Сбер Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая более 30 видов полисов: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, недвижимости и путешествий. При наступлении страхового случая страхователь обязан оформить заявление о страховом случае (бланк заявления) и направить его в страховую компанию.

Содержание статьи

1. Что представляет собой бланк заявления
2. Как скачать бланк заявления
3. Как правильно заполнить заявление
4. Пример заполнения
5. Куда и как подавать заявление
6. Контакты для обращений
7. Отзывы клиентов

Что представляет собой бланк заявления

Бланк заявления – официальная форма, которую страхователь заполняет при наступлении страхового случая. В документе указываются:

• Дата и место происшествия;
• Номер страхового полиса;
• Подробное описание обстоятельств;
• Список приложенных документов (полис, копии паспортов, фотографии, акты и т.п.);
• Подпись и печать (если заявление подаётся в офис).

Для разных продуктов (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, имущества) используются отдельные формы, но все они доступны на официальном сайте Сбер Страхования.

Как скачать бланк заявления

Скачать актуальный бланк можно несколькими способами:

1. Через мобильное приложение «СберСтрахование» (Android/iOS). Приложение доступно в Google Play и App Store. После входа в личный кабинет откройте раздел «Документы» → «Бланки заявлений».
2. С официального сайта компании:
   • Перейдите по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/person/insurance/documents.
   • Выберите нужный продукт (ОСАГО, КАСКО, Жизнь, Имущество, Путешествия).
   • Нажмите кнопку «Скачать бланк заявления» – файл будет в формате .docx или .pdf.
3. Через личный кабинет на сайте (см. раздел «Личный кабинет» ниже).

Как правильно заполнить заявление

Заполнять бланк следует в соответствии с инструкциями, указанных в самом документе. Ниже – основные рекомендации:

• Печатными буквами (если заполняете вручную) – это облегчает обработку.
• Указывайте полные даты (дд.мм.гггг) и точное время происшествия.
• Опишите событие по порядку, избегая лишних деталей, но не упуская важные факты.
• Приложите копии всех требуемых документов (полис, паспорт, справки, фотографии, акты полиции и т.д.).
• Не забудьте подпись и, при необходимости, печать организации.

Пример заполнения заявления о страховом случае (КАСКО)

Ниже – условный пример заявления, который можно использовать как шаблон. Обратите внимание, что в реальном документе могут быть дополнительные поля.

После заполнения заявление можно отправить:

• Через личный кабинет (загрузка скана/фото);
• По электронной почте (см. раздел «Контакты»);
• Лично в отделение Сбер Страхования.

Куда и как подавать заявление

Существует три основных канала подачи заявления:

Онлайн через личный кабинет

Войдите в личный кабинет Сбер Страхования, выберите «Мои полисы», нажмите «Подать заявление», загрузите скан или фото заполненного бланка и всех подтверждающих документов.

По электронной почте

Отправьте заявление и копии документов на адрес claims@sberbank.ru. В теме письма укажите номер полиса и тип страхового случая.

Лично в отделении

Подготовьте оригиналы и копии документов, зайдите в ближайшее отделение Сбер Страхования (см. карту офисов) и сдайте заявление в окно «Приём заявлений». При личном визите вы можете получить консультацию специалиста.

Срок подачи заявления – не более 14 календарных дней с даты наступления страхового случая, иначе страховая компания может отказать в выплате.

Контакты для обращений

Отделы компании

• Отдел ОСАГО и КАСКО
• Отдел страхования жизни и здоровья
• Отдел страхования имущества (квартира, дом, бизнес)
• Отдел страхования путешествий
• Отдел корпоративных решений
• Юридический отдел
• Отдел работы с клиентскими претензиями

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор — Алексей Петров
• Заместитель директора по страховым продуктам, Марина Сидорова
• Директор по работе с клиентами — Владимир Кузнецов
• Главный юрисконсульт — Ольга Мельникова

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):

• Ирина К. (Москва, 2025 г.) — «Оформляла заявление о ДТП через личный кабинет. Всё загрузилось за 5 минут, статус заявления отслеживала в реальном времени. Выплата пришла в течение 12 дней. Очень удобно!»
• Сергей Л. (Новосибирск, 2024 г.) — «Пробовал звонить в горячую линию, но меня держали в очереди почти час. Позже перезвонили, всё объяснили. Рекомендую использовать онлайн‑чат, там быстрее.»
• Елена М. (Санкт‑Петербург, 2026 г.), «При подаче заявления о страховом случае по полису «Жизнь» пришлось собрать много справок, но сотрудники в офисе помогли собрать пакет правильно. Оценка работы – 5/5.»
• Дмитрий В. (Казань, 2025 г.) — «Скачал бланк заявления с сайта, заполнил и отправил по e‑mail. Через 3 дня получил подтверждение о получении, а через 9 дней — деньги на карту. Отличный сервис!»

Если у вас есть собственный опыт взаимодействия со Сбер Страхованием, оставьте отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов» – это помогает улучшать сервис.

Бланк заявления – ключевой документ, без которого невозможно получить страховую выплату. Сбер Страхование предоставляет удобные способы получения и подачи формы: через мобильное приложение, сайт, электронную почту и лично в офисе. Главное – соблюдать сроки (не более 14 дней) и приложить все требуемые документы.

Если возникли вопросы, используйте любой из указанных контактов – специалисты компании готовы помочь в любое время.