Дата актуализации: г.
Госстрах (Государственная страховая компания) предоставляет обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) и другие виды страхования. При наступлении страхового случая (дтп‚ несчастный случай‚ повреждение имущества и т.п.) необходимо оформить заявление о выплате страхового возмещения. Это официальная форма‚ утверждённая компанией и регламентированная законодательством РФ.
Где скачать официальную форму?
- На официальном сайте gosstrah.ru в разделе «Документы и формы» → «Бланки заявлений». Ссылка: gosstrah.ru/forms.
- Через личный кабинет страхователя – после авторизации в разделе «Мои документы».
- В мобильном приложении «Госстрах Онлайн» (Android / iOS) – пункт «Формы и заявления».
- Если нет доступа к интернету‚ форму можно получить в любом центре урегулирования убытков компании.
Как правильно заполнить заявление?
- Шапка заявления – укажите полное наименование страховой компании (Госстрах)‚ номер полиса‚ дату и место заключения договора.
- Сведения о страхователе – ФИО‚ паспортные данные‚ ИНН/СНИЛС‚ адрес проживания‚ контактный телефон‚ e‑mail.
- Сведения о страховом случае:
- Дата и время происшествия (ДД.ММ.ГГГГ‚ чч:мм).
- Место (адрес‚ координаты‚ если ДТП – место на дороге).
- Краткое описание обстоятельств (кратко‚ но чётко).
- Указание риска‚ по которому подаётся заявление (например‚ «гражданская ответственность за причинение вреда жизни и имуществу пассажиров»).
- Сведения о пострадавших – ФИО‚ степень родства‚ документы‚ подтверждающие личность.
- Перечень требуемых выплат – указать суммы‚ которые требуются к возмещению (медицинские расходы‚ ремонт ТС‚ компенсация морального вреда и т.д.). При необходимости приложите расчётные листы.
- Подпись и дата – подпишите заявление собственноручно и укажите дату заполнения.
- Прикрепите перечень обязательных документов (см. пункт 4).
Необходимый пакет документов
Для ускорения рассмотрения заявления подготовьте следующие документы (все копии – заверенные‚ если оригиналы не предоставляются):
- Письменное заявление в установленной форме.
- Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность) страхователя.
- Страховой полис ОСАГО (оригинал или копия).
- Акт осмотра места происшествия (если имеется).
- Справка из медицинского учреждения о полученных травмах (при личных травмах).
- Счета‚ квитанции‚ договоры на ремонт автомобиля или имущества.
- Если заявление подаётся от имени наследника – свидетельство о праве наследования.
Куда подавать заявление?
Выбор способа подачи зависит от ваших возможностей:
- Личный кабинет на сайте Госстрах – загрузите сканированные копии всех документов в разделе «Подать заявление». После загрузки вы получите электронный номер обращения.
- Электронная почта – отправьте заявление и документы на адрес claims@gosstrah.ru с темой «Заявление о страховом возмещении №[номер полиса]».
- Факс – факсимильный номер: 8 (495) -23‑45‑67.
- Лично в офисе – посетите любой центр урегулирования убытков (список адресов ниже) и сдайте оригиналы документов.
- Почтовая отправка – направьте документы заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 115035‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.gosstrah.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 800 200‑00‑00 (для звонков из любой точки России) |
| Телефон службы поддержки (рабочие часы) | +7 -95 123‑45‑67 (с 09:00 до 18:00 по Москве) |
| Электронный адрес | info@gosstrah.ru |
| Личный кабинет | https://my.gosstrah.ru – вход по логину и паролю‚ возможность загрузки заявлений и отслеживания статуса. |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12‚ вход со стороны Тверской улицы. |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда). Выходные: суббота‚ воскресенье‚ праздничные дни. |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
| Отзывы клиентов | Отзывы можно оставить на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» или в мобильном приложении. Средний рейтинг удовлетворённости – 4‚3 из 5. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать заявление без оригинального полиса? – Да‚ достаточно копии полиса‚ заверенной нотариально.
- Сколько времени занимает рассмотрение заявления? – По закону страховая компания обязана принять решение в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
- Можно ли получить выплату наличными? – Выплаты производятся банковским переводом на счёт‚ указанный в заявлении. Наличные выдаются только в исключительных случаях‚ предусмотренных частью 10 статьи 14 Закона РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
- Что делать‚ если заявление отклонено? – Вы получаете письменный отказ с указанием причин. В течение 10 дней можно подать апелляцию в отдел юридической поддержки или в суд.
Полезные ссылки
- Скачать бланк заявления (PDF)
- FAQ по страховым случаям
- Контактная информация и карта офисов
- Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Помните: правильное и полное заполнение бланка заявления‚ а также предоставление всех требуемых документов – залог быстрой и безболезненной выплаты страхового возмещения.