АльфаСтрахование – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предлагающая широкий спектр
программ добровольного медицинского страхования (ДМС) для физических лиц и корпоративных клиентов.
Программы ДМС покрывают лечение в сети собственных многопрофильных клиник АВС‑МЕДИЦИНА‚
а также в любой медицинской организации‚ включённой в перечень партнёров.
Основные преимущества ДМС от АльфаСтрахования:
- Круглосуточный медицинский пульт – быстрый доступ к врачу и организации лечения;
- Удобный личный кабинет в мобильном приложении и на сайте – хранение полисов‚ напоминания о сроках;
- Сеть более 30 клиник по всей России‚ включая 11 центров в Москве;
- Возможность оформить онко‑страхование‚ страхование от клещевых инфекций и другие специальные программы.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://www.alfastrah.ru
Горячие линии
- Общая горячая линия (круглосуточно) – 8‑800‑700‑09‑98
- Медицинская поддержка ДМС – 8‑800‑333‑0999
- Горячая линия ОМС – 8‑800‑555‑10‑01
- Для VIP‑клиентов – бесплатный номер 8‑800‑555‑55‑55
Номера телефонов региональных офисов
Для уточнения графика приёма и адреса отделений можно позвонить в ваш региональный офис:
- Москва – +7 (495) -77‑00‑00
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑00‑00
- Новосибирск – +7 (383) -33‑00‑00
- Екатеринбург – +7 (343) -22‑00‑00
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте:
- info@alfastrah.ru – общие вопросы;
- dms@alfastrah.ru – вопросы по ДМС;
- support@alfastrah.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет и мобильное приложение
Личный кабинет доступен на сайте и в мобильном приложении «АльфаСтрахование Мобайл» (RuStore‚ Google Play‚ App Store). Через него вы можете:
- Смотреть и скачивать полисы (ДМС‚ ОМС‚ КАСКО‚ ОСАГО и др.);
- Отслеживать срок действия полисов и получать напоминания;
- Оформлять заявку на медицинскую помощь в режиме онлайн;
- Заказать обратный звонок от оператора.
Личный приём (офисные визиты)
Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее. Запись производится:
- По телефону горячей линии 8‑800‑700‑09‑98;
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- По электронной почте info@alfastrah.ru (укажите желаемую дату и время).
График приёма
Обычно офисы работают в будние дни с 09:00 до 18:00‚ но в крупных городах (Москва‚ СПБ) есть круглосуточные приёмные для экстренных случаев.
Отделы‚ обслуживающие ДМС
- Отдел продаж и консультирования – помощь в выборе программы и расчёте стоимости;
- Медицинский пульт – оперативное направление в клинику‚ согласование лечения;
- Отдел урегулирования убытков – оформление и контроль выплат;
- Техническая поддержка – работа с личным кабинетом и мобильным приложением.
Руководство компании
На момент 2026 года высшее руководство компании выглядит так:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам – Кузнецова Анна Владимировна
- Директор по клиентскому обслуживанию – Смирнов Алексей Николаевич
- Главный информационный директор (CIO) – Петрова Марина Сергеевна
Как воспользоваться телефонной поддержкой?
- Подготовьте полис – номер полиса‚ ФИО застрахованного и дату рождения.
- Позвоните на нужный номер горячей линии (см. выше).
- Скажите оператору‚ что вам нужна медицинская помощь по ДМС или консультация по полису.
- Оператор уточнит ваш регион и направит вас в ближайшую клинику сети АВС‑МЕДИЦИНА.
- Если требуется экстренная помощь‚ оператор немедленно соединит вас с круглосуточным медицинским пультом.
Отзывы застрахованных
Ирина‚ 34 года‚ Москва: «Оформляла ДМС через приложение «АльфаСтрахование Мобайл». Всё удобно – полис в один клик‚ а при необходимости вызвать врача в течение 15 минут. Горячая линия 8‑800‑333‑0999 работает без перебоев.
Алексей‚ 45 лет‚ Новосибирск: «При обращении в медицинский пульт меня быстро связали с врачом‑терапевтом‚ который назначил обследование в клинике сети. Платёж прошёл без задержек‚ а в личном кабинете сразу отразилась выписка.
Ольга‚ 28 лет‚ Санкт‑Петербург: «Была приятно удивлена тем‚ что в выходные можно позвонить на 8‑800‑700‑09‑98 и получить консультацию. Операторы вежливые‚ всё объясняют простым языком.
Если вам нужен быстрый и надёжный способ получить медицинскую помощь по добровольному полису‚
АльфаСтрахование предоставляет все необходимые инструменты: круглосуточные горячие линии‚
удобный личный кабинет‚ мобильное приложение и сеть собственных клиник. Запомните основные номера:
- 8‑800‑700‑09‑98 – общая горячая линия;
- 8‑800‑333‑0999 – медицинская поддержка ДМС;
- 8‑800‑555‑10‑01 – ОМС‑служба.
С их помощью вы сможете оформить полис‚ получить консультацию‚ записаться к врачу и решить любые вопросы‚ связанные с вашим медицинским страхованием.