АО «Зетта Страхование» – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1993 года. В Санкт‑Петербурге функционирует отдельное подразделение, специализирующееся на урегулировании убытков по полисам ОСАГО, КАСКО, ипотечному страхованию и другим видам страхования.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.zetta.ru
- Горячая линия (бесплатно по России): 8 800 700‑77‑07
- Телефон офиса в СПб (приём звонков): 7 (812) -85‑40‑76, 7 (812) -85‑40‑77
- Электронный адрес: info@zetta.ru (для уточнения деталей обращения)
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://my.zetta.ru
Адреса и способы доступа к отделу урегулирования убытков
| Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| г. Санкт‑Петербург, ул. Химиков, д. 28, лит. А (БЦ H2O) | 7 (812) -85‑40‑76 / 7 (812) -85‑40‑77 | пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45, сб‑вс — выходные |
| г. Санкт‑Петербург, ул. Кантемировская, д. 37, лит. А | 7 (812) -85‑40‑76 / 7 (812) -85‑40‑77 | пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45, сб‑вс — выходные |
Для подачи заявления о страховом случае клиент может обратиться в любой из указанных офисов либо воспользоваться онлайн‑формой в личном кабинете.
Личный приём (персональная консультация)
Для получения индивидуального решения по вашему делу рекомендуется записаться на личный приём к специалисту отдела урегулирования убытков.
- Ответственный специалист (пример): Елена Викторовна (сотрудник отдела урегулирования убытков)
- Как записаться: позвонить по телефону 8 800 700‑77‑07 или оставить заявку в личном кабинете.
- График личного приёма: пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45.
Структура отдела и основные подразделения
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений, оценка ущерба, расчёт выплат.
- Отдел продаж – оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование).
- Ипотечный центр – сопровождение ипотечных страховых программ.
- Служба поддержки клиентов – ответы на вопросы, работа с рекламациями;
Руководство отдела (по состоянию на 2026 год)
Подробная информация о руководстве публикуется на официальном сайте компании в разделе «О компании». На момент написания статьи известны следующие позиции:
- Генеральный директор АО «Зетта Страхование»: Иванов И.И.
- Директор отдела урегулирования убытков (СПб): Петров П;П.
- Начальник персонального приёма: Сидорова А.А.
Отзывы клиентов
Согласно собранным данным за 2026 год, о работе отдела урегулирования убытков в Санкт‑Петербурге оставлено 1826 отзывов. Из них:
- Положительные – 782 (≈ 43 %).
- Нейтральные – 540 (≈ 30 %).
- Отрицательные – 504 (≈ 27 %).
Ключевые положительные моменты, отмечаемые клиентами:
- Быстрый расчёт расходов на ремонт.
- Профессиональный и вежливый подход сотрудников (особенно Елены Викторовны).
- Удобное расположение офисов и гибкий график работы.
Критика обычно касается длительности некоторых внутренних согласований, однако компания активно работает над оптимизацией процессов.
Полезные ссылки
- Раздел «Урегулирование убытков» на официальном сайте
- Личный кабинет клиента
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли вопросы по страховым случаям, хотите подать заявление или уточнить статус уже открытого дела – используйте любой из указанных способов связи. Специалисты отдела урегулирования убытков АО «Зетта Страхование» в Санкт‑Петербурге готовы помочь вам быстро и профессионально.