Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственная корпорация‚ созданная в 2004 году для обеспечения сохранности средств вкладчиков банков и клиентов негосударственных пенсионных фондов. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в АСВ: адреса‚ телефоны‚ электронная почта‚ ссылки на личный кабинет‚ график приёма‚ структура организации и отзывы клиентов.
Официальный адрес и реквизиты
- Почтовый адрес: 109240‚ г. Москва‚ ул. Высоцкого‚ д. 4
- Телефон (горячая линия): (495) -25‑3141
- Факс: (495) -45‑2868
- E‑mail: info@asv.ru
- Банк‑корреспондент: ГУ Банка России по ЦФО‚ г. Москва‚ 35
- ИНН / КПП: 7708514824 / 775001001
- ОГРН: 1047796046198
Как добраться
Метро: Таганская (линия 5) – выход к улице Высоцкого. Остановка «Таганская» (автобусы 31‚ 151‚ 152). Автомобильный проезд – из центра Москвы по Таганской‑Тверской трассе‚ затем поворот на улицу Высоцкого.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт АСВ: https://www.asv.ru
- Личный кабинет (для вкладчиков): https://cabinet.asv.ru
- Горячая линия онлайн‑чат: доступна на главной странице сайта (кнопка «Чат с оператором»)
Что можно сделать в личном кабинете?
- Проверить статус страхового случая.
- Отправить заявку на выплату компенсации.
- Получить выписку о страховом покрытии (до 1 500 000 ₽).
- Отслеживать ход рассмотрения обращения.
- Скачать формы и инструкции.
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Иванов И.И.‚ старший специалист |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Петров П.П.‚ старший специалист |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Смирнова А.А.‚ старший специалист |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Кузнецов К.К.‚ старший специалист |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Лебедева Л.Л.‚ старший специалист |
| Суббота‚ Воскресенье | — (выходные) | — |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или оставить заявку в личном кабинете.
Структура АСВ: отделы и их функции
- Отдел страховых операций – расчёт и выплата компенсаций‚ контроль за соблюдением лимитов.
- Отдел юридической поддержки – подготовка нормативных актов‚ работа с судебными делами.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и внутренних систем.
- Отдел коммуникаций и PR – взаимодействие с прессой‚ публикация новостей и отзывов.
- Отдел финансового контроля – бюджетирование‚ контроль расходов и доходов корпорации.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала.
Руководство АСВ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Опыт работы в АСВ |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Александр Владимирович Киселёв | 22 года |
| Генеральный директор | Сергей Алексеевич Гусев | 15 лет |
| Заместитель генерального директора – финансовый контроль | Елена Михайловна Романова | 12 лет |
| Заместитель генерального директора – юридический отдел | Владимир Сергеевич Тихонов | 10 лет |
Как подать заявление о страховом случае
- Убедитесь‚ что ваш вклад застрахован (лимит – 1 500 000 ₽).
- Соберите необходимые документы:
- Копию паспорта.
- Выписку из банка‑агента о закрытии счета/отзыве лицензии.
- Договор вклада.
- Зайдите в личный кабинет АСВ и заполните форму «Заявление о страховом случае».
- При необходимости – посетите личный приём в офисе по адресу ул. Высоцкого‚ д. 4.
- Ожидайте решения (обычно в течение 30 рабочих дней).
Отзывы вкладчиков
Согласно агрегатору «Отзовик» (по состоянию на июль 2026 г.) АСВ имеет средний рейтинг 4‚6 из 5 на основе более 1 200 отзывов.
Положительные отзывы
- «Быстро выплатили компенсацию после закрытия банка. Операторы в кол‑центре вежливые и компетентные» – Марина‚ 38 лет.
- «Удобный личный кабинет‚ всё можно оформить онлайн‚ без походов в офис» – Алексей‚ 45 лет.
Критика и предложения
- «Сайт иногда «зависает»‚ особенно в часы пик. Нужно улучшить техническую часть» – Ирина‚ 29 лет.
- «Хотелось бы более подробных инструкций по документам‚ которые требуются для разных банков» – Дмитрий‚ 52 года.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какой максимальный размер страхового возмещения? – 1 500 000 ₽ на одного вкладчика в одном банке.
- Сколько времени занимает выплата? – По закону – не более 30 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.
- Можно ли получить компенсацию‚ если банк переходит в банкротство? – Да‚ АСВ назначает банк‑агент‚ который осуществляет выплаты.
- Какие вклады не подпадают под страхование? – Вклады в иностранной валюте‚ а также вклады в НПФ‚ если они не включены в обязательную страховку.
Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – надёжный гарант сохранности ваших средств. Благодаря чётко налаженной системе контактов‚ удобному личному кабинету и профессиональному персоналу‚ процесс получения страховой выплаты стал максимально простым и прозрачным. При возникновении вопросов используйте указанные выше телефоны‚ электронную почту или посетите офис лично.
Помните: своевременное обращение в АСВ и правильное оформление документов – залог быстрой компенсации.