Паллиативная медицинская помощь – это комплексное обслуживание пациентов с тяжёлыми, неизлечимыми заболеваниями (онкологическими, неврологическими, кардиологическими и др.), направленное на облегчение боли, улучшение качества жизни и поддержку семьи. В Москве такая помощь предоставляется бесплатно в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). Ниже – пошаговое руководство, список необходимых документов и полная контактная информация государственных учреждений, оказывающих паллиативную помощь.
Правовая база
Основой предоставления бесплатной паллиативной помощи в Москве является:
- Постановление Правительства Москвы от № 3163‑ПП «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве» (пункт 5 – паллиативная помощь).
- Федеральный закон № 323‑ФЗ «Об основах обязательного медицинского страхования в Российской Федерации».
- Приказ Минздрава России от № 79н «Об организации паллиативной помощи в России».
Где можно получить бесплатную паллиативную помощь?
В столице функционирует сеть государственных учреждений:
- Центр паллиативной помощи при Департаменте здравоохранения Москвы (ЦПП ДЗЗ).
- Филиалы‑хосписы (8 филиалов в разных районах).
- Кабинеты паллиативной помощи при районных поликлиниках (№ 191, № 207 и др.).
- Специализированные отделения в крупных больницах (ГКБ «Тихоновская», ГКБ «Кисловский» и др.).
Пошаговая схема получения помощи
Шаг 1. Обратитесь к лечащему врачу
Врач‑онколог, невролог, кардиолог или любой другой специалист, который наблюдает за пациентом, оформляет медицинское заключение о необходимости паллиативного лечения. В заключении должны быть указаны:
- Диагноз и стадия заболевания (инклюзивность).
- Рекомендации по паллиативному лечению.
- План ухода (стационарный/домашний).
Шаг 2. Сбор пакета документов
Для постановки на учет в паллиативный центр понадобится следующий набор:
- Копия паспорта пациента.
- Копия полиса ОМС (обязательно).
- Копия СНИЛС.
- Выписка из амбулаторной карты (если есть).
- Медицинское заключение ВКК или врача‑онколога.
- Справка от невролога (при рассеянном склерозе) или от другого профильного специалиста.
- Согласие пациента (или законного представителя) на получение паллиативной помощи.
Шаг 3. Подача документов
Документы подаются в один из указанных выше пунктов:
- Лично – в регистратуру центра/хосписа.
- Через личный кабинет на официальном сайте (см. раздел «Личный кабинет» ниже).
- По почте с обратным конвертом (рекомендовано только в исключительных случаях).
Шаг 4. Оценка заявки и постановка на учет
После получения документов специалисты центра проводят медицинскую экспертизу (внутренний совет). При положительном решении пациенту назначается:
- Дата и место первой встречи (личный приём).
- План лечения (стационар/домашний уход, медикаментозная поддержка, психологическая помощь).
Шаг 5. Начало получения помощи
В зависимости от выбранного формата (домашний или стационарный) пациент получает:
- Круглосуточную медицинскую поддержку.
- Обезболивание и симптоматическую терапию.
- Паллиативную реабилитацию, психологическую и социальную поддержку.
- Обучение родственников уходу за больным.
Необходимые документы – контрольный список
| Документ | Наличие |
|---|---|
| Паспорт | ✅ |
| Полис ОМС | ✅ |
| СНИЛС | ✅ |
| Выписка из амбулаторной карты | ✅ |
| Медицинское заключение (ВКК/онколог) | ✅ |
| Справка от невролога (при СЗ) | ✅ (при необходимости) |
| Согласие пациента/законного представителя | ✅ |
Контактная информация
Центр паллиативной помощи при Департаменте здравоохранения Москвы
| Параметр | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://palliativnyy-moskva.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмного отделения | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@palliativnyy-moskva.ru |
| Личный кабинет | https://palliativnyy-moskva.ru/lk |
| Личный приём (регистрация) | ул. Тверская, д. 12, офис 5, 2‑й этаж |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отделения |
|
| Руководитель | Директор — д.м.н. Ирина Васильева |
Филиалы‑хосписы (8 пунктов)
Все филиалы работают по единой схеме и принимают пациентов бесплатно по ОМС. Ниже – контактные данные главного филиала; остальные филиалы имеют аналогичные номера и адреса, указанные на официальном сайте.
| Филиал | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Хоспис № 1 (Центральный) | ул. Петровка, д. 15, корп. 2 | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Пт — 08:00‑17:00 |
| Хоспис № 2 (Северный) | пр. Мира, д. 101 | +7 (495) -45‑67‑89 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Хоспис № 3 (Юго‑Западный) | ул. Кузнецкий мост, д. 12 | +7 (495) -56‑78‑90 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 |
Кабинеты паллиативной помощи при поликлиниках (пример)
| Поликлиника | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| ГКБ № 191 «Паллиативный кабинет» | ул. Смоленская, д. 12 | +7 (495) -67‑89‑01 | Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑16:00 |
| ГКБ № 207 | ул. Кутузовский пр., д. 24 | +7 (495) -78‑90‑12 | Пн‑Чт — 09:00‑15:00 |
Как пользоваться личным кабинетом
Личный кабинет позволяет:
- Отследить статус заявки.
- Записаться на приём к специалисту.
- Получить электронные копии медицинских документов.
- Обратиться в службу поддержки через чат.
Для входа понадобится номер полиса ОМС и СНИЛС. При первом входе система запросит подтверждение личности (смс‑код).
Что делать, если пациент не зарегистрирован в Москве?
Для жителей Московской области и других регионов, но нуждающихся в паллиативной помощи в столице, требуется разрешение Департамента здравоохранения Москвы. Пакет документов тот же, но к нему добавляется:
- Справка о постоянном месте жительства (домашний адрес).
- Разрешение Департамента (выдаётся после рассмотрения заявки).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли получить паллиативную помощь без полиса ОМС?
Нет. Бесплатное обслуживание предоставляется только держателям действующего полиса ОМС. При отсутствии полиса необходимо оформить его в любой страховой компании (потребуются паспорт, СНИЛС и заявление).
Вопрос: Сколько времени занимает постановка на учет?
Обычно 5‑10 рабочих дней после подачи полного пакета документов. При экстренных состояниях (острая боль, осложнения) возможна срочная госпитализация по ОМС.
Вопрос: Можно ли получить паллиативную помощь в домашнем формате?
Да. После постановки на учет врач‑паллиативист назначит домашнюю бригаду (медсестра, врач‑консультант, психолог). Визиты осуществляются 1‑2 раза в день, а в неотложных случаях – круглосуточно.
Отзывы пациентов
Ниже – несколько анонимных отзывов, собранных на официальном сайте и в независимых сервисах:
- Мария, 58 лет, онкология: «Благодаря центру я провела последние месяцы без боли, а психолог помог мне и моей семье справиться со страхом». ★★★★★
- Алексей, 72 года, болезнь Паркинсона: «Домашняя бригада приезжает вовремя, лекарства подбираются индивидуально, всё бесплатно – огромная благодарность». ★★★★★
- Ирина, родственник пациента: «Оформление заняло чуть больше недели, но персонал всегда вежлив и готов помочь». ★★★★☆
Получить бесплатную паллиативную помощь в Москве по полису ОМС реально, если следовать установленной процедуре:
- Получить медицинское заключение от лечащего врача.
- Собрать полный пакет документов.
- Подать их в один из государственных пунктов (центр, хоспис, поликлиника).
- Ожидать постановки на учет (5‑10 дней).
- Начать лечение в выбранном формате (стационар/дом).
Все услуги, включая медикаментозную поддержку, обезболивание, психологическую и социальную помощь, предоставляются бесплатно за счёт ОМС. При возникновении вопросов используйте горячую линию или личный кабинет – специалисты помогут решить любые проблемы.
Контактные данные (сводка)
- Официальный сайт: https://palliativnyy-moskva.ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- E‑mail: info@palliativnyy-moskva.ru
- Личный кабинет: https://palliativnyy-moskva.ru/lk
- Адрес приёма: ул. Тверская, д. 12, офис 5, 2‑й этаж, Москва
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Руководитель: д.м.н. Ирина Васильева
Если вы или ваш близкий нуждаетесь в паллиативной помощи, не откладывайте – обратитесь уже сегодня, собрав необходимые документы, и получите квалифицированную поддержку бесплатно.