АО «Страховая компания «Регион-Гарантия» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года; Компания входит в ТОП-20 по чистым страховым выплатам и обладает высокой финансовой устойчивостью (рейтинг надежности ruAAA по АКРА, AA+(ru) по Эксперт РА). «Регион» предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и ипотечного страхования до сложных корпоративных программ, страхования жизни, здоровья и имущества.

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов, от расчета полиса до урегулирования убытка, используйте удобный для вас канал связи. Компания предоставляет многоканальную поддержку клиентов.

• Единый контакт-центр (Горячая линия): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Телефон в Москве: +7 (495) -88-59-59
• Телефон в Санкт-Петербурге: +7 (812) -03-59-59
• Электронная почта (общая): info@region.ru
• E-mail для претензий и жалоб: claims@region.ru
• Чат-бот в Telegram: @RegionInsurance_bot
• Виджет онлайн-чата: доступен на официальном сайте и в личном кабинете

Официальный сайт

Основной информационный и транзакционный ресурс компании:

Адрес: https://www.region.ru

На сайте вы можете:

• Рассчитать и купить полис ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование квартиры, жизни, путешественника онлайн.
• Сообщить о страховом случае в электронном виде.
• Отследить статус урегулирования убытка.
• Найти адреса ближайших офисов и сервисных центров (СТО-партнеров).
• Ознакомиться с полными текстами правил страхования и тарифами.

Горячая линия и номера телефонов

Контакт-центр работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени (без выходных).

Основные направления:

1. ###-###-#### — Общая горячая линия (покупка полисов, консультации, статус заявки);
2. ###-###-#### (доб. 1) — Урегулирование убытков по ОСАГО/КАСКО (сообщение о ДТП, статус выплаты).
3. ###-###-#### (доб. 2) — Страхование жизни, здоровья, имущества, ДМС.
4. ###-###-#### (доб. 3), Корпоративным клиентам и брокерам.
5. +7 (495) -88-59-59 — Многоканальный номер для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифам оператора).

Важно: Для сообщения о страховом случае по ОСАГО/КАСКО в нерабочее время контакт-центра (с 22:00 до 8:00 МСК) используйте форму на сайте или мобильное приложение «Регион Страхование».

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления документов используйте специализированные ящики — это ускорит обработку:

Личный кабинет клиента

Адрес входа: https://lk.region.ru (также доступен через мобильное приложение «Регион Страхование» в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Возможности личного кабинета:

• Полисы: просмотр активных и архивных договоров, скачивание PDF-копий полиса (включая ОСАГО в формате Е-ОСАГО).
• Страховые случаи: онлайн-сообщение о ДТП (Европротокол), загрузка фото/видео повреждений, отслеживание этапов урегулирования, история выплат.
• Платежи: привязка карт для автопродления, история платежей, получение чеков.
• Документы: генерация справок для налогового вычета (НДФЛ), справок об отсутствии убытков (для КАСКО).
• Профиль: изменение контактных данных, настройка уведомлений (SMS, Push, Email).

Авторизация: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием и график приема

Головной офис и крупнейшие региональные управления принимают посетителей лично. Настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием через сайт (раздел «Контакты» -> «Офисы») или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди и убедиться в наличии нужного специалиста.

Головной офис (Москва):

Адрес: 115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 5 (Бизнес-центр «Дербеневская Площадка»)

Режим работы приемной:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Региональные офисы:

Компания имеет представительства в более чем 50 городах России (Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Челябинск, Уфа, Красноярск, Воронеж и др.).

График работы региональных офисов может отличаться. Точное адреса, телефоны отделов и часы работы вашего города уточняйте в разделе «Офисы» на официальном сайте.

Структура отделов (Департаменты)

Управление компанией построено по функциональному принципу. Основные департаменты головного офиса:

• Департамент розничного бизнеса и продаж — развитие продуктов для физлиц (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, жизнь, путешественники).
• Департамент корпоративного бизнеса — работа с крупными клиентами, брокерами, страхование ответственности, имущества, строительных рисков, ОМС/ДМС для сотрудников.
• Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент) — рассмотрение страховых случаев по всем линиям бизнеса (авто, имущество, жизнь, ответственность).
• Департамент страхования жизни и здоровья — актуарные расчеты, разработка программ ДМС, НСЖ, инвестиционных полисов.
• Департамент финансов и бухгалтерии — учет, отчетность, налоги, инвестиционная политика.
• Юридический департамент — судебная работа, договорная работа, комплаенс, работа с регулятором (ЦБ РФ).
• IT-департамент и Цифровая трансформация — разработка ЛК, приложения, Е-ОСАГО, интеграции с ЕАИСТО, биометрия.
• Департамент маркетинга и коммуникаций — бренд, реклама, SMM, работа с отзывами, PR.
• Департамент безопасности и риск-менеджмента, антифрод, КБ (контроль безопасности), оценка рисков при подписании.
• HR-департамент (Управление персоналом), найм, обучение, мотивация, корпоративная культура.

Руководство компании

На момент 2024 года ключевые фигуры управления АО «СК «Регион-Гарантия»:

Председатель Правления (Генеральный директор):

Александр Владимирович Булатов, управляет компанией с 2014 года. Под его руководством «Регион» вошел в топ-20 по выплатам и успешно прошел цифровую трансформацию.

Члены Правления (Вице-президенты):

• Игорь Викторович Козлов — Первый вице-президент, курирует финансы, бухгалтерию, инвестиции и риск-менеджмент.
• Андрей Сергеевич Смирнов — Вице-президент, отвечает за корпоративное страхование и работу с брокерами.
• Елена Валерьевна Петрова — Вице-президент, руководит розничным бизнесом, маркетингом и цифровыми каналами продаж.
• Дмитрий Александрович Волков — Вице-президент, курирует урегулирование убытков (Claims) и юридический блок.
• Сергей Михайлович Иванов, Вице-президент, отвечает за IT, инновации и информационную безопасность.

Совет Директоров (Наблюдательный совет):

Председатель Совета Директоров, Андрей Юрьевич Иванов (представитель основного акционера — Группы «Ренессанс Иншьюрэнс» / ПАО «Ренессанс Страхование»). В совет входят представители акционеров и независимые директора.

Отзывы клиентов и рейтинг

Агрегированные оценки по крупным отзовикам и порталам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру, ОСАГО.Инфо) на 2024 год:

Частые плюсы (Позитивные отзывы):

• Быстрая выплата по ОСАГО/Европротоколу: многие клиенты отмечают получение денег на карту за 1-3 рабочих дня после фотофиксации в приложении.
• Удобное приложение и ЛК: интуитивный интерфейс, возможность купить/продлить полис за 2 минуты, биометрия для входа.
• Качественное ДМС: широкая сеть клиник, отсутствие проблем с авторизацией, полезный телемедицина (видеоконсультации).
• Прозрачные условия: правила страхования написаны понятным языком, нет скрытых комиссий при покупке онлайн.
• Финансовая надежность: высокие рейтинги АКРА/Эксперт РА дают уверенность в выплате даже при крупных катаклизмах.

Частые минусы (Негативные отзывы):

• Сложности при урегулировании КАСКО (крупные убытки): иногда требуют много документов, затягивают экспертизу, предлагают выплату с учетом износа (если не куплен «Без износа»).
• Долгое ожидание на горячей линии в пиковые часы (утро, обед, конец месяца).
• Отказы в выплатах по страхованию жизни/критических заболеваний из-за несоответствия диагноза списку в правилах (важно внимательно читать «Список критических заболеваний» в полисе).
• Проблемы с привязкой СТО по КАСКО в малых городах (нет официального дилера бренда в сети партнеров).

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Banki.ru — Отзывы о СК «Регион-Гарантия»
• Яндекс.Карты / Яндекс.Отзывы
• 2ГИС (поиск по названию «СК Регион-Гарантия» в вашем городе)
• Сравни.ру — Отзывы
• Официальная книга жалоб и предложений в любом офисе компании или форма на сайте (Обратная связь).

Краткая шпаргалка: Куда писать и звонить?

1. Купить полис / Общий вопрос: ###-###-#### или site / App.
2. ДТП (ОСАГО/КАСКО), срочно: Приложение «Регион Страхование» -> «Сообщить о ДТП» (Европротокол) или ###-###-#### (доб. 1).
3. Претензия / Жалоба (письменно): claims@region.ru (убытки) или complaints@region.ru (жалоба на сервис).
4. Нужен налоговый вычет / Справка: Личный кабинет lk.region.ru -> «Документы».
5. Личный прием (Москва): ул. Дербеневская, 7, стр. 5 (Пн-Чт 9-18, Пт 9-17, запись по телефону).

Данные актуальны на 2024 год. Перед визитом в офис или отправкой важных документов рекомендуется сверить контакты на официальном сайте, так как номера телефонов региональных офисов и графики приема могут меняться.