АО «Страховое общество «Россия» (АО «СО «Россия») — одно из крупнейших и старейших страховых компаний российского рынка. Компания является правопреемником части бизнеса ПАО «Росгосстрах» и функционирует в рамках экосистемы «Совкомбанк». Страховщик предлагает широкий спектр услуг для физических и юридических лиц, включая ОСАГО, КАСКО, имущественное, медицинское, путешественников и корпоративное страхование.

Описание деятельности

Страховое общество «Россия» работает на рынке с 2023 года (после ребрендинга и выделения качественных активов из структуры Росгосстраха). Ключевые направления деятельности:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронное), КАСКО, ДОСАГО, «Зеленая карта», страхование грузовых и спецтехники.
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечных объектов, бытовой техники.
• Медицинское страхование: ДМС (корпоративное и индивидуальное), ВЗР (выездное зарубежное), страхование от клещей.
• Страхование путешественников: полисы для выезжающих за рубеж и по России.
• Корпоративное страхование: ответственность предприятия, имущество бизнеса, строительно-монтажные риски, страхование грузов, ОТН (обязательное страхование ответственности перевозчиков).
• Накопительное страхование жизни (НСЖ) и инвестиционные продукты.

Компания входит в топ-10 по чистым страховым сборам (по данным ЦБ РФ и РАЭКС), обладает высокой финансовой устойчивостью (рейтинг «ruAAA» по шкале Эксперт РА / АКРА) и развитой сетью партнеров и сервисных центров.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Адрес: https://www.soglasie.ru (Примечание: на момент 2024-2025 гг. основной бренд для розницы часто представлен под брендом «Согласие» / Sovcombank Insurance, однако юрлицо АО «СО «Россия» сохраняется. Рекомендую проверять актуальный домен на полисе или в приложении).
• Альтернативный портал (экосистема Совкомбанк): insurance.sovcombank.ru

На сайте доступны: калькуляторы стоимости, оформление полисов за 5 минут, личный кабинет, поиск сервисных центров (СТО), новости и акции.

Горячая линия и номера телефонов

Единый многоканальный контакт-центр работает для клиентов по всей России.

Основные номера (бесплатно по России):

• ###-###-#### — Единая горячая линия / Контакт-центр (круглосуточно, без выходных).
• +7 -95 100 50 50 — Для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифу оператора).

Специализированные направления (IVR-меню):

1. Страхование авто (ОСАГО, КАСКО, урегулирование убытков).
2. Имущество, здоровье, путешествия, жизнь.
3. Корпоративным клиентам и брокерам.
4. Личный кабинет, техническая поддержка сайта/приложения.
5. Жалобы, претензии, комплаенс.

Режим работы контакт-центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (Московское время). Прием претензий по телефону возможен в рабочее время операторов.

Электронные адреса (E-mail)

Для официального документооборота и претензий рекомендуется использовать заказные почтовые отправления, однако электронная почта ускоряет процесс:

• info@soglasie.ru, Общие справки, консультации, партнерство.
• claims@soglasie.ru — Прием претензий и документов по страховым случаям (сканы).
• complaints@soglasie.ru — Жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников.
• partner@soglasie.ru — Взаимодействие с агентами, брокерами, автодилерами, СТО.
• hr@soglasie.ru — Кадровые вопросы, вакансии.
• security@soglasie.ru — Служба безопасности (мошенничество, подозрительная активность).

Личный кабинет клиента

Доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «Согласие / Совкомбанк Страхование» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ЭОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество и др.).
• Оплата полиса частями / продление за 1 клик.
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, трекинг статуса урегулирования).
• Выбор СТО для ремонта по КАСКО/ОСАГО.
• Получение дубликатов полисов в PDF.
• Настройка уведомлений (PUSH, SMS, Email).
• Программа лояльности / кэшбэк от Совкомбанка.

Авторизация: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или биометрию.

Личный прием граждан (Приемная)

Головной офис компании находится в Москве. Для личного обращения необходимо заранее записаться через контакт-центр или на сайте в разделе «Контакты — Офисы».

Адрес головного офиса (юридический и фактический):

125047, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»)

Станции метро: «Сухаревская», «Тургеневская», «Чистые пруды».

График приема посетителей (Приемная dirección):

Важно: В регионах прием осуществляется через сеть региональных управлений и страховых агентов. Адреса ближайших офисов лучше уточнять в разделе «Офисы» на сайте или по телефону ###-###-####.

Структура и основные отделы (Департаменты)

Управление компанией построено по функционально-территориальному принципу. Ключевые блоки головного офиса:

• Департамент розничного страхования: продуктовые линии (Авто, Имущество, Здоровье, Путешествия, Жизнь).
• Департамент корпоративного страхования: работа с крупным и средним бизнесом, брокерами.
• Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС, корп. линии. Включает отделы экспертизы, юристов, антифрода.
• Департамент продаж и дистрибуции: управление сетью агентов, банкассюранс (Совкомбанк), онлайн-каналами, автодилерами.
• ИТ-блок и Цифровая трансформация: разработка ЛК, приложения, ЭДО, телематики, ИИ для подсчета ущерба.
• Финансовый блок / Бухгалтерия / Инвестиции.
• Юридический департамент и Комплаенс-контроль.
• Департамент по работе с реинвесторами.
• HR-дирекция (Управление персоналом).
• Маркетинг и коммуникации (PR, бренд, лояльность).

Руководство компании

На момент 2024–2025 годов состав Совета Директоров и Правления АО «СО «Россия» формируется акционером (АО «Совкомбанк»). Ключевые фигуры:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Смирнов Дмитрий Валерьевич (ранее возглавлял блок розничного страхования в Росгосстрахе/Совкомбанк).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: Финансы/Инвестиции, Корп. страхование, Розница/Продажи, ИТ/Операции, Урегулирование, Юриспруденция/Риски.
• Председатель Совета Директоров: представитель акционера (Совкомбанк).
• Главный бухгалтер: назначается Правлением.

Точный актуальный состав руководства всегда публикуется в разделе «О компании», «Руководство» на официальном сайте и в раскрываемой информации (Единый реестр раскрытия информации).

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Агрегированная оценка по крупным отзовикам (Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) на 2024–2025 гг;:

Сильные стороны (Позитивные отзывы):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: часто ниже рынка за счет телематики и партнерства с Совкомбанком.
• Скорость оформления ЭОСАГО: полис приходит на почту за 2–5 минут.
• Удобный Личный кабинет и приложение: понятный интерфейс, есть трекинг ремонта, пуш-уведомления.
• Выплаты по ОСАГО без справки ГИБДД (Европротокол): работают быстро через приложение.
• Сервис «Ремонт в СТО-партнере»: не нужно искать деньги, оплата напрямую сервису.
• Финансовая надежность: высокие рейтинги АКРА/Эксперт РА, резервы сформированы корректно.

Слабые стороны (Негативные отзывы / Жалобы):

• Сложности с урегулированием КАСКО (крупные убытки): иногда завышают требования к документам, затягивают экспертизу.
• Сложно дозвониться до живого оператора в пиковые часы (утро, обед, предновогодний период).
• Отказы в ДМС / медстраховке: стандартные рыночные проблемы с предварительным согласованием и сетью клиник.
• Списание средств за автопродление: иногда клиенты не замечают галочку автопродления в ЛК.
• Региональная сеть: в малых городах нет своих офисов, работа только через агентов/почту/онлайн.

Рейтинги надежности (2024–2025):

1. АКРА: ruAAA (высшая надежность), прогноз «Стабильный».
2. Эксперт РА: ruAAA, прогноз «Стабильный».
3. Национальный рейтинг страховщиков (РАЭКС / Банки.ру): Топ-5 по чистым сборам, Топ-10 по выплатам.
4. ЦБ РФ: Лицензия № 3485 (действует бессрочно с 2023 г.), в реестре страховщиков. Нет предписаний о нарушении за последние периоды.

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

Ситуация	Канал связи	Действие
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС	Сайт / Приложение / ###-###-####	Онлайн за 5 мин, оплата картой/СБП
Страховой случай (ДТП, пожар, болезнь)	Приложение (раздел «События») / ###-###-####	Сообщить в течение сроков (ОСАГО — 5 дней, КАСКО, по договору)
Претензия / Жалоба на отказ / задержку	claims@soglasie.ru / complaints@soglasie.ru / Личный кабинет	Письменно с вложениями сканов. Ответ за 10–20 дней.
Спор с решением страховщика	Финансовый омбудсмен (finombud.ru) / Суд	Претензия в страховщик — обязательный досудебный порядок (для физлиц).
Потеря полиса / нужна копия	Личный кабинет / Почта info@soglasie.ru	Скачать PDF дубликат (действует как оригинал).