АО «Страховая компания СОГАЗ-Мед» — одна из ведущих страховых медицинских организаций (СМО) в России, входящая в группу компаний «СОГАЗ». Компания обеспечивает права застрахованных лиц по программам обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского страхования. Ниже представлена подробная и структурированная информация для взаимодействия с компанией: от горячих линий до личного приема руководства.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы компании:

• Официальный сайт: sogaz-med.ru
• Сайт группы СОГАЗ: sogaz.ru

На официальном сайте доступны: оформление полиса ОМС онлайн, калькулятор ДМС, поиск медицинских организаций, личный кабинет, а также разделы «Контакты» и «Адреса офисов» с актуальными реквизитами для вашего региона.

Горячие линии и основные телефоны (Бесплатные по России)

Для оперативного решения вопросов используйте единые федеральные номера. Звонки по номерам 8-800 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Важно: При звонке подготовьте номер полиса (ОМС или ДМС), паспортные данные и ФИО. Для корпоративных клиентов часто предусмотрены выделенные менеджеры и короткие номера, уточняйте их в вашем договоре или у HR-отдела.

Электронные адреса (E-mail) для письменных обращений

Для направления официальных претензий, жалоб, запросов на предоставление информации или сканов документов используйте следующие адреса (актуальные адреса всегда дублируются в разделе «Контакты» на сайте):

• Централизованный прием обращений (ОМС/ДМС): client@sogaz-med.ru (или через форму на сайте)
• Претензии по ДМС / Корпоративным программам: dms_claims@sogaz.ru (уточняйте на сайте/в договоре)
• Взаимодействие с мед. организациями (экспертиза качества): expert@sogaz-med.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@sogaz.ru
• Пресс-служба / Партнерство: pr@sogaz.ru

Рекомендуеться использовать Личный кабинет или форму обратной связи на сайте — это гарантирует регистрацию обращения и назначение контрольного срока ответа (обычно 10–30 дней в зависимости от типа обращения).

Личный кабинет застрахованного

Современный способ управления полисами и обращениями без звонков в колл-центр.

Возможности Личного кабинета (ЛК):

• Просмотр информации о полисе ОМС / ДМС (статус, срок действия, программа).
• Подача электронных обращений (жалобы, благодарности, запросы справок) с отслеживанием статуса.
• Запись на прием к врачу (для программ ДМС с телемедициной и партнерскими клиниками);
• История выплат и визитов (по ДМС).
• Смена СМО (переход к СОГАЗ-Мед) в электронном виде.
• Скачивание полиса ОМС в электронном виде (PDF/QR-код).

Как войти:

1. Перейдите на sogaz-med.ru или lk.sogaz-med.ru.
2. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — основной и самый надежный способ.
3. Альтернативно: по СМС-коду на телефон, указанный в полисе (если услуга подключена в регионе).

Личный прием граждан и График приема

АО «СОГАЗ-Мед» обеспечивает личный прием граждан в головном офисе и территориальных управлениях во всех регионах присутствия.

Головной офис (Москва):

Адрес: 105064, г. Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 19.

Режим работы приемной (общий): Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.

График приема руководства и специализированных отделов уточняйте по телефону 8 800 333 0 888 или на сайте в разделе «О компании» → «Личный прием граждан». Обычно прием руководителей территориальных управлений проводится по предварительной записи 1-2 раза в неделю.

Территориальные управления (Пример для крупных регионов):

• Москва и МО: г. Москва, ул. Доброслободская, д. 15 (или иные адреса филиалов). Телефон: 7 (495) -52-93-21.
• Санкт-Петербург и ЛО: г. Санкт-Петербург, ул. Лифляндская, д. 9, лит. А. Телефон: 7 (812) -03-73-01.
• Другие регионы: Полный реестр адресов и режимов работы офисов в вашем городе доступен на сайте: Раздел «Адреса офисов».

Правила личного приема:

1. Необходимо иметь при себе паспорт и полис (ОМС/ДМС);
2. Рекомендуется предварительная запись через горячую линию или на сайте (избежит очереди).
3. Прием обращений (заявлений, претензий) производится с выдачей регистрационного куска (уведомления) с номером и датой регистрации.

Структура компании: Основные отделы и департаменты

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу в нужное подразделение:

• Департамент обслуживания застрахованных (ОМС) — работа с полисами ОМС, защита прав, экспертиза качества/экономической обоснованности.
• Департамент ДМС и корпоративного бизнеса — сопровождение корпоративных договоров, продажи, сервис ключевых клиентов.
• Служба организации медицинской помощи (СОМП / Контакт-центр ДМС) — координация вызовов врачей, госпитализаций, согласование высокотехнологичной помощи по ДМС.
• Департамент управления качеством и экспертизы — проведение экспертиз качества оказания медпомощи, анализ обращений граждан.
• Юридический департамент / Отдел претензионно-судебной работы, рассмотрение официальных претензий, судебные иски;
• IT-департамент / Департамент цифрового развития — поддержка Личного кабинета, мобильного приложения, электронных сервисов.
• Территориальные управления (ТУ) — региональные офисы, реализующие функции СМО на местах (более 60 регионов РФ).

Руководство компании

На 2026 год ключевые фигуры управления АО «СК «СОГАЗ-Мед» (данные из открытых реестров и официального сайта):

• Генеральный директор (Председатель Правления): Кузьмин Андрей Викторович (уточняйте актуальность на сайте в разделе «Руководство»).
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: ОМС, ДМС, финансы, IT, правовые вопросы, региональное развитие.
• Директора Территориальных управлений: Назначаются на регионах. ФИО руководителя вашего регионального офиса указаны на стенде в зоне приема посетителей или на сайте в карточке офиса.

Обращения к Генеральному директору можно направить через общий канал приема обращений (сайт, почта, личный прием в ГО), они будут перенаправлены в соответствующий департамент или на личное рассмотрение при наличии оснований.

Отзывы клиентов и репутация (Обзор на 2026 год)

Анализ отзывов на независимых площадках (Сравни.ру, Банки.ру, Отзовик, Яндекс.Карты, Google Maps, профильные форумы) позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и Госуслуги: Быстрое оформление/замена полиса ОМС онлайн, получение электронного полиса за минуты.
• Работа горячей линии ###-###-####: Многие клиенты отмечают короткое время ожидания (1-3 минуты) и компетентность операторов по ДМС.
• Телемедицина: В рамках ДМС и некоторых программ ОМС — доступ к онлайн-консультациям врачей без очередей.
• Сеть партнеров: Широкий реестр клиник по ДМС по всей России.
• Выплаты по ДМС: В отзывах 2024-2025 гг. встречаются случаи быстрой оплаты дорогих случаев (операции, онкология) при грамотном оформлении документов.

Негативные аспекты / Зоны роста (На что жалуются):

• Сложности с экспертизами качества (ОМС): Долгие сроки рассмотрения жалоб на качество медпомощи (до 30-60 дней), формальные ответы.
• Отказы в выплатах по ДМС: Стандартные страховые риски: несоответствие случая условиям договора, предсуществующие заболевания, отсутствие направления от СОМП.
• Очереди в офисах: В пиковые периоды (начало года, смена СМО) большие очереди в территориальных управлениях. Решение: используйте онлайн-сервисы.
• Сложности дозвона по региональным номерам: В некоторых регионах линии перегружены, лучше использовать федеральные 8-800.
• Нюансы полиса «Доктор Лайк» / коробочных продуктов: Внимательно читайте правила страхования — пакеты услуг могут отличаться от ожиданий (например, ограниченный список клиник или отсутствие стационара в базовом тарифе).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема — пишите официальное обращение через Личный кабинет или на client@sogaz-med.ru. Ответы в соцсетях и на отзывочных сайтах дают только общую информацию, юридическую силу имеет только зарегистрированное письменное обращение с исходящим номером.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать в типичных ситуациях

Реквизиты организации (Для официальных документов, договоров, судов)

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «СОГАЗ-Мед»
• Сокращенное наименование: АО «СК «СОГАЗ-Мед»
• ОГРН: 1027739058127
• ИНН / КПП: 7708083672 / 770801001 (Головной офис)
• Адрес (юридический и почтовый): 105064, г. Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 19
• Лицензия ЦБ РФ: № 3349 (от ) — деятельность по медицинскому страхованию.
• Реестровый номер СМО (ОМС): 77012 (для г. Москвы, в других регионах свои коды).
• Свифт / Корсчет / БИК: Уточняйте в бухгалтерии или на сайте в разделе «Реквизиты» (зависят от регионального отделения-получателя платежа).

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета, официального сайта sogaz-med.ru и реестров ЦБ РФ / ФОМС на дату . Контакты, режимы работы и структура отделов могут изменяться. Перед визитом или важным звонком обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте в разделе «Контакты» или по телефону ###-###-####.