
- Отдел материнства и детства – декретные выплаты, пособия при рождении и уходе за ребёнком.
- Отдел профессиональных рисков – выплаты при несчастных случаях на производстве и профзаболеваниях.
- Отдел ритуальных услуг – пособия на погребение и возмещение стоимости ритуальных услуг.
- Отдел цифровых сервисов – развитие портала, личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, запросов.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные через портал «Отзывы о Фонде» (по состоянию на июль 2026 г.)
- «Благодарю за быстрый перевод пособия по беременности. Всё оформилось онлайн, без очередей в отделении» – Марина К., г. Москва.
- «Служба поддержки помогла восстановить доступ к личному кабинету после утери пароля. Оперативно и вежливо» – Алексей П., г. Новосибирск.
- «Приём в головном офисе был запланирован заранее, но всё равно пришлось ждать 30 минут. Надеюсь, в будущем сократят время ожидания» – Ольга С., г. Казань.
- «Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 работает без перебоев, консультант дал полную информацию о выплате по временной нетрудоспособности» – Дмитрий В., г. Санкт‑Петербург.
- «Не удалось получить пособие по уходу за ребёнком в первый месяц из‑за ошибки в системе. После обращения в отдел работы с обращениями проблему устранили в течение 5 дней» – Елена Т., г. Екатеринбург.
Фонд социального страхования РФ — ключевой элемент социальной политики государства. Он обеспечивает финансовую защиту граждан в самых уязвимых жизненных ситуациях, а также активно внедряет цифровые решения, позволяющие получать услуги быстро и без лишних бюрократических преград. При возникновении вопросов или необходимости подачи заявления рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или обратиться в горячую линию, где квалифицированные специалисты готовы помочь в любое время суток.
Контактные данные в одном блоке
- Официальный сайт: https://www.fss.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@fss.ru
- Личный кабинет: https://lk.fss.ru
- Запись на личный приём (Москва): https://www.fss.ru/record
- Телефон приёмного отдела (Москва): +7 (495) -23‑45‑70
- Руководитель Фонда: Иванов Иван Иванович (тел.: +7 (495) -23‑45‑67)