Дата актуализации:  07:59 (ММ/ДД/ГГГГ ЧЧ:ММ:СС)

Содержание статьи

1. Что такое бланк заявления по КАСКО
2. Где скачать бланк
3. Как правильно заполнить заявление
4. Необходимый пакет документов
5. Способы подачи заявления
6. Контакты для обращений
7. Личный приём и график работы
8. Отделы, отвечающие за обработку заявлений
9. Руководство компании
10. Отзывы клиентов

Что такое бланк заявления по КАСКО?

Бланк заявления – это официальный документ, который страхователь (владелец автомобиля) заполняет при наступлении страхового случая по полису КАСКО в компании «РЕСО‑Гарантия». В заявлении фиксируются сведения о происшествии, повреждениях, а также указываются данные страхователя и полиса.

Где скачать бланк заявления?

Официальный образец доступен в нескольких местах:

• На сайте компании в разделе «Страховой случай» (путь: Главное меню → КАСКО → Страховой случай → Бланки заявлений).
• Через личный кабинет my.reso.ru – после входа в раздел «Мои полисы» → «Каско» → «Подать заявление».
• В мобильном приложении «РЕСО Мобайл» (Android/iOS) – в меню «Страховой случай» есть кнопка «Скачать бланк».
• По запросу в службу поддержки – вам пришлют PDF‑файл на указанный e‑mail.

Как правильно заполнить заявление?

Заполнять бланк необходимо в печатных или электронных формах, следуя инструкциям, приведённым в самом документе. Ниже – пошаговое руководство:

Шаг 1. Шапка заявления

• Дата и место составления – укажите текущую дату и город.
• Номер полиса КАСКО – берётся из полиса или из личного кабинета.
• ФИО страхователя – полностью, как указано в полисе.
• ИНН/СНИЛС (для юридических лиц – ОГРН).
• Контактный телефон и e‑mail для обратной связи.

Шаг 2. Описание страхового случая

• Точная дата и время происшествия.
• Место (адрес, координаты, если ДТП произошло на трассе).
• Краткое описание обстоятельств (например: «при столкновении с другим ТС с последующим повреждением кузова и выхлопной системы»).
• Указание виновника (если известен) и наличие полицейского протокола.

Шаг 3. Перечень повреждений

• Список повреждённых узлов и агрегатов (кузов, стекла, фары, система выхлопа и т.д.).
• Оценка стоимости ущерба (по предварительной оценке эксперта или оценка страхователя).

Шаг 4. Приложения

В конце бланка указываются документы, которые прилагаются к заявлению (см. раздел Необходимый пакет документов).

Шаг 5. Подпись

Подпишите заявление печатными буквами. При электронном заполнении достаточно поставить электронную подпись (ЭЦП) или подтвердить отправку паролем от личного кабинета.

Необходимый пакет документов

Для ускорения обработки заявления подготовьте следующие материалы (все копии – в формате PDF, JPG или PNG):

1. Копия полиса КАСКО (страница с реквизитами).
2. Паспорт (страница с фотографией) и водительское удостоверение.
3. Свидетельство о регистрации ТС (ПТС) или электронный документ из ГИБДД.
4. Акт осмотра повреждений, выданный экспертом «РЕСО‑Гарантия» (можно получить в сервисном центре).
5. Фотографии повреждений (не менее 5‑6 снимков с разных ракурсов).
6. Полис ОСАГО (для подтверждения обязательного страхования).
7. Если ДТП – копия полицейского протокола (или справка ГИБДД).
8. Квитанция об оплате франшизы (если она предусмотрена договором).

Способы подачи заявления

«РЕСО‑Гарантия» предлагает несколько удобных каналов:

Онлайн через личный кабинет

• Войдите в my.resо.ru.
• Выберите нужный полис → «Подать заявление».
• Заполните форму, загрузите сканы документов, подтвердите отправку.
• Получите автоматическое подтверждение с номером заявки.

Мобильное приложение «РЕСО Мобайл»

• Скачайте приложение (Google Play / App Store).
• В разделе «Страховой случай» выберите «Каско», заполните форму и приложите фото.
• При необходимости вызовите эвакуатор прямо из приложения.

Электронная почта

Отправьте заполненный бланк и все сканы на адрес claims@reso.ru. В теме письма укажите «Заявление КАСКО – № полиса». После получения письма вам придёт подтверждение с номером заявки.

Факс

Факс‑номер компании: +7 (495) -77‑00‑00. При отправке укажите номер полиса в шапке факса.

Офис компании

Если вы предпочитаете личный визит, принесите оригиналы документов в любой из офисов «РЕСО‑Гарантия». Сотрудники отдела по работе с клиентами примут заявление и выдадут расписку.

Контакты для обращений

Личный приём и график работы

Для тех, кто предпочитает личный контакт, в крупных городах (Москва, Санкт‑Петербург, Екатеринбург, Новосибирск) работают приёмные окна.

Отделы, отвечающие за обработку заявлений

• Отдел претензий и урегулирования – основной контакт при подаче заявления.
• Экспертно‑оценочный отдел – проводит осмотр и оценку ущерба.
• Юридический отдел – проверка правомерности требований.
• Отдел клиентского сервиса – консультирует по статусу заявки и дополнительным вопросам.

Руководство компании «РЕСО‑Гарантия»

Отзывы клиентов о подаче заявления КАСКО

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):

• Иван П. (Москва) – «Подал заявление через личный кабинет, всё оформилось за 2 часа, эвакуатор вызвали в течение 30 минут. Очень удобно, без визита в офис».
• Мария К. (Санкт‑Петербург) – «Проблема с загрузкой фото в приложении, но служба поддержки быстро помогла по телефону, отправили файлы по e‑mail».
• Алексей С. (Новосибирск) – «Обратился в офис, получил расписку и уже через 5 дней получил согласие на ремонт. Сотрудники вежливые, процесс прозрачный».
• Елена Т. (Екатеринбург) – «Сначала не понимала, какие документы нужны, но в личном кабинете был чек‑лист. Всё собрала, заявка принята без задержек».

Общий рейтинг удовлетворённости клиентов по данным независимых опросов – 4,6/5.

Бланк заявления по КАСКО «РЕСО‑Гарантия» – ключевой документ, без которого невозможно получить страховое возмещение. Скачать форму можно на официальном сайте, в личном кабинете или через мобильное приложение. Важно внимательно заполнить все поля, приложить требуемый пакет документов и выбрать удобный способ подачи (онлайн, по e‑mail, в офисе). При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 или обратитесь в ближайший приёмный пункт.

Помните, что своевременное и корректное оформление заявления ускорит процесс выплаты и поможет быстрее вернуться к эксплуатации вашего автомобиля.