Ситуация: после дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) ваш старый полис ОСАГО или КАСКО может быть аннулирован, либо страховая компания потребует оформить новый полис. В статье мы расскажем, какие действия необходимо выполнить, какие документы собрать и куда обращаться за помощью.
Что делать сразу после аварии?
- Остановить транспортное средство и вызвать полицию (если есть пострадавшие, повреждения крупные или спорные обстоятельства).
- Сделать фото‑ и видеосъёмку места происшествия, повреждений автомобиля и дорожных знаков.
- Записать контактные данные всех участников ДТП (ФИО, телефон, номер полиса, марка/модель автомобиля).
- Оформить акт осмотра (если его требуют сотрудники ГИБДД).
- Сообщить в свою страховую компанию о происшествии в течение 24 часов.
Почему может потребоваться новый полис?
- Старый полис аннулирован в результате признания виновности водителя.
- Срок действия полиса истёк, а возмещение уже начато.
- Страховая компания отказалась продлить полис из‑за частых страховых случаев.
- Изменились условия эксплуатации (например, смена категории транспортного средства).
Как оформить новый полис?
3.1 Выбор страховой компании
Сравните предложения по:
- Стоимость полиса (премия) – в 2024 г. средняя цена ОСАГО в Т‑страховании составляла около 21 000 ₽.
- Условия выплат и франшизы.
- Репутацию компании (отзывы клиентов, рейтинг в финансовых агентствах).
- Наличие онлайн‑сервиса и мобильного приложения.
3.2 Необходимый пакет документов
| Документ | Для ОСАГО | Для КАСКО |
|---|---|---|
| Паспорт владельца | Обязательно | |
| Свидетельство о регистрации ТС | Обязательно | |
| Водительское удостоверение | Обязательно | |
| Техпаспорт (ПТС) | Обязательно | |
| Акт осмотра автомобиля (если есть) | Необязательно | Рекомендуется |
| Справка о ДТП от ГИБДД | Необязательно | Требуется |
| Квитанция об уплате транспортного налога | Опционально | |
3.3 Подача заявки
Существует три основных способа:
- Онлайн через официальный сайт страховой компании (в личном кабинете);
- По телефону – оператор оформит полис и пришлёт документы по электронной почте.
- Лично в офисе – подпишете договор и получите полис сразу.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.t-strahovanie.ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -65‑43‑21
- Новосибирск: 8 (383) -55‑66‑77
- Екатеринбург: 8 (343) -22‑33‑44
Электронный адрес
support@t-strahovanie.ru
Личный кабинет
Для оформления и управления полисом необходимо войти в личный кабинет. В нём вы сможете:
- Подать заявку на новый полис;
- Отследить статус рассмотрения заявления.
- Скачать полис в PDF.
- Оплатить полис онлайн.
- Получить справки и выписки.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за оформление полисов
- Отдел продаж – принимает заявки, консультирует по тарифам.
- Отдел урегулирования убытков – проверяет ДТП и формирует акт оценки ущерба;
- Юридический отдел – решает спорные вопросы, связанные с аннулированием полисов.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на звонки, письма и сообщения в личном кабинете.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Директор по страхованию | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы владельцев автомобилей, которые уже оформили новый полис после ДТП.
- Алексей, 34 г., Москва – «После аварии в июле 2025 г. мне пришлось срочно оформить новый полис. Оператор горячей линии помог собрать все документы, а в личном кабинете я смог оплатить полис за 15 минут. Всё прошло без задержек.»
- Елена, 29 г., Санкт‑Петербург – «Была неприятность – мой КАСКО был аннулирован. Обратилась в офис, меня встретил менеджер, который подробно объяснил, какие документы нужны. Полис был готов уже к концу дня. Очень довольна обслуживанием.»
- Дмитрий, 45 г., Новосибирск – «Сначала думал, что процесс займет недели, но благодаря онлайн‑заявке всё оформилось за 2 часа. Сайт удобный, а в личном кабинете сразу видно статус заявки.»
Кратко о главном:
- Сразу зафиксируйте обстоятельства ДТП и сообщите в страховую.
- Соберите необходимые документы (паспорт, ПТС, акт осмотра, справка ГИБДД).
- Выберите надёжную страховую компанию, сравнив цены и условия.
- Оформляйте полис онлайн через личный кабинет – это быстрее и безопаснее.
- При необходимости посетите офис в часы приёма, предварительно записавшись.
Если у вас возникли вопросы, используйте контакты, указанные выше, или зайдите в раздел FAQ на официальном сайте.