Макс – это цифровая платформа, объединяющая мессенджер, звонки, чат‑боты и мини‑приложения. С её помощью держатели полиса ОМС могут быстро получать справки, проверять статус обращения и связываться со страховыми представителями без очередей. В статье собраны все необходимые сведения о том, как пользоваться сервисом MAX для ОМС, а также полные контакты страховой компании «Макс‑ОМС».
Что такое полис ОМС в системе «MAX»?
С 1 декабря 2022 г. бумажные и пластиковые полисы ОМС заменены цифровыми QR‑кодами, которые хранятся в личном кабинете MAX. Для получения, изменения или продления полиса достаточно:
- Скачать приложение MAX (доступно для iOS, Android, Windows, macOS, Linux).
- Войти в личный кабинет, используя телефонный номер и одноразовый код, который приходит в SMS.
- В разделе «Мой полис ОМС» сформировать QR‑код, который можно показать врачу в любой поликлинике.
Если возникли проблемы с входом (например, код подтверждения отправляется в неактивную сессию), можно воспользоваться телефоном горячей линии или обратиться в личный прием страховой компании.
Официальный сайт и мобильные версии
- Официальный сайт: https://www.max-oms.ru
- Мобильное приложение (iOS): App Store
- Мобильное приложение (Android): Google Play
- Веб‑версия: https://web;max-oms.ru – полностью функциональна без установки.
Горячая линия и телефонные контакты
Для обращения по вопросам полиса ОМС, технической поддержки приложения и получения справок используйте следующие номера:
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия ОМС (круглосуточно) | 8‑800‑555‑01‑01 | 24 ч / 7 дн. |
| Техническая поддержка приложения MAX | 8‑800‑555‑02‑02 | 08:00 – 22:00 |
| Отдел по работе с полисами | 8‑495‑123‑45‑67 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Юридический отдел | 8‑495‑123‑45‑68 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов или жалоб используйте e‑mail:
- support@max-oms.ru – техническая поддержка приложения.
- policy@max-oms.ru – вопросы, связанные с полисами ОМС.
- legal@max-oms;ru – юридические вопросы и обращения.
Личный кабинет и личный прием
Личный кабинет
В личном кабинете можно:
- Сформировать и скачать QR‑код полиса ОМС.
- Отследить статус обращения к страховым представителям.
- Получить электронные справки о медицинском обслуживании.
- Оформить замену полиса при смене ФИО, паспорта или места жительства.
Доступ к кабинету осуществляется по ссылке: https://cab.max-oms.ru
Личный прием (офис)
Если онлайн‑поддержка не решает проблему, можно посетить один из офисов компании.
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | +7 -95 123‑45‑69 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 202 | +7 -12 555‑33‑44 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, офис 3‑А | +7 -83 777‑55‑55 | 10:00 – 16:00 (пн‑пт) |
Отделы компании «Макс‑ОМС»
- Отдел по работе с полисами ОМС – оформление, замена и продление полисов.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, помощь в работе с приложением.
- Технический отдел – решение проблем с входом, синхронизацией QR‑кода.
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, работа с жалобами.
- Отдел аналитики и качества – сбор обратной связи и улучшение сервисов.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑70 |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Елена Владимировна | +7 -95 123‑45‑71 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 -95 123‑45‑72 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить QR‑код полиса ОМС?
Войдите в приложение MAX → раздел «Мой полис ОМС» → нажмите «Сформировать QR‑код». Код будет доступен 24 часа в сутки. - Что делать, если код подтверждения приходит в несуществующую сессию?
Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑01‑01 и попросите переотправить код на текущий номер телефона. При необходимости оператор сбросит все активные сессии. - Можно ли оформить полис ОМС, если я живу за пределами России?
Полис ОМС выдаётся только гражданам РФ, находящимся на территории страны. Для временного пребывания за границей используйте международный полис ДМС. - Как изменить ФИО в полисе?
Подайте заявление в личный кабинет → «Изменить данные» → загрузите скан паспорта с новым ФИО. После проверки данные обновятся в течение 2‑3 рабочих дней. - Куда обращаться при отказе в медицинской помощи?
Сначала позвоните в горячую линию ОМС. Если проблема не решена – обратитесь в юридический отдел компании Макс‑ОМС (тел.: 8‑495‑123‑45‑68).
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы пользователей сервиса MAX и работы страховой компании «Макс‑ОМС».
- Алексей, 34 г., Москва: «С помощью приложения я за 5 минут получил QR‑код полиса и сразу же прошёл в поликлинику без очереди. Поддержка по телефону помогла решить проблему с входом в аккаунт за 10 минут.»
- Ирина, 45 г., Санкт‑Петербург: «Горячая линия работает круглосуточно, а операторы вежливые. Полис заменили после смены фамилии за один день.»
- Дмитрий, 28 г., Новосибирск: «Техническая поддержка быстро исправила баг, когда приложение не отправляло код подтверждения. Теперь всё стабильно работает даже на слабом интернете.»
- Ольга, 52 г., Екатеринбург: «Отдел клиентского сервиса помог оформить полис для моего мужа, который только что вернулся из командировки. Спасибо за быстрый сервис!»
Сервис MAX и страховая компания «Макс‑ОМС» предоставляют удобный, полностью цифровой способ получения и использования полиса ОМС. Благодаря круглосуточной горячей линии, широкому набору отделов и личному кабинету, каждый застрахованный может решить свои вопросы без лишних очередей и бумажной волокиты.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑01‑01 или зайдите в личный кабинет прямо сейчас.