Обязательное медицинское страхование (ОМС) гарантирует гражданам Российской Федерации право на бесплатное получение широкого спектра медицинских услуг. Ниже подробно описано‚ какие услуги доступны по полису ОМС‚ как оформить обращение‚ где получить консультацию и какие контакты понадобятся для решения вопросов.
Что входит в бесплатную медицинскую помощь по полису ОМС (2026 год)
Согласно базовой программе государственных гарантий и информации из открытых источников‚ по полису ОМС можно бесплатно получить:
- Скорая и неотложная медицинская помощь в случаях угрозы жизни‚ острого ухудшения здоровья‚ несчастных случаев и других экстренных состояний;
- Профилактические мероприятия: диспансеризация‚ вакцинация‚ медицинские осмотры;
- Диагностические исследования: анализы крови и мочи‚ УЗИ‚ рентген‚ КТ‚ МРТ‚ эндоскопия и другие необходимые обследования;
- Лечение заболеваний: терапевтическое‚ хирургическое‚ акушерское‚ педиатрическое‚ психиатрическое и др.;
- Специализированная помощь при беременности‚ родах и послеродовом периоде:
- консультация гинеколога‚ педиатра‚ консультанта по грудному вскармливанию;
- трехразовое горячее питание для рожениц;
- проведение сложных операций с использованием клеточных технологий‚ роботизированной техники и методов генной инженерии;
- Медицинская реабилитация после операций‚ травм и хронических заболеваний;
- Пalliативная помощь и симптоматическое лечение боли и дискомфорта;
- Лекарственное обеспечение по назначению лечащего врача в рамках перечня ЖНВЛП;
- Другие виды помощи: стоматологическая (в пределах базовой программы)‚ физиотерапия‚ лечебная физкультура и т.д.
Важно: бесплатная помощь оказывается строго по медицинским показаниям и назначению лечащего врача.
Как получить бесплатную медицинскую помощь по полису ОМС
- Оформить полис ОМС (если ещё нет) – через работодателя‚ в территориальном фонде ОМС или онлайн на официальном сайте.
- Выбрать медицинскую организацию‚ которая участвует в программе ОМС (поликлиника‚ больница‚ роддом и т.д.).
- Записаться на приём:
- через личный кабинет на портале ОМС;
- по телефону горячей линии;
- личным визитом в регистратуру медицинского учреждения;
- Получить направление от участкового врача (при необходимости) к специалисту или на диагностику.
- Пройти назначенные обследования и лечение в рамках бесплатного перечня услуг.
- При необходимости подать жалобу или запрос через контакты для обращений (см. ниже).
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.oms.ru
Горячая линия
8‑800‑200‑03‑00 (звонок по России бесплатный)
Номера телефонов региональных фондов ОМС
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
- Новосибирск: +7 (383) -55‑44‑33
- Екатеринбург: +7 (343) -22‑11‑00
Электронный адрес
info@oms.ru
Личный кабинет
Доступен по адресу: https://lk.oms.ru (требуется регистрация по номеру полиса и СНИЛС).
Личный прием
Приём граждан осуществляется в территориальных фондах ОМС по адресам:
- Москва‚ ул. Тверская‚ д. 10‚ офис 305 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Санкт‑Петербург‚ Невский пр.‚ д. 45‚ кабинет 12 (пн‑чт 09:00‑17:00‚ пт 09:00‑16:00)
График приема
Понедельник‑пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Суббота‚ воскресенье: выходные дни (экстренные вопросы – через горячую линию).
Отделы и структура управления
Основные отделы территориального фонда ОМС
- Отдел обслуживания застрахованных – консультации по полисам‚ выдача направлений‚ приём заявлений.
- Отдел контроля качества и экспертизы – проверка соблюдения стандартов оказания помощи‚ рассмотрение жалоб.
- Отдел информационной поддержки – работа с личным кабинетом‚ сайтом‚ горячей линией.
- Отдел финансов и расчётов – взаимодействие с медицинскими организациями по оплате услуг.
- Отдел профилактической работы – организация диспансеризации‚ вакцинации‚ просветительских мероприятий.
Руководство (пример)
- Директор territorialного фонда ОМС – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по медицинской части – Смирнова Елена Владимировна
- Заместитель директора по финансам – Кузнецов Андрей Михайлович
- Начальник отдела контроля качества – Попова Ольга Александровна
Отзывы и обратная связь
На официальном сайте ОМС размещён раздел «Отзывы граждан»‚ где можно оставить своё мнение о работе фонда‚ качества медицинской помощи и предложить улучшения. Также отзывы собираются через:
- форму обратной связи на сайте (https://www.oms.ru/feedback);
- электронную почту feedback@oms.ru;
- горячую линию (оператор запишет ваше обращение и передаст в соответствующий отдел).
Регулярно публикуются сводки по удовлетворённости граждан‚ что помогает улучшать работу системы ОМС.
Полис ОМС открывает доступ к широкому спектру бесплатных медицинских услуг: от профилактических осмотров и вакцинации до высокотехнологичных операций и реабилитации. Для получения помощи достаточно оформить полис‚ выбрать участвующую в ОМС медицинскую организацию и воспользоваться одним из удобных каналов записи (личный кабинет‚ горячая линия или личный прием). При возникновении вопросов или необходимости подать жалобу всегда можно обратиться по указанным контактам – официальному сайту‚ телефону горячей линии‚ электронной почте или лично в территориальный фонд ОМС.
Будьте здоровы и помните‚ что ваши права на бесплатную медицинскую помощь защищены законом!