Бесплатный полис ОМС – это гарантия медицинской помощи в рамках государственной системы ОМС можно в нескольких видов документа, подтверждающего право гражданина на получение медицинской помощи за счёт средств Федерального фонда обязательного медицинского страхования. Ниже представлена подробная информация о том, где и как оформить полис ОМС бесплатно, а также контакты, полезные ссылки и рекомендации.

Описание процедуры получения полиса ОМС

• Кто может оформить: все граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на её территории, а также иностранные граждане, имеющие вид на жительство или временную регистрацию.
• Что нужно: паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность), СНИЛС, полис ОМС предыдущего периода (если есть) и заявление.
• Сроки изготовления: обычно полис выдаётся в день обращения или в течение 3‑5 рабочих дней.
• Стоимость: полис ОМС выдаётся бесплатно.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной портал, где можно получить информацию и подать заявление в электронном виде:

• Госуслуги – личный кабинет, подача заявления на получение/замену полиса ОМС.
• Министерство здравоохранения РФ – нормативные акты, справочная информация.
• Территориальные фонды ОМС (ТФОМС) – поиск регионального ТФОМС по месту проживания.

Горячая линия

Единый бесплатный номер для вопросов по ОМС:

• 8‑800‑200‑03‑89 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

Номера телефонов региональных ТФОМС

Примеры номеров для некоторых субъектов РФ (актуальные данные уточняйте на сайте вашего ТФОМС):

1. Москва: +7 (495) -23‑45‑67
2. Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
3. Новосибирск: +7 (383) -22‑33‑44
4. Екатеринбург: +7 (343) -55‑66‑77
5. Казань: +7 (843) -77‑88‑99

Электронный адрес

Для письменных обращений можно использовать общий e‑mail ТФОМС вашего региона, например:

• info@tfoms.mos.ru (Москва)
• info@tfoms.spb.ru (Санкт‑Петербург)
• info@tfoms.nso.ru (Новосибирск)

Личный кабинет

Через личный кабинет на портале Госуслуги вы можете:

• Подать заявление на выдачу/замену полиса ОМС.
• Отслеживать статус обработки заявления.
• Получить электронную версию полиса (PDF) после её готовности.
• Обновить персональные данные (адрес, телефон).

Для входа необходимы логин и пароль от учётной записи Госуслуг (или авторизация через ЕСИА).

Личный прием

График приема

Большинство территориальных фондов ОМС работают по следующему расписанию (может варьироваться в зависимости от региона):

• Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 0).
• Суббота: 09:00 – 13:00 (только приём документов, без выдачи полиса).
• Воскресенье: выходной.

Рекомендуется уточнять график на сайте вашего ТФОМС или по телефону горячей линии.

Как записаться на прием

1. Перейдите на сайт вашего ТФОМС.
2. Найдите раздел «Запись на прием» или «Электронная очередь».
3. Выберите удобную дату и время, укажите ФИО и контактный телефон.
4. Получите подтверждение записи (SMS или e‑mail).

Отделы ТФОМС

В структуре территориального фонда ОМС обычно выделяют следующие функциональные подразделения:

• Отдел по работе с застрахованными – приём заявлений, выдача полисов, консультации по ОМС.
• Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг соблюдения стандартов лечения, обработка жалоб.
• Отдел по работе с медицинскими организациями – взаимодействие с поликлиниками, больницами, заключение договоров.
• Финансово‑экономический отдел – расчёт тарифов, финансирование медучреждений.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, портал госуслуг).

Руководство

Руководство территориального фонда ОМС формируется из:

• Директор ТФОМС – высшее должностное лицо, отвечает за стратегическое управление фондом.
• Заместители директора – по направлениям: работа с застрахованными, контроль качества, финансы, ИТ.
• Начальники отделов – руководители функциональных подразделений, перечисленных выше.

Контактные данные руководителей (ФИО, телефон, e‑mail) публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте вашего ТФОМС.

Отзывы и обратная связь

Оставить отзыв о работе ТФОМС или получить информацию о качестве обслуживания можно следующими способами:

• Через форму обратной связи на сайте ТФОМС (раздел «Обратная связь»/«Отзывы»).
• На портале Госуслуги в личном кабинете после получения услуги.
• По телефону горячей линии 8‑800‑200‑03‑89 (оператор зафиксирует ваше замечание).
• В письменном виде – отправьте письмо на электронный адрес фонда (см. выше) с пометкой «Отзыв/Жалоба».

Ваши отзывы помогают улучшать работу службы ОМС, сокращать сроки выдачи полисов и повышать качество медицинской помощи.

---

Информация актуальна на ноябрь 2025 года. Перед посещением отделения ТФОМС рекомендуется уточнить часы работы и необходимые документы на официальном сайте вашего регионального фонда.