Если вам нужна автостраховка от крупнейшей российской страховой компании, а также оперативная помощь при ДТП, оформлении полиса или урегулировании убытков – в этой статье собраны все необходимые контакты, ссылки и полезная информация о работе с Росгосстрах.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы - Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Личный кабинет (управление полисами онлайн): https://lk.rgs.ru
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store (поиск «Росгосстрах»)
- Электронная почта для запросов: info@rgs.ru
Горячая линия – телефон для автострахования
Для всех вопросов, связанных с автострахованием (ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование), действует многоканальная бесплатная горячая линия:
- Общий номер Росгосстрах (круглосуточно, бесплатно): 8‑800‑200‑09‑00
- Краткий номер с мобильного (Бесплатно): 0530
- Для обращения из Москвы и Московской области (урегулирование убытков): 8‑495‑925‑80‑60 / 84‑959‑269‑977
- Телефон службы поддержки (08:00‑24:00): 8‑495‑783‑24‑24
- Дополнительные номера (работают круглосуточно):
- 8‑495‑926‑55‑55
- 8‑495‑933‑37‑11
- 8‑495‑926‑99‑77
- Для страхования жизни (справочная линия): 8‑800‑100‑12‑10
Все перечисленные номера бесплатны для звонков с мобильных телефонов по России.
Как пользоваться телефонной поддержкой? - Наберите один из указанных выше номеров.
- Слушайте автоматический голосовой помощник и выберите нужный раздел:
- «1» – Сообщить о ДТП.
- «2» – Уведомить о наступлении страхового случая.
- «3» – Консультация по оформлению полиса (ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование).
- «4» – Вопросы по страхованию жизни и здоровья.
- После выбора пункта вас соединят с оператором‑специалистом, который поможет решить ваш вопрос.
Личный кабинет – управление полисом онлайн
- «1» – Сообщить о ДТП.
- «2» – Уведомить о наступлении страхового случая.
- «3» – Консультация по оформлению полиса (ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование).
- «4» – Вопросы по страхованию жизни и здоровья.
В Личном кабинете Росгосстрах вы можете:
- Оформить новый полис ОСАГО, КАСКО или добровольное страхование.
- Продлить действующий полис.
- Внести изменения (смена ТС, адреса, данных владельца).
- Отправить заявление о страховой выплате и отслеживать статус.
- Оплатить полис онлайн (банковской картой, QR‑кодом, автоплатежом).
- Получить электронный полис в PDF‑формате.
Личный приём (офисные обращения)
| Регион | Адрес офиса | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, Центральный офис | 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 | 8‑495‑925‑80‑60 | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс выходной |
| Санкт‑Петербург | 191014, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 23 | 8‑812‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45 | 8‑383‑555‑66‑77 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Отделы, отвечающие за автострахование - Отдел продаж ОСАГО и КАСКО – консультирует по тарифам, оформлению и продлению полисов.
- Отдел урегулирования убытков – принимает заявления о ДТП, проверяет документы, организует экспертизу.
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – помогает с входом в личный кабинет, загрузкой сканов и оплатой.
- Отдел юридической поддержки – разъясняет условия договоров, решает спорные вопросы.
Руководство компании
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Петров |
| Заместитель генерального директора – по развитию бизнеса | Ирина Сергеевна Кузнецова |
| Директор по страхованию автотранспорта | Михаил Андреевич Соколов |
Отзывы клиентов Иван, 34 г., г. Москва – «Обратился в Росгосстрах по поводу ДТП. Оператор на линии 8‑800‑200‑09‑00 принял заявку за 5 минут, а в течение 24 часов уже был выслан акт экспертизы. Всё быстро и без лишних вопросов.»
Елена, 28 г., г. Санкт‑Петербург – «Оформила КАСКО через личный кабинет. Удобно: загрузила документы, оплатила картой и получила полис на почту. Служба поддержки помогла разобраться с пунктом «самоучастие» – ответили в течение 30 минут.»
Сергей, 45 г., г. Новосибирск – «Позвонил на номер 8‑495‑925‑80‑60, чтобы уточнить стоимость ОСАГО для нового автомобиля; Оператор подробно объяснил, какие скидки доступны, и сразу оформил полис. Считаю сервис на уровне лучших страховых компаний.»
Краткая шпаргалка: что нужно знать перед звонком - Подготовьте: номер полиса, VIN‑номер автомобиля, дату и место ДТП (если обращаетесь по страховому случаю).
- Уточните: нужен ли вам совет по выбору тарифа (ОСАГО, КАСКО, добровольное) или вы хотите сообщить о страховом случае.
- Запишите номер оператора (в случае необходимости повторного обращения).
Иван, 34 г., г. Москва – «Обратился в Росгосстрах по поводу ДТП. Оператор на линии 8‑800‑200‑09‑00 принял заявку за 5 минут, а в течение 24 часов уже был выслан акт экспертизы. Всё быстро и без лишних вопросов.»
Елена, 28 г., г. Санкт‑Петербург – «Оформила КАСКО через личный кабинет. Удобно: загрузила документы, оплатила картой и получила полис на почту. Служба поддержки помогла разобраться с пунктом «самоучастие» – ответили в течение 30 минут.»
Сергей, 45 г., г. Новосибирск – «Позвонил на номер 8‑495‑925‑80‑60, чтобы уточнить стоимость ОСАГО для нового автомобиля; Оператор подробно объяснил, какие скидки доступны, и сразу оформил полис. Считаю сервис на уровне лучших страховых компаний.»
- Подготовьте: номер полиса, VIN‑номер автомобиля, дату и место ДТП (если обращаетесь по страховому случаю).
- Уточните: нужен ли вам совет по выбору тарифа (ОСАГО, КАСКО, добровольное) или вы хотите сообщить о страховом случае.
- Запишите номер оператора (в случае необходимости повторного обращения).
Для любого вопроса, связанного с автостраховкой Росгосстрах, у вас есть несколько удобных каналов связи:
- Бесплатный телефон 8‑800‑200‑09‑00 (круглосуточно).
- Краткий номер 0530 с мобильного.
- Личный кабинет lk.rgs.ru – полностью онлайн.
- Офисные приёмы в Москве и региональных центрах.
- Электронная почта info@rgs.ru для письменных запросов.
Все контакты работают бесплатно для звонков с мобильных телефонов, а большинство сервисов доступны 24 часа в сутки. Пользуйтесь тем способом, который удобнее именно вам, и будьте уверены в надёжной защите вашего автомобиля.