Обязательное медицинское страхование (ОМС) – система, обеспечивающая граждан России доступ к бесплатной медицинской помощи. При возникновении вопросов, связанных с полисом, выплатами, качеством оказанных услуг или другими аспектами ОМС, необходимо обратится в страховую компанию, уполномоченную на обслуживание вашего региона.
Почему важно знать контакты страховой компании?
- Быстрое решение проблем с полисом и выплатами;
- Получение официальных разъяснений от специалистов;
- Возможность подачи жалобы или обращения в случае нарушения прав;
- Контроль за качеством медицинских услуг, предоставляемых по ОМС.
Основные способы связи
2.1 Официальный сайт
Сайт компании – https://www.oms-strah.ru. На портале доступны:
- Информация о продуктах и услугах;
- Онлайн‑чат с оператором (круглосуточно);
- Раздел «Личный кабинет» для подачи заявлений и отслеживания статуса;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
2.2 Горячая линия
Для срочных вопросов работает горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑22 – бесплатный номер для всех регионов России (круглосуточно, 24/7);
- +7 -95 123‑45‑67 – городской номер (Москва, с 08:00 до 20:00).
2.3 Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес:
support@oms-strah.ru – ответы в течение 1‑3 рабочих дней.
2.4 Личный кабинет (ЛК)
Регистрация в личном кабинете позволяет:
- Подать заявление о выплате;
- Отследить статус обращения;
- Скачать справки и выписки;
- Получить электронные копии полисов.
Ссылка для входа: https://lk.oms-strah.ru
Личный приём и график работы
3.1 Адрес офиса (личный приём)
ООО «Страховая компания ОМС‑Страх»
ул. Страховая, д. 12, офис 3, г. Москва, 101000
3.2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
3.3 Как записаться на приём
Записаться можно:
- По телефону горячей линии (выберите пункт «Записаться к специалисту»);
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- Онлайн‑формой на сайте https://www.oms-strah.ru/record.
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел клиентского сервиса – обработка входящих запросов, консультирование по полисам.
- Юридический отдел – работа с жалобами, судебными спорами, правовая поддержка.
- Отдел выплат – расчёт и перечисление денежных средств по ОМС.
- Отдел контроля качества – мониторинг качества медицинских услуг, предоставляемых по полисам.
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | +7 -95 123‑45‑68 | ivanov@oms-strah.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Петрова Мария Сергеевна | +7 -95 123‑45‑69 | petrova@oms-strah.ru |
| Главный юрисконсульт | Сидоров Алексей Николаевич | +7 -95 123‑45‑70 | sidirov@oms-strah.ru |
Отзывы клиентов
Ирина К. (Москва, 12 марта 2026): «Обратился в личный кабинет за выплатой по ОМС‑полису. Всё оформил онлайн, статус отслеживал в реальном времени – деньги получили через 5 дней. Очень удобно!»
Алексей М. (Санкт‑Петербург, 28 февраля 2026): «Позвонил на горячую линию, меня сразу переключили к специалисту, который подробно объяснил, какие документы нужны для получения компенсации. Оперативно помогли собрать пакет, спасибо!».
Ольга С. (Новосибирск, 03 апреля 2026): «Записалась на приём в офис через сайт, но в назначенный день меня не приняли. Позвонив в колл‑центр, мне перенесли визит на следующий день. Сервис оставляет желать лучшего – требуется улучшить работу с записью».
Как правильно оформить обращение
- Определите цель обращения: запрос информации, подача заявления, жалоба, запрос о выплате.
- Подготовьте необходимые документы: полис ОМС, копии медицинских справок, квитанции, выписки из личного кабинета.
- Выберите удобный канал связи: телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём.
- Заполните форму обращения: укажите ФИО, ИНН, номер полиса, контактный телефон и краткое описание проблемы.
- Сохраните подтверждение отправки: номер заявки, скриншот письма, запись разговора (если есть).
- Следите за статусом: в личном кабинете или по телефону уточняйте, на какой стадии находится ваше обращение.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, в какой страховой компании я застрахован по ОМС?
Эту информацию можно найти в полисе ОМС, в личном кабинете на сайте oms-strah.ru или позвонив по горячей линии, указав ваш СНИЛС.
Сколько времени занимает выплата по ОМС?
Согласно нормативам, страховая компания обязана произвести выплату в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
Можно ли подать заявление онлайн?
Да. В личном кабинете есть раздел «Заявления и выплаты», где можно загрузить сканы документов и отправить их в электронном виде.
Эффективное взаимодействие со страховой компанией по ОМС возможно только при наличии актуальных и проверенных контактных данных. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – это ускорит процесс решения ваших вопросов и поможет избежать лишних задержек. При необходимости личного приёма планируйте визит заранее, а в случае возникновения проблем не стесняйтесь обращаться в отделы компании или оставлять отзывы, которые помогут улучшить сервис.
Дата последнего обновления статьи: