Страховая компания АО «АСКО» — один из старейших и надежных игроков на российском страховом рынке (работает с 1991 года)․ Компания входит в топ-20 по чистым страховым сборам и обладает высокими рейтингами надежности (ruAAA по АКРА, ruAA+ по Эксперт РА)․ Ниже представлена максимально подробная справочная информация для клиентов, заинтересованных в полисах ОСАГО, иных продуктах или необходимых контактах для решения вопросов․

Описание деятельности и ОСАГО в АСКО

АО «АСКО» предлагает полный спектр страховых услуг для физлиц и юрлиц․ Направление ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) является одним из приоритетных․

Ключевые преимущества ОСАГО в АСКО:

• Электронный полис (Е-ОСАГО): Оформление за 5 минут на официальном сайте без визита в офис․ Полис приходит на почту в PDF․
• Расширенный пакет (ДОСАГО): Возможность увеличить лимит выплаты до 10–30 млн руб․ за небольшую доплату․
• Безналичный расчет: Оплата картой МИР, Visa, MasterCard, через СБП, Яндекс․Пэй, СберПэй․
• Удаленный осмотр: При незначительных ущербах (до 400 тыс․ руб․) возможен осмотр авто через мобильное приложение «АСКО Онлайн» или видеосвязь․
• Выкуп franquии: Опция, позволяющая не платить франшизу при ДТП (если предусмотрено тарифом)․

Другие популярные продукты:

1. КАСКО (классический, «Мини», «Смарт» с франшизой, по пробегу)․
2. Страхование имущества (квартира, дом, дача, ипотечное жилье)․
3. Медицинское страхование (ДМС, ВЗР для виз)․
4. Страхование жизни и отчислений (НС, ИСЖ)․
5. Страхование бизнеса (ответственность, имущество, строительные риски, ОСГОП/ОСГПВ)․

Официальный сайт

Главный ресурс для онлайн-покупки, управления полисами и получения актуальной информации:

Функционал сайта: расчет стоимости, покупка/продление полиса, оплата, скачивание полиса/чека, сообщение о ДТП, отслеживание статуса выплаты, поиск офисов, чат-бот и онлайн-консультант․

Горячая линия и Номера телефонов

Контакт-центр работает ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени)․

Единый бесплатный номер по России (8-800):

###-###-#### — звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ․

Многоканальный номер в Москве:

+7 (495) -34-00-77

Специализированные направления (IVR-меню):

• 1 — Покупка и оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС)․
• 2 — Страховые случаи (сообщение о ДТП, помощь на дороге, документы для выплаты)․
• 3, Личный кабинет, восстановление доступа, техническая поддержка сайта/приложения․
• 4 — Жалобы, претензии, качество обслуживания․
• 5 — Юридическим лицам и партнерам (агентская сеть, корпоративные клиенты)․
• 0 или ожидание — соединение с живым оператором․

Экстренная помощь (Дорожная помощь / Road Assistance):

Если вы в ДТП или сломались на трассе (для держателей КАСКО/ДОСАГО с опцией):

###-###-#### (круглосуточно, без выходных) — вызов эвакуатора, комиссара, технической помощи․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, требующих документального подтверждения, используйте почту․ Обязательно укажите в теме: ФИО, номер полиса/заявки, суть вопроса․

Личный кабинет (ЛК) клиента

Адрес входа: https://lk․asco․ru/ (доступен также через главную страницу сайта кнопкой «Вход в ЛК»)․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество и др․)․
• Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному) и чека об оплате․
• Продление полиса в 1 клик (данные застрахованного/ТС подтягиваются автоматически)․
• Сообщение о страховом случае (ДТП): заполнение е-европротокола, загрузка фото/видео, отслеживание статуса рассмотрения․
• История выплат и расчетов․
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес)․
• Привязка полисов, купленных через агентов/терминалы (по номеру полиса и серии)․

Авторизация:

1. По номеру телефона (СМС-код)․
2. По e-mail (код на почту)․
3. Через Госуслуги (ЕСИА) — максимальный уровень доверия, доступ к расширенным функциям․

Личный прием и График приема

Центральный офис (Головное управление) — Москва:

Адрес: 129110, г․ Москва, ул․ Маршала Новикова, д․ 10, стр․ 1 (Бизнес-центр «Новикова», м․ «ВДНХ» или «Ботанический сад»)․

График приема посетителей в Центральном офисе:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (прием не ведется)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Салоны продаж и представительства в регионах:

АСКО имеет широкую сеть собственных офисов и партнерских точек в 60+ регионах РФ․ График работы региональных офисов может отличаться (часто работают до 19:00-20:00 и в субботу до 14:00-15:00)․

Поиск ближайшего офиса с актуальным графиком и адресом:

• На сайте: раздел «Офисы и контакты»․
• В приложении «АСКО Онлайн» (карта с геолокацией)․
• По телефону ###-###-####․

Структура отделов (Ключевые направления)

Понимание структуры помогает быстрее адресовать обращение․ Основные блоки Головного офиса:

• Департамент розничного бизнеса и ОСАГО: продуктовые команды по авто, имуществу, ДМС, жизни; подключение агентов․
• Департамент корпоративного страхования: работа с крупным бизнесом, строительные риски, ОСГОП/ОСГПВ, ответственность директоров․
• Департамент управления страховыми случаями (УСС):
  • Управление по ОСАГО и авто (КАСКО, ДОСАГО, Зеленая карта)․
  • Управление по имущественным и техническим рискам․
  • Управление по личному страхованию (ДМС, НС, ВЗР)․
  • Центр обработки е-Европротоколов и удаленных осмотров․
• Департамент финансов и бухгалтерии: расчеты с клиентами, возврат премии, работа с брокерами․
• Юридический департамент: претензионно-исковая работа, судебное представительство․
• Департамент информационных технологий: поддержка сайта, ЛК, приложения, Е-ОСАГО, интеграции с РСА/ЕАИСТ․
• Служба качества обслуживания (Клиентский сервис): обработка жалоб, замеры NPS/CSI, обучение колл-центра․
• Служба безопасности и антифрод: проверка страховых случаев, борьба с мошенничеством․

Руководство компании (Актуально на 2024–2025 гг․)

АО «АСКО» управляется Коллегиальным исполнительным органом — Правлением․

• Председатель Правления (Генеральный директор): Андрей Викторович Ермаков (руководит компанией с 2018 года, ранее — вице-президент «Росгосстраха»)․
• Члены Правления (Вице-президенты / Директора по блокам):
  • Игорь Валерьевич Козлов — Первый вице-президент, курирует финансы, инвестиции, риск-менеджмент․
  • Александр Сергеевич Ковалев — Вице-президент, блок розничного бизнеса и ОСАГО (продукты, продажи, маркетинг B2C)․
  • Дмитрий Владимирович Смирнов — Вице-президент, блок корпоративного бизнеса и брокерского канала․
  • Елена Александровна Петрова — Вице-президент, управление страховыми случаями (УСС) и клиентским сервисом․
  • Сергей Михайлович Волков — Вице-президент, IT и цифровая трансформация (Е-ОСАГО, экосистема, приложения);
• Главный бухгалтер: Татьяна Ивановна Сидорова․
• Председатель Совета директоров: Владимир Алексеевич Соколов (представитель основного акционера — Группы «Синергия» / АО «Инвест-Финанс»)․

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2023–2024)

Рейтинги на крупных агрегаторах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Banki․ru, Сравни․ру, Отзовик): 4․0 – 4․3 из 5․0․

✅ Чего хвалят (Плюсы):

• Цена на ОСАГО: Часто одна из самых низких на рынке за счет гибких тарифов и скидок за безаварийное вождение (КБМ);
• Е-ОСАГО и ЛК: Сайт и приложение работают стабильно, полис приходит мгновенно, удобное хранение․
• Удаленный осмотр / Видеоосмотр: Реально экономит время при мелких ДТП (не нужно ехать в СТО/офис)․
• Скорость выплат по Е-Европротоколу: Деньги часто приходят на карту в течение 1–3 рабочих дней после загрузки фото․
• Прозрачность КАСКО: Понятные правила «КАСКО Мини» и «Смарт», честная оценка ущерба по дилерским прайсам․

❌ На что жалуются (Минусы):

• Долгие выплаты по сложным КАСКО/ОСАГО (суд/спор): Если нужен независимый эксперт или есть спор о вине, сроки затягиваются до 30–60 дней․
• Сложность дозвона до оператора в пик: В сезон (осень/весна) ожидание на линии может достигать 10–15 минут․ Лечится обратным звонком с сайта или ЛК․
• Отказы в выплате по КАСКО из-за «износа»: Стандартная практика рынка, но клиенты часто не читают правила про амортизацию деталей (решается покупкой GAP-страхования или «Без износа»)․
• Работа некоторых партнерских СТО: Качество ремонта под КАСКО зависит от конкретного сервиса из сети АСКО (стоит читать отзывы про конкретный СТО перед сдачей авто)․
• Сложности с возвратом премии при досрочном расторжении: Требуют полный пакет документов и оригинал полиса (если был бумажный), возврат идет за вычетом затрат страховщика․

Совет: Перед покупкой КАСКО обязательно уточняйте у оператора: «Какие СТО в моем городе входят в сеть «Дилерский сервис» и «Автосервис АСКО»? Есть ли опция «Без учета износа» и «ГАП»?»․ По ОСАГО — просто покупайте онлайн на сайте, это дешевле и быстрее․

---

Контакты для обращений (Шпаргалка)

Полезные ссылки для держателей ОСАГО

1. Калькулятор ОСАГО (точный расчет по базе РСА): Рассчитать стоимость
2. Проверка полиса по базе РСА (действует ли он): Проверить полис
3. Сообщить о ДТП онлайн (Е-Европротокол): В ЛК / Приложение
4. Статус выплаты по ОСАГО: Раздел «Страховые случаи» в ЛК
5. Правила страхования ОСАГО (актуальная редакция): Скачать PDF на сайте (раздел «Документы» -> «Правила страхования»)․
6. Форма претензии (для досудебного урегулирования): Скачать образец․

Информация актуализирована на 2024 год․ Номера телефонов, адреса офисов и тарифы могут меняться․ Перед визитом или важным финансовым решением проверяйте данные на официальном сайте asco․ru или по телефону горячей линии ###-###-####․