Страховая компания «Росгосстрах» имеет разветвлённую сеть офисов и центров урегулирования убытков (ЦУУ) в крупнейших регионах России. Ниже собраны все необходимые сведения о главном офисе в Москве‚ а также о региональных центрах‚ их контактах‚ режиме работы и способах обращения.
Адрес главного Центра урегулирования в Москве
Юридический адрес: 119991‚ г. Москва‚ ул. Киевская‚ д. 7‚ корп. 1 (ГСП‑1)
Офис находится в непосредственной близости от станции метро «Киевская».
Как добраться
- Метро: станции «Киевская» (кольцевая линия) и «Киевская» (Арбатско-Покровская линия).
- Автобусы: маршруты 10‚ 31‚ 38‚ 44‚ 78.
- Автомобиль: парковка доступна в подземных паркингах рядом с офисом.
Карта расположения
Для точного построения маршрута используйте Яндекс.Карты или Google Maps.
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт: https://www.rgs.ru
Через сайт можно:
- Оформить страховой полис онлайн.
- Подать заявление о страховом случае.
- Отслеживать статус урегулирования в личном кабинете.
- Получить доступ к электронным документам и справкам.
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://www.rgs.ru/personal и введите свои логин и пароль.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
- Телефон офиса в Москве: +7 -95 111 22 33
- Телефон регионального центра в Санкт‑Петербурге: +7 -12 336 34 00
- Телефон регионального центра в Нижнем Новгороде (пр‑т Ленинский‚ д. 18): +7 -42 222‑11‑22
При звонке на горячую линию оператор уточнит ваш регион и перенаправит к нужному специалисту.
Электронная почта
Для письменных обращений используйте один из официальных e‑mail адресов:
- Общие запросы: info@rgs.ru
- Урегулирование убытков: claims@rgs.ru
- Поддержка личного кабинета: support@rgs.ru
Личный приём (приём в офисе)
График приёма в Москве
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для посещения необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи или позвонить по телефону горячей линии.
Личный приём в региональных центрах
- Санкт‑Петербург‚ ул. Савушкина‚ д. 126‚ м. Беговая – часы работы: 09:00 – 17:00 (пн‑пт).
- Нижний Новгород‚ пр‑т Ленинский‚ д. 18 – часы работы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт).
Структура и отделы Центра урегулирования
- Отдел приёма заявлений – принимает и регистрирует страховые случаи.
- Отдел экспертизы – проводит оценку ущерба‚ привлекает независимых экспертов.
- Отдел расчётов – формирует и выплачивает страховые возмещения.
- Юридический отдел – решает правовые вопросы‚ связанные с урегулированием.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы клиентов‚ работает с отзывами.
Руководство Центра урегулирования
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор Центра урегулирования (Москва) | +7 -95 111 22 33 | sergey.ivanov@rgs.ru |
| Петрова Анна Владимировна | Заместитель директора по работе с клиентами | +7 -95 111 22 34 | anna.petrov@rgs.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (Google‚ Yandex‚ официального форума).
- Ирина‚ 34 г.‚ Москва: «Быстро помогли оформить заявление‚ экспертиза прошла в течение 2 дней‚ выплата пришла без задержек. Спасибо за профессионализм!»
- Алексей‚ 45 г.‚ Санкт‑Петербург: «Служба поддержки на горячей линии вежливая‚ но пришлось ждать 15 минут. В офисе всё объяснили подробно.»
- Марина‚ 29 г.‚ Нижний Новгород: «Отзывчивый персонал‚ но график работы в субботу ограничен. В целом‚ доволен обслуживанием.»
Для оставления собственного отзыва перейдите на страницу «Отзывы клиентов» и заполните форму.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявление о страховом случае?
Зарегистрируйтесь в личном кабинете.
Выберите раздел «Урегулирование убытков».
Заполните форму заявления‚ приложив необходимые документы (фото‚ акт экспертизы‚ договор).
После отправки вам назначат эксперта‚ который свяжется для уточнения деталей.
Можно ли оформить полис онлайн?
Да. На сайте в разделе «Продукты» выберите нужный тип страхования‚ укажите параметры и оплатите онлайн. Полис будет доступен в личном кабинете сразу после оплаты.
Какие документы нужны для получения выплаты?
Стандартный пакет включает:
- Заявление о страховом случае.
- Копию полиса.
- Акт экспертизы (при необходимости).
- Документы‚ подтверждающие стоимость поврежденного имущества (чек‚ договор купли‑продажи).
Центр урегулирования убытков «Росгосстрах» обеспечивает клиентам быстрый и прозрачный процесс получения страховых выплат. Главное – знать точный адрес‚ часы работы и иметь под рукой необходимые контакты; При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией‚ написать на электронную почту или обратиться в личный кабинет на официальном сайте.
Помните‚ что своевременное обращение и правильное оформление документов ускоряют процесс выплаты.