Дата актуализации: .

О компании RESO

RESO – одна из крупнейших страховых групп России‚ предоставляющая широкий спектр услуг в области автострахования (ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование пассажиров и др.). Компания известна высоким уровнем сервиса‚ развитой сетью офисов и удобными онлайн‑сервисами.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.reso.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑0‑800
• Альтернативный телефон горячей линии: +7 (495) -77‑77‑77
• Электронная почта для клиентов: info@reso.ru
• Электронная почта для претензий: claims@reso.ru
• Личный кабинет: https://lk.reso.ru (вход по логину и паролю или через Госуслуги)

График работы офисов и личного приема

Режим работы центрального офиса в Москве:

1. Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00
2. Суббота: 10:00 – 16:00 (только по предварительной записи)
3. Воскресенье: выходной

Для личного приема необходимо заранее записаться через:

• Личный кабинет на сайте RESO;
• Телефон горячей линии;
• Электронную почту appointment@reso.ru.

Отделы и структура управления

Основные подразделения

• Отдел продаж автострахования (ОСАГО/КАСКО)
• Отдел урегулирования убытков
• Отдел клиентского сервиса и поддержки
• Отдел развития цифровых сервисов (личный кабинет‚ мобильное приложение)
• Юридический отдел
• Отдел маркетинга и PR

Руководство компании (на )

• Генеральный директор: Иванов Алексей Владимирович
• Заместитель генерального директора по страхованию автотранспорта: Петрова Мария Сергеевна
• Директор по урегулированию убытков: Смирнов Дмитрий Анатольевич
• Директор по клиентскому сервису: Кузнецова Елена Игоревна

Отзывы клиентов

Средняя оценка RESO на независимых агрегаторах отзывов (Banki.ru‚ Sravni.ru‚ Otzovik) составляет 4.2 из 5.

Положительные моменты

• Быстрое оформление полисов онлайн (в среднем 5‑10 минут).
• Удобный личный кабинет с функцией продления и подачи заявлений о страховом случае.
• Квалифицированная поддержка на горячей линии – среднее время ожидания ответа менее 2 минут.
• Широкая сеть партнерских сервисных центров для ремонта после ДТП.

Замечания и области для улучшения

• Некоторые клиенты отмечают occasional задержки при выплате по КАСКО в сложных случаях (среднее время – до 20 рабочих дней).
• В отдельных регионах отмечается ограниченное количество офисов личного приема.
• Потребность в расширении функционала мобильного приложения (например‚ возможность загрузки фото повреждений напрямую из приложения).

Как оформить полис автострахования через горячую линию

1. Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑0‑800.
2. Сообщите оператору необходимый вид страхования (ОСАГО/КАСКО) и основные данные о транспортном средстве.
3. Оператор рассчитает стоимость полиса и предложит варианты оплаты (банковская карта‚ электронные кошельки‚ банковский перевод).
4. После оплаты вы получите электронный полис на указанный e‑mail и в личный кабинет.
5. При необходимости распечатайте полис или сохраните его в мобильном приложении RESO.

Полезные ссылки

• Автострахование на официальном сайте RESO
• Вход в личный кабинет RESO
• Контакты и адреса офисов RESO
• Отзывы клиентов о RESO

---

Информация предоставлена на основе открытых источников и данных компании RESO на момент .