Страховая группа АО «СОГАЗ» является одним из ключевых операторов обязательного государственного страхования жизни и здоровья военнослужащих Российской Федерации. Компания обеспечивает выплаты по страховым случаям‚ связанным с травмами‚ контузиями‚ заболеваниями и гибелью в исполнении служебных обязанностей‚ в т.ч. в зоне проведения специальной военной операции (СВО). Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений военнослужащих и членов их семей.

Описание деятельности по страхованию военнослужащих

АО «СОГАЗ» осуществляет страхование жизни и здоровья военнослужащих‚ сотрудников правоохранительных органов и других категорий государственных служащих. Основные направления работы включают:

• Обязательное государственное страхование жизни и здоровья военнослужащих.
• Выплату страховых возмещений при причинении вреда здоровью (травмы‚ контузии‚ увечья).
• Выплату страховой суммы в случае гибели военнослужащего или признания его пропавшим без вести.
• Страхование ответственности за причинение вреда вследствие недостатков товаров и услуг (дополнительные программы).
• Обслуживание договоров по программе «Военный иждивенец» и иным социальным программам.

На 2026 год компания продолжает расширять сеть офисов и цифровых сервисов для ускорения рассмотрения заявлений участников СВО и их семей.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании‚ где можно найти актуальные новости‚ скачать бланки заявлений‚ отследить статус выплаты и обратиться в онлайн-приемную:

• Сайт: www.sogaz.ru
• Раздел для военнослужащих обычно доступен в меню «Страхование» → «Государственное страхование» → «Военнослужащие» или через прямой поиск по сайту.

Горячая линия и телефоны для военнослужащих

Для оперативных консультаций по выплатам‚ оформлению документов и статусу дела работает единая бесплатная горячая линия (звонки по России бесплатны):

• Единый контакт-центр / Горячая линия: ###-###-####
• Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).

Важно: Существует специализированная линия для вопросов‚ связанных со СВО. При звонке следуйте голосовому меню (обычно нажатие клавиши для «Государственного страхования» или «Выплат по СВО»).

Почтовый адрес (юридический и для отправки документов)

Заявления с полным комплектом документов (оригиналы или нотариально заверенные копии) можно направить Почтой России на юридический адрес компании:

Также возможна подача документов через ближайший офис обслуживания клиентов (см. раздел «Адреса офисов»).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов используются следующие адреса (актуальные на 2026 год):

• Общий контактный e-mail: info@sogaz.ru
• Для вопросов госстрахования / военнослужащих: gostr@sogaz.ru (или уточните актуальный ящик у оператора горячей линии‚ так как адреса могут меняться по направлениям).
• ПриемнаяDirections / Претензии: claim@sogaz.ru

Личный кабинет (Онлайн-сервисы)

Для удобства отслеживания статуса страхового случая и управления полисами доступен Личный кабинет на сайте:

• Вход: Через раздел «Личный кабинет» на sogaz.ru.
• Авторизация: По номеру телефона (с подтверждением СМС)‚ через ЕСИА (Госуслуги) или по логину/паролю от старого кабинета.
• Функции: Просмотр активных договоров‚ история выплат‚ загрузка документов‚ чат с оператором‚ подача претензии.

Адреса офисов обслуживания клиентов (Москва и МО)

Головной офис и крупнейшие отделения в Москве‚ где можно лично сдать документы или получить консультацию:

Головной офис (Центральный аппарат)

• Адрес: г. Москва‚ проспект Академика Сахарова‚ д. 10 (метро «Соколиная линия» / МЦК «Соколиная гора»‚ метро «Щелковская», транспорт до проспекта Академика Сахарова).
• Почтовый адрес: 107078‚ г. Москва‚ проспект Академика Сахарова‚ д. 10.
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Сб–Вс: выходной. Рекомендуется уточнять по телефону ###-###-#### перед визитом.

Офис на Доброслободской (Клиентский сервис)

• Адрес: г. Москва‚ ул. Доброслободская‚ д. 19 (метро «Бауманская»).
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00‚ Сб–Вс: выходной.

Поиск ближайшего отделения в регионе: Используйте карту офисов на официальном сайте sogaz.ru/contacts/offices/ или сервисы 2ГИС / Яндекс.Карты (запрос «СОГАЗ офис»). В каждом субъекте РФ есть представительства или партнерские точки (банки-агенты) для приема документов.

Личный прием руководства и График приема граждан

АО «СОГАЗ» обеспечивает прием граждан руководящим составом в соответствии с законодательством и внутренними регламентами.

График личного приема руководителей

• Председатель Правления / Генеральный директор: Прием ведется по предварительной записи через приемную или портал «Госуслуги» (раздел «Обращения к руководству организаций»).
• Заместители Генерального директора / Директора департаментов: Обычно один раз в неделю (вторник или четверг) в часы.
• Запись на прием: Телефон приемной: +7 (495) -21-99-99 (доб. приемная) или через форму на сайте в разделе «Контакты» → «Приемная».

Порядок обращения на личный прием

1. Зарегистрировать обращение на горячей линии ###-###-#### или на сайте.
2. Получить номер регистрации (тикет).
3. Записаться на прием к соответствующему руководителю (если вопрос не решен на уровне операторов/экспертов).
4. Явиться с паспортом‚ военным билетом/удостоверением‚ оригиналами документов по делу.

Структура отделов (Ключевые направления для военнослужащих)

Рассмотрение страховых случаев военнослужащих концентрируется в специализированных подразделениях:

• Департамент государственного страхования (Департамент ГС) — основной блок‚ курирующий ОГСЖВоеннослужащих. Отвечает за принятие решений по выплатам.
• Управление по урегулированию убытков по госстрахованию — экспертиза документов‚ расчет выплат‚ взаимодействие с военными комиссариатами и медицинскими организациями.
• Центр взаимодействия с застрахованными (Контакт-центр) — первичная консультация‚ регистрация звонков‚ информирование о статусе.
• Юридический департамент — работа со сложными/спорными случаями‚ судебная практика.
• Департамент регионального развития — координация работы филиалов по всей России для приема документов на местах.

Руководство компании (на 2026 год)

Ключевые лица‚ определяющие стратегию по госстрахованию:

• Председатель Правления АО «СОГАЗ»: Алексей Владимирович Вострецов (с 2021 года).
• Первый заместитель Председателя Правления: Сергей Викторович Попов.
• Заместители Председателя Правления (курируют блоки госстрахования‚ ИТ‚ регионы): состав утверждается ежегодно‚ актуальный список публикуется в разделе «О компании» → «Руководство» на сайте sogaz.ru.

Отзывы военнослужащих и родственников

Агрегированная оценка компании на независимых площадках (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Banki.ru‚ Сравни.ру) на 2026 год составляет 3.8 – 4.2 из 5.0.

Основные положительные моменты (Плюсы):

• Надежность выплат: СОГАЗ — системообразующий страховщик госзаказов‚ выплаты гарантированы государством.
• Цифровизация: Внедрен прием документов через Госуслуги и Личный кабинет‚ что ускоряет процесс для мобилизованных и участников СВО.
• Спецлиния СВО: Операторы обучены работе с документами участников СВО‚ понимают специфику справок 302-н‚ 158/у и т.д.
• Широкая сеть: Офисы есть почти в каждом крупном городе‚ можно сдать документы близко к дому.

Основные жалобы (Минусы):

• Сроки рассмотрения: Юридически установленные 15-30 дней (в сложных случаях до 3 месяцев) часто воспринимаются как долгие родственниками‚ нуждающимися в деньгах «вчера».
• Требовательность к документам: Частые отказы/возвраты из-за неполного пакета (например‚ отсутствие решения ВВК‚ неверно заполненного заявления‚ просроченных доверенностей).
• Нагрузка на горячую линию: В пиковые периоды (объявление мобилизации‚ крупные события на фронте) время ожидания ответа оператора может достигать 10-20 минут.
• Работа региональных офисов: Качество обслуживания в филиалах может отличаться; иногда сотрудники на местах не в курсе последних изменений в нормативке по СВО.

Советы по отзывам:

1. Перед визитом в офис или отправкой почтой обязательно звоните на ###-###-#### и уточняйте точный список документов под ваш конкретный случай (травма‚ гибель‚ пропажа без вести‚ болезнь).
2. Используйте Личный кабинет или Госуслуги для подачи — это дает автоматический трек-номер и исключает потерю почты.
3. Храните копии всех отправленных документов и квитанции почты/скриншоты отправки в ЛК.

---

Краткая шпаргалка: Основные контакты СОГАЗ для военнослужащих

Сервис	Контакт / Адрес	Режим / Примечание
Горячая линия (бесплатно по РФ)	###-###-####	Ежедневно 8:00–22:00 МСК
Юридический / Почтовый адрес	107078‚ Москва‚ пр. Академика Сахарова‚ 10	Для отправки заявлений Почтой России (ценным бандеролем с вложением)
Головной офис (Москва)	пр. Академика Сахарова‚ 10	Пн-Пт 9:00-18:00
Офис у м. Бауманская	ул. Доброслободская‚ 19	Пн-Пт 9:00-18:00
Официальный сайт	www.sogaz.ru	Личный кабинет‚ бланки‚ новости
E-mail (общий)	info@sogaz.ru	Для общих запросов
E-mail (госстрахование/претензии)	gostr@sogaz.ru / claim@sogaz.ru	Уточняйте актуальность у оператора
Приемная руководства	+7 (495) -21-99-99	Запись на личный прием
Карта офисов по России	sogaz.ru/contacts/offices/	Поиск ближайшего отделения

Информация актуальна на . Перед обращением рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте sogaz.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.