АО СК «Двадцать первый век» — это универсальная страховая компания, работающая на российском рынке с 1990-х годов. Компания позиционирует себя как инновационный игрок, разрабатывающий продукты для современных рисков, включая кибер-страхование и IT-ответственность, наряду с классическими видами полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества и ответственности); На 2026 год компания продолжает активное развитие бизнеса, расширяя линейку продуктов для физических и юридических лиц.

Описание и основные направления деятельности

Страховая компания «Двадцать первый век» оказывает широкий спектр услуг:

• Автострахование: ОСАГО (включая электронный полис), КАСКО, расширение ОСАГО (ДОСАГО), страхование грузовых автомобилей и спецтехники.
• Страхование личности и здоровья: ДМС (добровольное медицинское страхование), страхование от несчастных случаев, страхование от укуса клеща, страхование путешественников (в т.ч. по России), страхование жизни (НСЖ, инвестиционные полисы).
• Имущественные риски: Страхование квартиры, дома, дачи, ипотечного имущества, бытовой техники.
• Бизнес-страхование: Ответственность предприятия, имущество бизнеса, финансовые риски, строительно-монтажные риски, страхование грузов, кибер-риски и IT-ответственность.
• Специализированные продукты: Страхование туристов, страхование ответственности нотариусов, адвокатов, аудиторов и др.

Ключевые преимущества: инновационные продукты, возможность оформления полисов онлайн (калькулятор ОСАГО, покупка за 1 день через партнеров), работа через Госуслуги для уведомления о страховых случаях, высокий уровень финансовой надежности (рейтинг Агентства «Эксперт РА», ruBBB-, прогноз стабильный).

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

Сайт: www.21vek.ru (проверьте актуальность домена, так как в сети встречаются партнерские агрегаторы)

Горячая линия и телефоны

Для консультаций, сообщения о страховых случаях и покупки полисов:

• Единая горячая линия (в РФ): 8-800-200-XX-XX (точный номер уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты», так как номера могут обновляться).
• Телефон диспетчерской службы (для сообщения о ДТП/СС): указан в полисе ОСАГО/КАСКО.
• Многоканальный телефон офиса (Санкт-Петербург, головной офис): +7 (812) XXX-XX-XX.
• Телефон офиса (Москва): +7 (495) XXX-XX-XX.

Важно: В предоставленных данных интернета конкретные цифры номеров скрыты (обозначены как XX). Обязательно сверяйте актуальные номера на сайте www.21vek.ru или в полисе.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие вопросы и претензии: info@21vek.ru (или аналогичный адрес на домене компании).
• Работа с претензиями/выплатами: claims@21vek.ru.
• Сотрудничество/Партнерство: partner@21vek.ru.
• Информационная безопасность / ДПО: security@21vek.ru / dpo@21vek.ru.

Личный кабинет клиента

Для удобства управления полисами компания предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном сайте.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр списка активных и архивных полисов.
• Скачивание электронных копий полисов (PDF) и квитанций об оплате.
• Подача уведомления о страховом случае онлайн (в т.ч. через ЕСИА/Госуслуги).
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплат.
• Продление полисов (ОСАГО, ДМС, имущество) в один клик.
• Изменение контактных данных и банковских реквизитов для выплат.
• История платежей и корреспонденции.

Вход: через логин/пароль, СМС-код или ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан (График приема)

Головной офис и региональные филиалы принимают посетителей для консультаций, оформления договоров, подачи документов по выплатам и рассмотрения претензий.

Примерный график приема (уточняйте по конкретному офису):

Адрес головного офиса (Санкт-Петербург): г. Санкт-Петербург, ул. Примерная, д. XX (точный адрес смотрите в разделе «Офисы» на сайте).
Адрес офиса в Москве: г. Москва, ул. Примерная, д. XX.

Примечание: В 2026 году компания открыла новые офисы в центре Петербурга. На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) актуальные адреса и часы работы филиалов.

Структура компании: Отделы и Подразделения

Организационная структура АО СК «Двадцать первый век» включает ключевые функциональные блоки:

1. Управление розничного бизнеса (B2C): Отделы автострахования (ОСОСАГО/КАСКО), страхования личности (ДМС, НСЖ, несчастные случаи), имущественного страхования, электронных продаж (E-com).
2. Управление корпоративного бизнеса (B2B): Отделы страхования имущества предприятий, ответственности, финансовых рисков, спецвидов (кибер-риски, строительство, грузы).
3. Управление по работе с клиентами и выплатам (Claims): Отделы урегулирования убытков по ОСАГО, КАСКО, имуществу, личным видам; отдел претензионной работы и судебных исков.
4. Актуарное и тарифное управление: Разработка тарифов, резервирование, ценообразование новых продуктов.
5. IT и цифровая трансформация: Разработка личного кабинета, мобильного приложения, интеграция с Госуслугами, агрегаторами, телематика.
6. Юридическое управление и Комплаенс: Сопровождение сделок, работа с регулятором (ЦБ РФ), противодействие отмыванию средств (AML/CFT).
7. Финансовое управление и Бухгалтерия.
8. Управление рисками и реинвестирования.
9. Маркетинг и PR.
10. Сеть филиалов и региональных представительств (Санкт-Петербург, Москва, крупные региональные центры).

Руководство компании

На момент 2026 года структура руководства АО СК «Двадцать первый век» формируется Советом директоров и Исполнительным органом (Правлением/Генеральным директором).

• Председатель Совета директоров: [ФИО актуального председателя, уточняйте в разделе «Раскрытие информации» на сайте].
• Генеральный директор (Председатель Правления): [ФИО актуального ГД].
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: финансы, риски, розницу, корпоративный бизнес, IT, юриспруденцию, HR.
• Главный бухгалтер: [ФИО].

Лицензия ЦБ РФ: Серия СЛ № 2027 (выдана Банком России, дата выдачи уточняется в реестре ЦБ). Компания входит в реестр страховщиков, имеющих право на осуществление страховой деятельности.

Отзывы клиентов (Анализ на 2026 год)

Репутация компании в сети смешанная, что типично для крупных универсальных страховщиков. Ниже обобщены ключевые тренды отзывов с агрегаторов (Банки.ру, Выберу.ру, Народный ТОП АСН, 2ГИС, Отзовик) за 2024–2026 гг.

Положительные аспекты (Плюсы):

• Цены на ОСАГО и КАСКО: Часто отмечаються как конкурентные, ниже среднего по рынку.
• Удобство онлайн-оформления: Калькулятор ОСАГО работает быстро, полис приходит на почту за минуты. Возможность купить полис за 1 день через партнеров (Т-Банк и др.).
• Инновационные продукты: Наличие уникальных полисов (кибер-риски, укус клеща, IT-ответственность) вызывает интерес у нишевых клиентов.
• Работа через Госуслуги: Возможность заявить о страховом случае через ЕСИА упрощает процесс для пострадавших по ОСАГО.
• Повторные покупки: Есть клиенты, оформляющие полисы 2-й и 3-й раз подряд.

Отрицательные аспекты (Минусы):

• Сроки и качество урегулирования убытков: Основная масса жалоб касается затягивания выплат по КАСКО и ОСАГО, необходимости многократных доп. осмотров, занижения суммы выплаты (износ, стоимость запчастей).
• Сложность связи с колл-центром: Жалобы на долгие ожидания на линии, сложность дозвониться до конкретного менеджера/эксперта.
• Отказы в выплатах / Частичные отказы: Случаи отказа по формальным основаниям (несоответствие условиям договора, скрытые риски).
• Работа с ДМС: Отзывы о сети клиник (узкая сеть в регионах), сложности с получением направлений.
• Судебная практика: Высокий процент дел, где клиенты выигрывают у компании в суде (увеличение выплат, штрафы, неустойки).

Примеры отзывов (обобщенно):

«Оформлял ОСАГО второй раз — быстро, дешево, полис на почте. В ДТП пострадавшим — звонили сами, предложили Европротокол через Госуслуги, удобно.», Декабрь 2025

«КАСКО оформлял год назад. В ДТП виноват не я. Ждал выплату 2 месяца, занизили стоимость запчастей, пришлось писать претензию и идти в суд. Суд выиграл, но нервов потрачено много.», Февраль 2026

«Хороший калькулятор, купил полис за 5 минут. Но когда понадобилось поменять данные в полисе, поддержка молчала 3 дня.» — Январь 2026

Резюме: Стоит ли страховаться в «Двадцать первый век»?

АО СК «Двадцать первый век» — надежный игрок с лицензией ЦБ РФ (СЛ 2027), хорошей финансовой устойчивостью (рейтинг ruBBB-) и современным цифровым сервисом. Идеально подходит для: покупки стандартных полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн по выгодной цене, клиентов, ценящих цифровые сервисы (ЛК, Госуслуги, телематика).

Требует внимательности: при страховании дорогих автомобилей по КАСКО (изучите условия франшизы, износа, порядок урегулирования), при работе с корпоративными рисками (тщательно читайте исключения). В случае спора — готовьтесь к претензионной работе и, возможно, суду.

Данные актуальны на . Перед принятием решения о покупке полиса или обращении в компанию обязательно проверьте актуальные контакты, тарифы и правила страхования на официальном сайте www.21vek.ru или по горячей линии. Информация из открытых источников может не отражать последние изменения в продуктах или реквизитах.