АО «Страховая компания «РЕСО-Мед» (ранее известная как СМК «РЕСО-Мед»), одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Компания входит в Группу «РЕСО» — одного из лидеров российского страхового рынка. Ниже представлена актуальная на контактная и справочная информация по московскому филиалу.

Описание и статус компании

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «РЕСО-Мед» (АО СК «РЕСО-Мед»).
• Краткое наименование: СК «РЕСО-Мед».
• Организационно-правовая форма: Акционерное общество.
• Статус: Страховая медицинская организация (СМО), аккредитованная для участия в системе ОМС.
• Код СМО (Реестр МЗ РФ): 77008 (для Московского филиала).
• КПП (Московский филиал): 772243001.
• Руководитель Московского филиала: Кирсанов Александр Николаевич.
• Деятельность: Оформление полисов ОМС (в т.ч. электронных), защита прав застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи, ДМС-программы (партнерство с клиниками MedSwiss и др.);

Контакты для обращений (Московский филиал)

Юридический и почтовый адрес

Адрес: г. Москва, переулок Уланский, д. 26, пом. 3.01

Примечание: На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) также могут отображаться дополнительные адреса офисов приема граждан: ул. Пресненский Вал, 38 ст4; 1-я Квесисская улица, 18; ул. 50 лет Октября, 4. Рекомендуется уточнять адрес конкретного отделения перед визитом по горячей линии.

Горячая линия / Единый контактный центр (ОМС)

Телефон: 7 (495) -33-00-03

• Режим работы: Круглосуточно (24/7).
• Назначение: Консультации по полису ОМС, привязке к поликлинике, смене СМО/территориального фонда, качеству медицинской помощи, запись к врачу через СМО.

Дополнительные номера телефонов

• Единый справочный номер (общий для Группы РЕСО): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Телефон для корпоративных клиентов (ДМС): уточняйте на официальном сайте в разделе «Бизнесу».

Электронный адрес (E-mail)

• Основной корпоративный домен: @reso-med.com (например, info@reso-med.com, уточняйте актуальный ящик на сайте).
• Для обращений по ОМС часто используются формы обратной связи на портале Госуслуг или сайте компании.

Официальный сайт

https://www.reso-med.com

• На сайте доступны: оформление полиса ОМС онлайн, смена поликлиники/СМО, поиск медицинских организаций, личный кабинет, новости, реквизиты.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) доступен на официальном сайте reso-med.com и через мобильное приложение «РЕСО-Мед» (iOS / Android).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр информации о полисе ОМС (статус, привязанная поликлиника, СМО).
• Смена прикрепленной медицинской организации (поликлиники) в электронном виде.
• Смена страховой медицинской организации (СМО) (переход к «РЕСО-Мед» или уход к другому страховщику).
• Заказ/восстановление полиса ОМС (в т.ч. электронного полиса на Госуслугах).
• Отслеживание статуса обращений и жалоб.
• Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами).
• Управление ДМС-полисами (если есть корпоративные программы).

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль.

Личный прием граждан и График приема

Прием граждан осуществляеться в офисах компании по предварительной записи (через ЛК, сайт или по телефону горячей линии) и в порядке живой очереди.

Типовый график приема посетителей (уточняйте для конкретного отделения):

Важно: На основании отзывов за январь 2026 года, для решения вопросов по привязке полиса ОМС к Москве (смена региона страхования с МО на г. Москва) рекомендуется записаться заранее через ЛК или звонить на горячую линию 7 (495) -33-00-03 для подтверждения рабочего графика конкретного офиса (ул. Пресненский Вал, пер. Уланский и др.), так как графики могут отличаться.

Структура и Отделы (Московский филиал)

Внутренняя структура филиала ориентирована на обслуживание застрахованных по ОМС и ДМС. Основные направления/отделы, с которыми могут сталкиваться клиенты:

1. Отдел работы с застрахованными (ОМС): оформление/замена полисов, привязка к ЛПУ, смена СМО, консультации по правам.
2. Отдел защиты прав застрахованных / Качество медицинской помощи: рассмотрение жалоб на качество/доступность помощи, экспертиза случаев, взаимодействие с Росздравнадзором и ТФОМС.
3. Отдел корпоративного бизнеса (ДМС): продажа и обслуживание программ ДМС для юрлиц (партнерство с клиниками MedSwiss — 12 клиник в Москве/МО, 3 в СПб).
4. Отдел информационных технологий / Электронные сервисы: поддержка Личного кабинета, мобильного приложения, интеграция с ЕМИАС и Госуслугами.
5. Юридический отдел / Отдел претензионной работы: работа с судебными исками, претензиями медицинских организаций.
6. Бухгалтерия / Финансовый отдел: расчеты с медицинскими организациями, возмещение расходов застрахованным (по ДМС/непокрытым случаям).

Руководство

• Генеральный директор АО СК «РЕСО-Мед» (на уровне Группы): Информация о гендиректоре ЦО обычно публикуется в годовом отчете на сайте.
• Руководитель Московского филиала (Директор филиала): Кирсанов Александр Николаевич (согласно Реестру СМО на 2022-2026 гг.).
• Заместители директора филиала: Отвечают за блоки: ОМС, ДМС, IT, финансы, юриспруденцию (ФИО уточняйте по запросу в офисе или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).

Отзывы застрахованных (Анализ на 03.2026)

На основе доступных данных (Госуслуги, 2ГИС, отзывы на сайтах) за начало 2026 года выделяются следующие тренды:

Позитивные моменты:

• Удобство электронных сервисов: Многие пользователи отмечают успешное оформление смены региона страхования (МО → Москва) и привязки к поликлинике через Госуслуги и Личный кабинет РЕСО-Мед без визита в офис. Номера заявлений (пример: 6691069336, 6713325124 от 13-) обрабатываются в установленные сроки.
• Круглосуточная горячая линия: Телефон 7 (495) -33-00-03 работает 24/7, операторы помогают разобраться в привязке к ЛПУ и статусе полиса.
• Скорость оформления в офисе: При личном визите (с записью) полис ОМС оформляют/меняют за 10-15 минут.
• ДМС / MedSwiss: Корпоративные клиенты хвалят широкую сеть партнеров (клиники MedSwiss в Москве, МО, СПб).

Негативные моменты / Проблемные зоны:

• Очереди в офисах без записи: В пиковые периоды (январь, начало года, смена полисов на новый год) в офисах (пер. Уланский, ул. Пресненский Вал) большие очереди у терминалов и у окон без предварительной записи.
• Сложности со сменой региона (МО ↔ Москва): Некоторые пользователи жалуются на необходимость повторных обращений или долгие сроки синхронизации данных между ТФОМС Москвы и МО, хотя через Госуслуги процесс идет быстрее.
• Доступность телефонов филиалов: Прямые номера отдельных офисов часто не отвечают, эффективнее звонить на единую горячую линию.
• Рассмотрение жалоб на качество: Сроки ответа на письменные претензии по качеству медпомощи могут достигать 30 дней (законный срок), что вызывает недовольство.

Советы по работе с компанией (на основе опыта пользователей):

1. Используйте Госуслуги или Личный кабинет на reso-med.com для смены поликлиники/СМО/региона, это быстрее и надежнее визита в офис.
2. Если нужен визит в офис — обязательно запишитесь заранее через ЛК или по телефону 7 (495) -33-00-03.
3. Сохраняйте скриншоты/номера заявлений с Госуслуг (как 6691069336) до получения результата.
4. По вопросам ДМС обращайтесь через корпоративного менеджера или раздел «Бизнесу» на сайте.

---

Ключевые реквизиты для официальных обращений (Московский филиал)

Наименование: АО «Страховая компания «РЕСО-Мед» (Московский филиал)
Адрес: 101000, г. Москва, переулок Уланский, д. 26, пом. 3.01
Код СМО: 77008
КПП: 772243001
Горячая линия (ОМС): 7 (495) -33-00-03 (круглосуточно)
Сайт: www.reso-med.com
E-mail домен: @reso-med.com

---

Информация актуальна на . Графики работы офисов и контактные данные могут меняться. Перед визитом рекомендуется подтвердить информацию на официальном сайте или по горячей линии.