Важное предупреждение: На момент публикации (март 2026 года) Банк России отозвал лицензию у ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» на осуществление страхования автомобильной ответственности (ОСАГО) и иных видов страхования, связанных с владением транспортными средствами. Обращайте внимание на актуальный статус лицензии на официальном сайте ЦБ РФ (cbr.ru) перед оформлением новых полисов или обращением за выплатами по старым договорам.
Общее описание
Филиальная сеть ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» (ранее известная под брендом «Южурал-АСКО») представлена в городе Катав-Ивановск Челябинской области агентским центром. Офис обеспечивает прием обращений граждан, консультирование по страховым продуктам (имущество, жизнь, ответственность, ранее — ОСАГО/КАСКО), помощь в оформлении страховых случаев и работе с личным кабинетом.
Адрес офиса находится в центральной части города, что обеспечивает доступность для жителей Катав-Ивановска и прилегающих населенных пунктов.
Контакты для обращений Адрес офиса (Агентский центр)
456170, Челябинская область, г. Катав-Ивановск, ул. Дмитрия Тараканова, д. 43
Ориентир: здание находится в пешей доступности от центра города. На карте расстояние до центра Усть-Катава составляет около 25–33 км.
Телефоны горячей линии и офиса - Единый справочно-информационный номер офиса (мобильный): +7 (908) -18-87-47
- Городской телефон офиса: (35139) —51-48
- Дополнительный контактный номер (агент/куратор): +7 (922) -10-06-24
Рекомендуется звонить в рабочее время офиса для получения актуальной консультации.
Электронная почта - Общий адрес офиса: office@acko.ru
- Контактный адрес специалиста (Ильин Х.В.): ilyinkh@acko.ru
Официальный сайт
Основной ресурс компании: www.asco.ru
На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов, личный кабинет, реквизиты для оплаты, форма онлайн-сообщения о страховом случае, актуальные новости о статусе лицензий.
График приема посетителей (Режим работы)
| Дни недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 10:00 – 16:00 | Перерыв: 13:00 – 13:45 |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: График может изменяться в праздничные дни или по внутренним распоряжениям. Перед визитом подтверждайте работу по телефону +7 (908) -18-87-47.
Личный кабинет клиента
Для удаленного управления полисами, отслеживания статуса страховых случаев и получения электронных документов используется Личный кабинет на официальном сайте asco.ru.
Возможности личного кабинета: - Просмотр истории полисов (действующих и архивных);
- Подача уведомления о страховом случае онлайн;
- Отслеживание этапов урегулирования ущерба;
- Скачивание полисов в электронном виде (PDF);
- Изменение контактных данных и реквизитов для выплат;
- Оплата полисов банковской картой без комиссии.
Авторизация: осуществляется по номеру телефона или email, указанным в договоре, через СМС-код или Госуслуги (ЕСИА).
Личный прием руководства и специалистов
В офисе в Катав-Ивановске работает администратор/страховой агент, принимающий граждан в порядке живой очереди или по предварительной записи (по телефону).
- Прием гражданим: осуществляется специалистом офиса в часы работы (Пн-Пт 10:00–16:00 с перерывом).
- Прием руководства филиала/территориального управления: как правило, проводится по предварительной записи через колл-центр или по письменному обращению, адресованному Директору Челябинского филиала/Управления.
- Порядок обращения: необходимо иметь при себе паспорт РФ, страховой полис (оригинал/копия), документы на имущество/ТС (при оформлении), протокол ГИБДД/справку (при страховом случае).
Структура офиса (Отделы и направления деятельности)
В силу формата агентского центра, функционал разделен на направления обслуживания, а не на полноценные отделы:
- Фронт-офис (Приемная/Продажи): консультирование, оформление полисов (имущество, жизнь, ДМС, НС, ранее ОСАГО/КАСКО), прием документов для выплат.
- Бэк-офис (Операционная поддержка): ввод данных в систему, полисирование, подготовка пакетов документов для передачи в Центр урегулирования убытков (ЦУУ).
- Работа с претензиями: первичный прием пакетов документов по страховым случаям, консультирование по списку необходимых справок, передача дел в ЦУУ (Челябинск/Москва).
- Взаимодействие с партнерами (Брокеры/Агенты): координация работы внешних агентов в районе.
Руководство
В связи с тем, что в Катав-Ивановске расположен Агентский центр (внутреннее структурное подразделение), непосредственным руководителем на месте является Начальник агентского центра / Старший специалист.
- Контактное лицо (по данным справочников): Ильин Х.В. (email: ilyinkh@acko.ru)
Высшее руководство организации (ПАО «АСКО-СТРАХОВАНИЕ»):
- Генеральный директор: сведения актуализируются на сайте asco.ru/about/management/.
- Директор Челябинского филиала (курирующего регион): контакты лучше уточнять по телефону единого справочника 8-800-200-00-XX (номер на сайте) или в офисе Катав-Ивановска.
Отзывы клиентов
Агрегированная оценка офиса в Катав-Ивановске на картах и отзывных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Зунгук) традиционно формируется из следующих аспектов:
Положительные моменты: - Удобное расположение (ул. Тараканова, 43 — центр города);
- Вежливый и компетентный персонал (часто отмечается конкретный специалист);
- Возможность быстро оформить полис имущества/жизни без очередей (в непиковые часы);
- Помощь в заполнении документов для выплат по старым полисам.
Отрицательные моменты / Риски (актуально на 2026 год): - Критический: Отзыв лицензии на ОСАГО/КАСКО ЦБ РФ — невозможность оформить новый полис автогражданки, задержки/отказы по выплатам по старым договорам автострахования;
- Короткий рабочий день (до 16:00) и длительный обеденный перерыв (45 мин);
- Отсутствие работы в выходные дни;
- Сложности с дозвоном по городскому телефону (35139) —51-48;
- Необходимость ехать в Челябинск/Магнитогорск для решения сложных спорных вопросов по урегулированию.
- Критический: Отзыв лицензии на ОСАГО/КАСКО ЦБ РФ — невозможность оформить новый полис автогражданки, задержки/отказы по выплатам по старым договорам автострахования;
- Короткий рабочий день (до 16:00) и длительный обеденный перерыв (45 мин);
- Отсутствие работы в выходные дни;
- Сложности с дозвоном по городскому телефону (35139) —51-48;
- Необходимость ехать в Челябинск/Магнитогорск для решения сложных спорных вопросов по урегулированию.
Совет: Перед визитом обязательно звоните по мобильному +7 (908) -18-87-47 для подтверждения актуальности режима работы и наличия бланков/возможности приема документов по вашему вопросу.
Порядок действий при страховом случае (Общий алгоритм) - Обеспечьте безопасность (при ДТП — знаки 7.16/7.17, фото/видео фиксация).
- Уведомите полицию/МЧС/НС (в зависимости от вида риска) и получите официальные документы (протокол, справку, акт).
- Сообщите в АСКО в течение сроков, указанных в договоре (обычно 3–5 рабочих дней):
- По телефону горячей линии офиса: +7 (908) -18-87-47;
- Через Личный кабинет на asco.ru;
- По email: office@acko.ru.
- Соберите пакет документов (список уточняйте у специалиста офиса или на сайте).
- Сдайте документы в офисе Катав-Ивановска (ул. Тараканова, 43) в часы работы Пн-Пт 10:00–13:00 / 13:45–16:00.
- Отслеживайте статус в Личном кабинете или по телефону.
- По телефону горячей линии офиса: +7 (908) -18-87-47;
- Через Личный кабинет на asco.ru;
- По email: office@acko.ru.
Данная статья составлена на основе открытых справочных данных (Яндекс.Карты, 2ГИС, официальный сайт asco.ru, реестр ЦБ РФ) актуальных на . Информация о реквизитах, лицензиях и режиме работы может меняться. Проверяйте актуальность на официальных ресурсах перед визитом.