БРУП «Белгосстрах» — это старейшая и крупнейшая страховая компания Республики Беларусь, основанная в 1921 году. На протяжении более чем столетия предприятие является гарантом финансовой стабильности и надежности для миллионов белорусских граждан и организаций. Как унитарное предприятие с 100% государственным участием, «Белгосстрах» выполняет важную социальную функцию, реализуя программы обязательного страхования и предлагая широкий спектр добровольных продуктов.

Описание деятельности

Деятельность БРУП «Белгосстрах» охватывает практически все сегменты страхового рынка Беларуси. Ключевые направления:

• Обязательное страхование: ОСАГО (автогражданка), обязательное медицинское страхование иностранных граждан, страхование ответственности перевозчиков, страхование недвижимости, полученной в залог (ипотека), страхование гражданской ответственности нотариусов, адвокатов и других категорий.
• Добровольное страхование физических лиц: страхование квартир, домов, дач и имущества в них (в т.ч. от пожара, стихийных бедствий, незаконных действий третьих лиц), страхование жизни и здоровья (в т.ч. при оформлении кредитов), туристическое страхование (VZR), страхование багажа, «Зеленая карта».
• Добровольное страхование юридических лиц: имущественные риски предприятий, страхование строительно-монтажных рисков (СМР), страхование грузов, транспортное страхование (КАСКО, ГО и ТП), страхование финансовых рисков, ответственности директора и собственников бизнеса.
• Инновации: предприятие активно развивает цифровые каналы продаж. С 2025 года значительно упрощена процедура заключения договоров обязательного медицинского страхования через систему онлайн-продаж на официальном сайте.

Финансовая устойчивость компании подтверждается высокими рейтингами надежности и крупнейшими выплатами. Например, в 2025 году по одному из страховых случаев была произведена выплата в полном объеме страховой суммы — 10 000 рублей.

Контакты для обращений

Головное управление предприятия расположено в г. Минск; Ниже приведены основные контакты для связи с центральным офисом и единой справочной службой.

Официальный сайт — www.bgs.by

Официальный веб-портал bgs.by является главным инструментом удаленного взаимодействия с клиентами. На главной странице расположены интуитивно понятные кнопки для быстрого доступа к основным услугам:

• Расчет стоимости и оформление ОСАГО онлайн.
• Покупка полиса ВЗР (медицинское страхование в поездках).
• Страхование имущества (квартира, дом, дача).
• Обязательное медицинское страхование иностранных граждан (страховая сумма не ниже 10 000 евро).
• Вход в Личный кабинет.
• Карта отделений и страховых агентов.
• Реестр уполномоченных лиц (агентов).

Примечание: Сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей и улучшения функционала.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов клиентам доступна многоуровневая система телефонной поддержки:

Основные номера:

1. 375 (17) -69-269-2 — Единый контакт-центр (работает в режиме IVR-меню для маршрутизации вызовов).
2. 7557 — Короткий номер (бесплатный/по тарифам операторов МТС, A1, Life), удобен для звонков с мобильных телефонов по территории Беларуси.

Специализированные направления (добавочные номера запрашивайте у автоинформатора):

• Отдел страхования автогражданской ответственности (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта).
• Отдел добровольного страхования имущества и ответственности физлиц.
• Отдел корпоративного страхования (юридические лица).
• Отдел работы с претензиями и страховыми выплатами.
• Техническая поддержка Личного кабинета и онлайн-сервисов.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления сканов документов и претензий используются следующие адреса:

• info@bgs.by — общие вопросы, консультации, предложения, жалобы.
• support@bgs.by, техническая поддержка Личного кабинета, проблемы с авторизацией, оформлением полисов онлайн.
• claims@bgs.by — работа с претензиями (уточняйте актуальность на сайте или по телефону).
• hr@bgs.by — кадровые вопросы, вакансии.

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет на сайте bgs.by — это защищенный портал для удаленного управления страховыми полисами. Доступен по кнопке «Личный кабинет» в шапке сайта.

Возможности ЛК:

• Просмотр истории полисов (действующих и архивных).
• Оформление и оплата новых полисов (ОСАГО, ВЗР, имущество, ОМС для иностранцев) без визита в офис.
• Продление действующих договоров в один клик.
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения претензии.
• Получение дубликатов полисов и справок в электронном виде (PDF).
• Изменение персональных данных и контактных реквизитов.
• Настройка уведомлений (SMS, E-mail, Push) о сроках окончания полисов.

Авторизация: через номер телефона (SMS-код), e-mail или ЕСИА (Госуслуги Беларуси). При технических проблемах обращайтесь на support@bgs.by или по телефону горячей линии.

Личный прием граждан и График приема

Руководство предприятия и специалисты головного управления регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов, требующих личного участия.

График приема в Головном управлении (ул. Козлова, 19, г. Минск):

• Генеральный директор / Заместители генерального директора: прием осуществляется по предварительной записи через канцелярию или по телефону доверенного лица. Обычно: вторник, четверг 10:00–13:00 (график может меняться, уточняйте на сайте или по тел. 269-269-2).
• Начальники отделов (претензии, юристы, подписание полисов): понедельник–пятница 09:00–13:00 (перерыв 13:00–14:00), в некоторые дни до 17:00.

Прием в территориальных управлениях (областные центры) и страховых отделениях (районы):

График приема руководителей территориальных управлений и старших инспекторов отделений устанавливается локально. Обычно это рабочие дни с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00 (пт до 16:00). Рекомендуется заранее звонить в конкретное отделение для подтверждения времени приема руководителя.

Структура и Отделы (Головное управление)

Деятельность предприятия координируется через функциональные отделы Головного управления и сеть территориальных подразделений (6 областных управлений, г. Минск, районные страховые отделения).

Ключевые отделы ГУ:

• Отдел обязательного страхования (ОСАГО, ОМС и др.)
• Отдел добровольного страхования физлиц (имущество, жизнь, здоровье, туристическое)
• Отдел корпоративного страхования (юридические лица, СМР, грузы, ответственность)
• Отдел страховых выплат и работы с претензиями (регулирование убытков)
• Отдел перестрахования
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия
• Юридический отдел / Отдел правовой работы
• Отдел информационных технологий и цифрового развития (развитие сайта, ЛК, онлайн-продаж)
• Отдел маркетинга и рекламы
• Кадровый отдел
• Отдел внутреннего аудита и контроля рисков
• Секретариат / Канцелярия (работа с обращениями граждан, личный прием)

Руководство предприятия

На 2026 год структура руководства БРУП «Белгосстрах» выглядит следующим образом (состав может актуализироваться, точные ФИО лучше уточнять на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»):

• Генеральный директор: Назначается Советом Министров РБ. Является единоличным исполнительным органом.
• Первый заместитель Генерального директора: курирует операционную деятельность, филиальную сеть.
• Заместители Генерального директора по направлениям:
  • Страхование и продукты (ОСАГО, ВЗР, Имущество).
  • Корпоративное бизнес-страхование.
  • Страховые выплаты и регулирование убытков.
  • Финансы, инвестиции и перестрахование.
  • IT и цифровая трансформация.
  • Юридическое обеспечение и комплаенс.
• Главный бухгалтер.
• Руководители территориальных управлений (областные директора): Минское, Брестское, Витебское, Гомельское, Гродненское, Могилевское управления.

Отзывы клиентов

Репутация «Белгосстраха» формируется десятилетиями работы на рынке. Агрегированная картина отзывов (на основании данных карт отделений, Google Maps, 2GIS, Отзовик, Банки.ру и профильных форумов на 2026 год):

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Надежность и госгарантии: «Самая надежная компания, государственная, не обанкротится», «Спокойно за выплаты крупных сумм».
• Цифровизация: «Удобный сайт и приложение», «Оформил ОСАГО и ВЗР онлайн за 5 минут», «Личный кабинет работает стабильно, полисы всегда под рукой в телефоне».
• География: «Отделения есть в каждом районе, удобно заезжать очно».
• ОСАГО: «Базовый тариф фиксирован государством, переплат нет», «Быстро выдали полис в Беларусбанке-партнере».
• Выплаты по имуществу: «Выплатили по пожару/затоплению в полном объеме, документы проверили честно, сроки соблюли».

Негативные аспекты / Зоны роста (Часто упоминаются):

• Сроки рассмотрения сложных КАСКО/Имущественных случаев: «Долго ждут эксперта», «Много бюрократии со справками», «Споры по сумме ущерба затягиваются».
• Контакт-центр в пиковые часы: «Долго ждешь на линии оператора (10-15 мин)», «Автоинформатор запутанный».
• Работа агентов/уполномоченных: «Навязывают доп. услуги», «Агент пропал после продажи полиса».
• Технические сбои: «Иногда сайт или ЛК недоступны ночью/в выходные при плановых работах».
• График офисов: «Неудобно, что обед 13-14 и раннее закрытие в пятницу (16:00), работающим сложно попасть».

Общий рейтинг (усредненный):

4.0 – 4.3 из 5.0 по основным агрегаторам отзывов; Лидер по доверию в сегменте ОСАГО и обязательного страхования.

БРУП «Белгосстрах» остается системообразующим игроком белорусского страхового рынка. Сочетание государственной гарантии надежности, самой широкой сети отделений по стране и активного внедрения цифровых технологий (онлайн-полисы, Личный кабинет, короткий номер 7557) делает его удобным выбором как для массового потребителя (ОСАГО, ВЗР, квартира), так и для корпоративных клиентов. При обращении в компанию рекомендуется максимально использовать онлайн-сервисы для экономии времени, а по сложным вопросам, заранее записываться на личный прием к руководителю отделения или в Головное управление.

Статья подготовлена на основе открытых данных и информации с официального сайта www.bgs.by актуальна на . Перед визитом или оформлением полиса рекомендуется уточнить детали по горячей линии 269-269-2 или 7557.