Бесплатный страховой полис в России может быть выдан в нескольких случаях:

• в рамках Обязательного медицинского страхования (ОМС);
• при оформлении страхования от несчастных случаев для детей, инвалидов и пенсионеров;
• по программе социального страхования для работников, занятых в государственных и муниципальных учреждениях;
• в рамках региональных социальных программ (например, «Страховой полис для многодетных семей»).

Ниже подробно описаны способы получения полиса, а также все необходимые контакты для обращения.

Официальные органы, выдающие бесплатные полисы

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС)

ТФОМС – главный орган, который оформляет полисы ОМС для всех граждан РФ.

Федеральный фонд обязательного страхования от несчастных случаев (ФФОС)

Выдаёт полисы для детей‑инвалидов, пенсионеров и иных льготных категорий.

Многофункциональные центры (МФЦ)

В МФЦ можно оформить полис ОМС и полис от несчастных случаев в рамках единой процедуры;

Региональные порталы государственных услуг (Госуслуги)

Через личный кабинет на gosuslugi.ru можно подать заявку онлайн.

Как оформить полис онлайн

1. Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
2. Перейдите в раздел «Медицинское страхование» → «Оформление полиса ОМС».
3. Заполните данные о себе (паспорт, СНИЛС, адрес регистрации).
4. Подтвердите заявку – полис будет выслан в электронном виде в течение 5‑10 рабочих дней.
5. При необходимости распечатайте полис и предъявите его в поликлинику.

Для получения полиса от несчастных случаев процесс аналогичен, но в разделе выбирается «Страхование от несчастных случаев».

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://www.foms.gov.ru – сайт Федерального фонда обязательного медицинского страхования.

Горячая линия

• ТФОМС (общероссийская): 8‑800‑100‑80‑00 (круглосуточно).
• ФФОС: 8‑800‑555‑30‑30 (рабочие часы 9:00‑18:00).
• Госуслуги: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).

Номера телефонов региональных отделений

Ниже указаны телефоны нескольких крупнейших регионов (полный список – на сайте ТФОМС).

• Москва: 8‑800‑200‑30‑30
• Санкт‑Петербург: 8‑800‑300‑40‑40
• Новосибирск: 8‑800‑400‑50‑50
• Екатеринбург: 8‑800‑500‑60‑60

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• ТФОМС – info@foms.gov.ru
• ФФОС – support@ffos.ru
• Госуслуги – help@gosuslugi.ru

Личный кабинет

Для онлайн‑оформления и контроля статуса полиса используйте:

• Госуслуги – https://www.gosuslugi.ru
• ТФОМС – https://www.foms.gov.ru/portal
• ФФОС – https://www.ffos.ru/portal

Личный приём и график работы отделений

Личный приём в ТФОМС (Москва)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12

График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (без обеда). Выходные – суббота, воскресенье.

Личный приём в ФФОС (Санкт‑Петербург)

Адрес: г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, кабинет 5

График приёма: понедельник‑четверг, 10:00‑16:00; пятница, 10:00‑14:00.

Приём в МФЦ (региональный)

МФЦ работают по единой схеме:

• Пн‑Пт: 08:00‑20:00
• Сб: 09:00‑15:00
• Вс: выходной

Записаться можно через онлайн‑запись или по телефону 8‑800‑555‑35‑35.

Структура отделов и руководство

Отделы ТФОМС

• Отдел регистрации застрахованных – оформление полисов ОМС.
• Отдел контроля качества – проверка правильности выдачи полисов.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов;
• Отдел юридической поддержки – ответы на правовые вопросы.

Руководство ТФОМС (по состоянию на 2026 год)

Руководство ФФОС

• Генеральный директор – Петрова Анна Сергеевна
• Заместитель директора по страховым продуктам – Лебедев Михаил Иванович

Отзывы граждан

Собрать и прочитать отзывы о работе ТФОМС и ФФОС можно в нескольких источниках:

• Раздел «Отзывы» на официальных сайтах:
  • foms;gov.ru/feedback
  • ffos.ru/otzivy
• Портал Госуслуги – отзывы – возможность оставить комментарий после получения услуги.
• Социальные сети: официальные страницы ВКонтакте, Telegram‑каналы и группы в Facebook.
• Сайт otzovik.com – независимые отзывы граждан;

Для того чтобы оставить отзыв, достаточно:

1. Перейти в раздел «Отзывы» на выбранном ресурсе.
2. Заполнить форму: указать ФИО (можно анонимно), дату обращения, тип услуги и оценку от 1 до 5.
3. Опубликовать комментарий. При необходимости приложить скриншот подтверждения получения полиса.

Полезные рекомендации

• Подготовьте документы заранее: паспорт, СНИЛС, полис ОМС (если уже есть), справку о доходах (для льготных категорий).
• Если оформляете полис онлайн, проверьте корректность введённых данных – ошибка может задержать выдачу.
• Сохраняйте подтверждение заявки (номер заявки, скриншот) до получения полиса.
• При посещении офиса обязательно берите с собой оригиналы документов и их копии.
• Для ускорения процесса запишитесь на приём через онлайн‑запись – в большинстве регионов очередь сокращается в 2‑3 раза.

Бесплатный страховой полис в России доступен каждому гражданину, однако процесс его получения может отличаться в зависимости от категории (ОМС, страхование от несчастных случаев, социальные программы). Самый быстрый способ – оформить полис онлайн через Госуслуги или портал ТФОМС. При возникновении вопросов используйте горячие линии, электронную почту и личный кабинет. Не забывайте проверять отзывы, чтобы выбрать удобный способ обращения.

Помните: наличие полиса ОМС – это ваш гарантированный доступ к бесплатной медицинской помощи, а полис от несчастных случаев защищает от финансовых потерь в случае травмы.