Стоматологическая помощь в рамках программы обязательного медицинского страхования (ОМС) в Москве доступна каждому гражданину с действующим полисом. На в столице функционирует обширная сеть из 143 стоматологических клиник (государственных поликлиник и частных организаций, работающих по госзаказу), где можно получить качественную помощь без оплаты. В данной статье собраны актуальные сведения о перечне услуг, правилах обращения, контактах главного регулятора — Департамента здравоохранения города Москвы — и навигации по поиску ближайшей клиники.

Описание: Что входит в бесплатную помощь по ОМС в 2026 году

Программа ОМС и программа государственных гарантий города Москвы охватывают широкий спектр стоматологических манипуляций. Важно понимать: базовый пакет бесплатен для всех застрахованных, а расширенный (протезирование, профессиональная гигиена, сложные операции) — для льготных категорий граждан (пенсионеры, инвалиды, участники ВОВ, дети и др.) за счет бюджета города Москвы.

Основные виды бесплатной помощи (базовый пакет ОМС):

• Терапевтическая стоматология: лечение кариеса, пульпита, периодонтита; восстановление зубов светокомпозитными материалами; эндодонтическое лечение каналов под микроскопом (по показаниям).
• Хирургическая стоматология: удаление зубов (в т.ч. дистопированных и ретинированных зубов мудрости), удаление кист, корнекостные ресекуции, пластика брезнетов.
• Диагностика: визиограф (целевой рентген), ортопantomограмма (ОПТГ), КТ челюстей (по строгим показаниям).
• Пародонтология: лечение гингивита, пародонтита (куретажи, сплайнтирование, вектор-терапия, по показаниям).
• Ортопедия (для льготников): бесплатное изготовление и ремонт съемных и несъемных протезов (кроме стоимости импортных комплектующих/имплантов, если не предусмотрено отдельным решением), коронок из металлокерамики, циркония (для привилегированных категорий).
• Ортодонтия (для детей и по показаниям): лечение аномалий прикуса у несовершеннолетних.
• Эстетическая стоматология (ограниченно): профессиональная гигиена полости рта (для льготных категорий и беременных).

Где можно лечиться:

1. Стоматологические поликлиники по месту прикрепления (привязки): Плановое лечение лучше проходить в «своей» поликлинике (например, ГАУЗ СП №23 ДЗМ, Стоматологическая поликлиника №4, Стоматологическая поликлиника НАВА и др.).
2. Любая поликлиника при острой боли: При острой зубной боли медицинская помощь оказывается в любой стоматологической поликлинике города независимо от прикрепления и места жительства (паспорт + полис ОМС).
3. Частные клиники по госзаказу: Крупные сети (например, VIVADENT, Латум клиника, Капитал МС и др.) имеют контракты с ТФОМС Москвы. Запись осуществляется так же, как в госучреждении.

Контакты для обращений: Департамент здравоохранения г. Москвы (Главный регулятор)

Поскольку статья охватывает всю систему здравоохранения Москвы, центральным органом управления является Департамент. Обращения по качеству оказания помощи, нарушению сроков, отказу в приеме направляются сюда.

• Адрес: 127006, г. Москва, ул. Петровка, д. 5, стр. 1
• Режим работы приемной: Понедельник–пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, воскресенье — выходной;

Официальный сайт

• Главный портал: mos.ru (Раздел «Здравоохранение» → «Медицинские организации» → «Стоматологические поликлиники»)
• Портал «Здоровье Москвы» (ЕМИАС): emias.info — запись на прием, история болезни, результаты анализов.
• Сайт ТФОМС Москвы: tfoms.mos.ru — контроль качества ОМС, реестр клиник-участниц.

Горячая линия / Единый контакт-центр

Для оперативного решения вопросов по записи, наличию врачей, действию полиса:

• Единый номер справочно-информационной службы Департамента здравоохранения: +7 (495) -39-55-55 (круглосуточно, бесплатно по Москве).
• Горячая линия ТФОМС Москвы (страховые представители): ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• Единый номер экстренной медицинской помощи: 103 (из мобильного) или 112 (единый номер экстренных служб).

Номера телефонов ключевых крупных поликлиник (Примеры)

Полный реестр из 143 организаций с телефонами и адресами доступен на карте 2ГИС, Яндекс.Карт или на сайте mos.ru в разделе «Реестр медицинских организаций».

Электронный адрес (E-mail)

• Департамент здравоохранения (приемная): dzm@mos.ru
• ТФОМС Москвы (жалоба к страховщику): info@tfoms.mos.ru
• Техподдержка ЕМИАС / Госуслуг: через форму обратной связи на emias.info или gosuslugi.ru.

Личный кабинет пациента (ЕМИАС / Госуслуги)

Главный инструмент управления записями — Единая медицинская информационно-аналитическая система (ЕМИАС).

• Вход: Через Госуслуги (ЕСИА) или приложение «Здоровье Москвы» (App Store / Google Play / RuStore).
• Возможности:
  • Запись/отмена приема к стоматологу-терапевту, хирургу, ортопеду (по направлению терапевта).
  • Просмотр истории посещений, назначений, рентген-снимков (в личном кабинете «Мой врач»).
  • Получение направлений на КТ/ОПТГ, на госпитализацию, на протезирование.
  • Выбор/смена прикрепленной поликлиники (раз в год).
  • Обращение к страховому представителю (если отказано в помощи).

Личный прием руководства поликлиник

Каждая стоматологическая поликлиника (ГАУЗ СП) обязана проводить личный прием главного врача или заместителей.

• График: Обычно 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг, 14:00–17:00).
• Запись: Через регистратуру поликлиники по телефону или на стойке администратора в холле.
• Что взять: Паспорт, полис ОМС, SNILS, медицинская карта (если есть), результаты прошлых обследований.
• Вопросы: Конфликтные ситуации, отказ в высокотехнологичной помощи, необходимость лечения под седацией/НЛК, протезирование сложных случаев;

График приема стоматологических поликлиник (Общий стандарт)

Внимание: Точное расписание конкретного врача смотрите в ЕМИАС при записи или на сайте конкретной поликлиники.

• Будни (Пн–Пт): 08:00 – 20:00 (в некоторых поликлиниках до 21:00).
• Суббота: 09:00 – 15:00 (не во всех корпусах, уточняйте).
• Воскресенье: Обычно выходной (дежурство только по острой боли в отделениях приема острой боли).
• Прием острой боли (без записи): Ежедневно в часы работы поликлиники (часто с 08:00 до 14:00, в крупных — до 20:00); Приходите как можно раньше.

Отделы (Структура типичной стоматологической поликлиники ОМС)

Крупные поликлиники (как СП №23, СП №4, НАВА) имеют полный цикл отделений:

1. Отделение приема острой боли (работает без записи, первичный осмотр, анестезия, удаление, вскрытие абсцесса).
2. Терапевтические отделения (взрослые и детские): лечение кариеса, эндодонтика, эстетическая реставрация.
3. Хирургические отделения (в т.ч. стационарные отделения дневого пребывания для сложных удалений, имплантации — по квотам/льготам).
4. Ортопедические отделения (протезирование: коронки, мосты, съемные протезы, вкладиши — для льготников и по ОМС по показаниям).
5. Пародонтологическое отделение (лечение десен, вектор-терапия, сплайнтирование).
6. Ортодонтическое отделение (бракеты, элайнеры — в основном для детей до 18 лет и по строгим медицинским показаниям взрослым).
7. Рентгенологическое/Визиографическое отделение (ЦР, ОПТГ, КТ — по направлению врача).
8. Анестезиологическое отделение (лечение под седацией/НЛК, по показаниям: фобия, сложные интервенции, дети).
9. Детские отделения (отдельные кабинеты/корпуса для пациентов 0–18 лет).

Руководство системы (Ключевые фигуры)

• Замглавы Правительства Москвы — Куратор здравоохранения: Анастасия Раковская (на 04.2026).
• Глава Департамента здравоохранения г. Москвы: Алексей Харичев (на 04.2026).
• Генеральный директор ТФОМС Москвы: Сергей Яковлев (ответственность за оплату случаев ОМС, контроль качества).
• Главные врачи поликлиник: Назначаются Департаментом. ФИО главного врача конкретной поликлиники (например, ГАУЗ СП №23, СП №4, НАВА) указаны на официальных сайтах этих организаций и на стендах в холлах.

Отзывы пациентов: Общая картина на 2026 год

Анализ отзывов на 2ГИС, Яндекс.Картах, ПроДокторов и НаПоправку за последний год показывает следующие тренды:

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Доступность: «Лечил кариес и удалял зуб мудрости в СП №4 по полису — бесплатно, быстро, анестезия качественная».
• Острая боль: «Пришел с острой болью в НАВУ на Проспект Мира без записи — приняли за 20 минут, сняли боль, назначили лечение».
• Цифровизация: «Записался через Госуслуги/Приложение «Здоровье Москвы» за 2 минуты, СМС-напоминание пришло, очередь минимальная».
• Протезирование для пенсионеров: «Маме (пенсионерке) сделали полный съемный протез в ГАУЗ СП №23 за 0 рублей, только ждали изготовление ~2 недели».
• Детская стоматология: «Детей лечат аккуратно, есть седация (маска), подарки после приема».

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Сроки ожидания планового приема: «На терапевта записали через 2-3 недели, на ортопеда — через месяц».
• Материалы и эстетика: «Пломбы ставят надежные, но простые (не топовые бренды), на передние зубы эстетика средняя — лучше доплатить в частной».
• КТ и сложная диагностика: «КТ делают только по строгим показаниям (имплантация, сложные удаления), просто «посмотреть» не дают».
• Персонал / Фlukтуация: «Врачи часто меняются, приходится каждый раз рассказывать историю заново (хотя карта электронная)».
• Очереди в регистратуре: «Электронная запись работает, но живая очередь к администратору на справки/направления бывает большой».
• Отказы в протезировании: «Отказали в коронке из циркония по ОМС, предложили металлокерамику, цирконий только за деньги или по особым льготам».

Советы из отзывов:

1. Пишите заявления на имя главного врача, если отказывают в помощи — обычно решают за 3-5 дней.
2. Звоните на горячую линию ТФОМС (###-###-####) при систематических отказах — страховой представитель обязан помочь.
3. Для протезирования готовьтесь к 3-5 визитам и срокам изготовления в лаборатории 10-14 дней.
4. Используйте приложение «Здоровье Москвы» для отслеживания талонов и результатов снимков.

Краткий чек-лист: Как вылечить зубы бесплатно в Москве завтра

1. Проверьте действие полиса ОМС на Госуслугах или в приложении «Здоровье Москвы».
2. Выберите поликлинику: по прикреплению (планово) или любую ближайшую (острая боль). Список и карту ищите на mos.ru или в 2ГИС/Яндекс.Картах по запросу «Стоматология ОМС».
3. Запишитесь: через ЕМИАС (Госуслуги / Приложение) или по телефону единого колл-центра +7 (495) -39-55-55.
4. Придите на прием с: Паспорт, Полис ОМС, SNILS (желательно).
5. При отказе — требуйте письменный отказ, звоните в ТФОМС ###-###-#### и пишите жалобу на mos.ru.

Важно: Информация актуальна на апрель 2026 года. Перечни услуг, адреса корпусов и телефоны регистратур могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте детали на официальном сайте mos.ru или в приложении «Здоровье Москвы».