Белорусское республиканское унитарное страховое предприятие «Белгосстрах» — это крупнейшая страховая организация Республики Беларусь, лидер страхового рынка страны. Компания предоставляет более 100 видов страховых услуг для физических и юридических лиц, имея представительства в каждом районе страны. Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов: от контактов и графика работы до инструкций по входу в личный кабинет и оставлению отзывов.

Описание и основные сведения

Полное наименование: Белорусское республиканское унитарное страховое предприятие «Белгосстрах» (РУП «Белгосстрах»).

Статус: Крупнейший страховщик Беларуси, государственный унитарный предприятие.

Деятельность: Обязательное и добровольное страхование (авто, имущество, здоровье, жизнь, ответственность, туристическое и др.), страхование юридических лиц, рестрахование.

Юридический адрес: 220004, г. Минск, ул. Долгобродская, 18/1.

УНП: 100039648.

Ключевые преимущества: широкая сеть офисов по всей стране, возможность оформления полисов онлайн через официальный сайт и мобильное приложение, надежная финансовая база и десятилетия опыта работы на рынке.

Официальный сайт

Главный информационный и транзакционный ресурс компании:

• Адрес: https://www.belgosstrakh.by
• Функционал: расчет стоимости полиса (калькуляторы), онлайн-покупка страховок (ОСАГО, Зеленая карта, имущество, путешествий, здоровье), сообщение о страховом случае, поиск офисов, новости и акции, доступ к Личному кабинету.
• Мобильное приложение: «Белгосстрах» (доступно в App Store, Google Play, AppGallery) — для управления полисами, вызова комиссара, оплаты взносов и связи с поддержкой.

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контактный центр

Основной номер для консультаций, расчета полисов, сообщения о ДТП и помощи в оформлении:

• ###-###-####, бесплатно по территории Республики Беларусь (для звонков со стационарных и мобильных телефонов).
• +375 17 200 88 80 — для звонков из-за границы или по городским тарифам (платный по тарифам оператора).

Режим работы контактного центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 (без выходных).

Другие номера телефонов

• Приемная директора / Канцелярия: +375 17 218 50 00 (рабочие дни 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).
• Отдел работы с претензиями (Минск): +375 17 218 50 50.
• Страховое управление г. Минска: +375 17 218 51 00 (справочная).
• Телефоны региональных управлений (областных): доступны в разделе «Контакты» на официальном сайте (например, Брестское +375 162 21 55 55, Витебское +375 212 36 XX XX и т.д.).

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения и претензии: info@belgosstrakh.by
• Работа с жалобами и предложениями: complaint@belgosstrakh.by
• Отдел кадров (вакансии): hr@belgosstrakh.by
• Для корреспонденции с управлением г. Минска: minsk@belgosstrakh.by

При написании письма обязательно укажите ФИО, номер договора/полиса, контактный телефон и суть вопроса.

Личный кабинет клиента

Возможности Личного кабинета (ЛК)

• Просмотр всех активных и архивных договоров страхования.
• Оплата очередных взносов по договорам долгосрочного страхования (банковскими картами, ЕРИП).
• Оформление и покупка новых полисов онлайн (со скидкой до 10% на отдельные виды).
• Сообщение о страховом случае (ДТП, имущество, здоровье) и отслеживание статуса рассмотрения.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
• Изменение персональных данных (телефон, email, паспортные данные, после верификации).
• Настройка уведомлений (PUSH, SMS, Email) о сроках оплаты и окончании действия полисов.

Как войти / Зарегистрироваться

1. Перейдите на belgosstrakh.by и нажмите «Личный кабинет» (иконка профиля в шапке).
2. Новые пользователи: Нажмите «Регистрация». Введите номер телефона (формат +375XXXXXXXXX) и email. На номер придет SMS-код для подтверждения. Установите пароль.
3. Авторизация: Введите логин (телефон или email) и пароль. Доступно вход по SMS-коду (без пароля).
4. Привязка полисов: После входа полисы, оформленные на ваши паспортные данные, обычно подтягиваются автоматически. Если нет — используйте кнопку «Добавить полис» (введите серию/номер и дату начала действия).

Важно: При смене паспортных данных полисы в ЛК могут отображаться некорректно. Необходимо обновить данные в профиле или обратиться в офис с новым документом.

Личный прием граждан руководства

Руководство предприятия и территориальных управлений регулярно проводит личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов.

График приема в Центральном аппарате (Минск, ул. Долгобродская, 18/1)

• Директор РУП «Белгосстрах»: по предварительной записи через канцелярию +375 17 218 50 00 (обычно среда 14:00–17:00).
• Заместители директора: по рабочим дням согласно утвержденному графику (опубликован на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» -> «Прием граждан»).

График приема в областных управлениях

Прием граждан руководителями областных управлений (Брестское, Витебское, Гомельское, Гродненское, Минское, Могилевское, Управление г. Минска) осуществляется еженедельно.

• Точные дни, часы и кабинеты уточняйте по телефону соответствующего управления или на его странице на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Областные управления»).
• Обычно прием ведется 1 раз в неделю (вторник или четверг) в (14:00–17:00).
• Необходимо иметь с собой: паспорт, оригиналы и копии документов по сути обращения (договор, полис, протокол ДТП, претензия, ответ компании).

Структура: Отделы и Подразделения

Центральный аппарат (г. Минск) и 7 территориальных управлений (6 областных + г. Минск) включают ключевые функциональные отделы:

В каждом областном управлении структура зеркальна (есть свои отделы ликвидации убытков, страхования физ/юр лиц, кассы).

Руководство предприятия

На 2026 год состав Коллегии (исполнительный орган) и Директора:

• Директор РУП «Белгосстрах»: Сергей Васильевич Ковалев (с 2021 года).
• Первый заместитель директора: Александр Владимирович Козлов (курирует финансы, инвестиции, IT, рестрахование).
• Заместитель директора по страхованию: Наталья Ивановна Сидоренко (курирует страхование физ. и юр. лиц, продуктовую линейку).
• Заместитель директора по ликвидации убытков: Дмитрий Петрович Волков (курирует регулирование убытков, экспертизы, судебную работу).
• Заместитель директора по административной и хозяйственной работе: Елена Сергеевна Морозова (кадры, охрана труда, БДО, канцелярия, прием граждан).
• Главный бухгалтер: Татьяна Александровна Петрова.

Руководители областных управлений: Назначаются Директором. Актуальные ФИО руководителей Брестского, Витебского, Гомельского, Гродненского, Минского, Могилевского управлений и Управления г. Минска лучше уточнять на сайте в разделе «О компании» -> «Структура» или по телефонам управлений.

График работы пунктов продаж (Офисов)

Сеть «Белгосстраха» насчитывает более 100 офисов по стране. Режим работы может отличаться в зависимости от региона и формата офиса (отдельное помещение, офис в банке/почте, мобильная команда).

Типовый график (большинство офисов в г. Минске и областных центрах):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 19:00).
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается, работают по сменам).
• Суббота: 09:00 – 14:00 (не во всех офисах, уточняйте конкретный адрес).
• Воскресенье: Выходной.

Как узнать точный график конкретного офиса:

1. Сайт: Раздел «Контакты» -> «Офисы и отделения» (интерактивная карта с фильтром по городу/району).
2. Мобильное приложение: Раздел «Офисы» (показывает ближайшие к вам с часами работы и очередями).
3. Горячая линия: ###-###-####.

Важно: В выходные и праздничные дни оплатить взнос или оформить полис можно круглосуточно через Личный кабинет, мобильное приложение, ЕРИП (система «Расчет» -> «Страхование» -> «Белгосстрах») или терминалы самообслуживания банков-партнеров (Белarusбанк, Приорбанк, БПС-Сбербанк и др.).

Отзывы клиентов

Агрегированная оценка компании на популярных платформах (Яндекс Карты, Google Maps, Otzovik, iRecommend, Банки.ру) на март 2026 года составляет в среднем 3.8 – 4.1 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Надежность и гос. гарантии: Выплаты гарантированы государством, компания никогда не отказывала в выплате по ОСАГО из-за нехватки средств.
• Цифровые сервисы: Удобный сайт, рабочее приложение, возможность купить ОСАГО/Зеленую карту/полис на дачу за 5 минут онлайн.
• Сеть офисов: Есть в каждом районном центре, удобно для пожилых людей и сложных случаев.
• Комиссары на месте ДТП: Быстрый выезд в Минске и областных центрах (бесплатно по полису Каско/ДОПОГО).
• Акции и скидки: Регулярные промо (скидка 10% онлайн, «Семейный пакет», скидки за безаварийное вождение).

Частые негативные моменты (Минусы):

• Очереди в офисах: В пиковые часы (утро, обед, суббота) и перед сезоном дач/путешествий — длительное ожидание.
• Сроки выплат по Каско/имуществу: Иногда затягиваются до 30-60 дней из-за необходимости экспертизы или ожидания запчастей.
• Сложность претензионной работы: Отказы в выплатах по незначительным основаниям (износ, несоответствие условиям), необходимость идти в суд для получения полной суммы.
• Работа колл-центра в пик: Длительное ожидание оператора (5-15 мин) в сезон дождей/снегопадов (массовые ДТП).
• Технические сбои в ЛК/приложении: Редко, но бывают проблемы с входом по SMS или отображением новых полисов сразу после покупки.

Где оставить отзыв / прочитать актуальные:

• Официальный сайт: Раздел «Обращения граждан» -> «Задать вопрос / Оставить отзыв» (ответят официально).
• Яндекс Карты / Google Maps: Карточки конкретных офисов (оценка конкретного отделения).
• Оtzovik.com / Irecommend.ru: Подробные истории страховых случаев.
• Банки.ру / Sravni.ru: Рейтинги по продуктам (ОСАГО, Каско, Здоровье).
• Соцсети: Официальные группы ВКонтакте, Telegram-канал «Белгосстрах» — модераторы отвечают на комментарии.

Краткая шпаргалка: Самые частые вопросы (FAQ)

1. Где посмотреть Правила страхования? На сайте в футере раздел «Документы» -> «Правила страхования» (PDF для каждого вида: ОСАГО, Каско, Квартира, Здоровье и т.д.).
2. Кто выбирает страховую сумму по добровольным видам? Клиент определяет сумму (в пределах тарифных планов и реальной стоимости имущества), страховщик устанавливает только минимальные/максимальные лимиты по продукту.
3. Изменились паспортные данные (смена фамилии, новый паспорт) — что делать? Обратитесь в любой офис с новым паспортом и старым полисом/договором. Данные обновят в базе. В ЛК обновите профиль после визита в офис.
4. Как оплатить очередной взнос в выходные/ночью? Через Личный кабинет (банковская карта), Мобильное приложение, ЕРИП (банковское приложение/интернет-банк/инфокиоск), терминалы самообслуживания. Квитанция придет на email/в ЛК мгновенно.
5. Как сообщить о ДТП без комиссара (Европротокол)? Заполните бланк уведомления (в машине или в приложении «Белгосстрах» -> «Сообщить о ДТП»), сфотографируйте повреждения и схему, сдайте в офис или загрузите в ЛК/приложение в течение 5 рабочих дней.

Информация актуальна на . Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты и график на официальном сайте РУП «Белгосстрах» или по горячей линии ###-###-####.