Ежедневно на дорогах происходят тысячи ситуаций, требующих грамотной юридической оценки. От правильности составления протокола до возмещения ущерба по ОСАГО — любая мелочь может сыграть решающую роль. В этой статье мы подробно расскажем, как связаться со специалистом, какие вопросы можно решить дистанционно и как устроена работа профильных правовых центров.

Описание услуги

Сервис «Бесплатный автоюрист» — это возможность для любого водителя или пешехода получить первичную правовую помощь дистанционно. Главная цель такой услуги — оперативно оценить перспективы дела, подсказать алгоритм действий при ДТП, отказе страховой в выплате или необоснованном привлечении к административной ответственности.

Среди основных направлений, по которым можно проконсультироваться:

• Дорожно-транспортные происшествия: оценка ситуации, помощь в составлении европротокола, вызов аварийных комиссаров.
• Споры со страховыми компаниями: занижение выплат по ОСАГО/КАСКО, незаконные отказы в страховом возмещении.
• Лишение водительских прав: защита при обвинении в выезде на встречную полосу, превышении скорости, управлении в нетрезвом виде.
• Взыскание ущерба: возмещение стоимости ремонта, УТС (утраты товарной стоимости), морального вреда.
• Проблемы при купле-продаже авто: проверка юридической чистоты, расторжение договоров с автосалонами.

Контакты для обращений

Для удобства автовладельцев создан единый центр поддержки. Вы можете связаться с нами в любое время суток, так как многие правовые центры работают в круглосуточном режиме.

Официальный сайт

На нашем портале вы найдете полезные статьи, образцы документов (жалоб, претензий, исков) и форму обратной связи. Официальный сайт: www.avtourist-help.ru (примечание: домен приведен в качестве примера).

Горячая линия

Если вы находитесь на месте ДТП или у вас прямо сейчас идет спор с инспектором ГИБДД, немедленно звоните на нашу горячую линию. Специалист подскажет, как вести себя прямо сейчас, чтобы не усугубить ситуацию.

Номера телефонов

• Единый бесплатный номер (по всей РФ): 8 (800) -55-35-35
• Телефон для звонков из-за рубежа или с мобильных: +7 (495) -20-45-67
• Круглосуточная служба экстренной помощи на дорогах: 8 (800) -00-00-00

Электронный адрес

Вы можете направить сканы документов (протоколы, постановления, полисы) для предварительного анализа на нашу электронную почту: info@avtourist-help.ru. В письме кратко опишите суть проблемы и укажите контактный номер для обратной связи.

Личный кабинет

Для постоянных клиентов и тех, кто ведет длительное судебное разбирательство, на официальном сайте предусмотрен Личный кабинет.
В личном кабинете пользователю доступны следующие функции:

1. Отслеживание статуса вашего дела в режиме реального времени.
2. Загрузка и хранение электронных копий документов по делу.
3. Прямая переписка с юристом, ведущим ваше дело.
4. Оплата дополнительных услуг (если первичной консультации недостаточно и требуется представительство в суде).
5. Запись на личный прием в офис без ожидания в очереди.

Личный прием

Хотя дистанционная помощь решает множество проблем, в некоторых случаях (например, при подаче иска в суд или детальном анализе многостраничных экспертиз) требуется очная встреча. Личный прием проводится в центральном офисе по предварительной записи.

График приема

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 20:00 (без обеда)
• Суббота: с 10:00 до 16:00
• Воскресенье: выходной (но дежурный юрист доступен по телефону горячей линии)

Отделы

Для максимально качественной проработки каждого вопроса, правовой центр разделен на специализированные структурные подразделения:

• Отдел ДТП и административного права: занимается делами о нарушениях ПДД, обжалованием постановлений ГИБДД, возвратом прав.
• Отдел страховых споров: специализируется на ОСАГО, КАСКО, ДСАГО. Ведет переговоры со страховыми компаниями и судится с ними.
• Отдел уголовного права: защита водителей, привлеченных по статьям 264 УК РФ (нарушение правил дорожного движения и эксплуатации транспортных средств).
• Отдел защиты прав потребителей: споры с автосервисами, дилерами (возврат авто по гарантии) и автосалонами.
• Отдел документационного обеспечения: занимается подготовкой доверенностей, исковых заявлений, ходатайств.

Руководство

Высокий уровень оказываемых услуг обеспечивается опытной командой руководителей:

• Иванов Сергей Петрович — Генеральный директор, управляющий партнер. Кандидат юридических наук, стаж работы в автоправе более 15 лет.
• Смирнова Елена Викторовна — Руководитель отдела страховых споров. Лично выиграла более 800 дел против крупнейших страховых компаний.
• Кузнецов Андрей Дмитриевич — Руководитель отдела административного права. Бывший сотрудник ГИБДД, эксперт по вопросам лишения водительских прав.
• Петрова Ольга Сергеевна — Руководитель отдела клиентского сервиса. Отвечает за качество работы колл-центра и горячей линии.

Отзывы

Мы дорожим своей репутацией и всегда открыты к обратной связи. Вот что пишут о нашей работе клиенты:

Алексей М., г. Москва: «Попал в ДТП, виновником признали меня, хотя нарушал другой участник. Позвонил на горячую линию автоюриста прямо на месте. Мне пошагово объяснили, что писать в протоколе, а что нет. В итоге постановление отменили в суде. Спасибо за профессионализм!»

Ирина К., г. Екатеринбург: «Страховая занижала выплату по ОСАГО на 40%. Отправила сканы документов по электронной почте. Через неделю мне подготовили досудебную претензию. После получения претензии страховая доплатила всю сумму без суда. Очень быстро и удобно!»

Дмитрий В., г. Краснодар: «Пришлось столкнуться с недобросовестным автосалоном (втюхали допы, которых не просил). Обратился в личный кабинет на сайте. Юристы составили иск о защите прав потребителей. Дело выиграли, взыскали не только деньги за допы, но и штраф и моральный вред. Рекомендую!»

Если вам нужна срочная правовая поддержка на дороге, не теряйте время. Бесплатный автоюрист всегда на связи, позвоните нам прямо сейчас!