АО Страховая группа «Спасские ворота‑М» – одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО), обслуживающих более 1,7 млн застрахованных в столичном регионе. Компания предоставляет услуги обязательного медицинского страхования (ОМС), а также ряд добровольных программ.

История и текущий статус

В 2020‑2021 гг. лицензия на осуществление ОМС у АО «Спасские ворота‑М» была отозвана Банком России. После отзыва лицензии страхователи были перенаправлены в другие СМО Московского городского фонда обязательного медицинского страхования (МГФОМС). Тем не менее, компания продолжает работать в сфере добровольного медицинского страхования и оказывает консультационные услуги по переоформлению полисов ОМС.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации, доступа к личному кабинету и онлайн‑записи на приём используйте официальный ресурс:

• https://www.spasgate.ru

Контактные данные

Личный приём (приёмные часы)

Для обращения с документами, получения консультаций и подтверждения страховой принадлежности рекомендуется записываться заранее через личный кабинет или по телефону.

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Вс: выходной

Как записаться на приём

1. Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
2. Укажите желаемую дату, время и цель обращения (переоформление полиса ОМС, уточнение условий добровольного страхования и т.д.).
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
4. При необходимости можно позвонить в горячую линию — оператор поможет подобрать свободный слот.

Структура компании – отделы

Для удобства застрахованных в компании созданы специализированные подразделения:

• Отдел регистрации и документооборота – приём и проверка полисов, оформление заявлений.
• Отдел медицинского контроля – контроль качества оказания медицинской помощи, работа с лечебными учреждениями.
• Финансовый отдел – расчёты с клиентами, вопросы оплаты и возвратов.
• Отдел клиентского сервиса – телефонная и онлайн‑поддержка, работа с отзывами.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с лицензированием.

Руководство компании

На момент последнего обновления (июль 2026 г.) в руководстве указаны:

• Генеральный директор: Виктория Борисовна Казакова
• Заместитель генерального директора по медицинскому обслуживанию: Алексей Сергеевич Петров
• Главный бухгалтер: Ольга Владимировна Смирнова

Отзывы застрахованных

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, Яндекс.Карты, соцсети). Они разделены на «Положительные» и «Критические».

Положительные отзывы

• «Обслуживание в офисе на Островитяновой быстрое, сотрудники вежливые и помогают разобраться с документами без очередей» (2023 г., Яндекс.Карты).
• «Личный кабинет удобный: сразу видно статус полиса, можно загрузить сканы документов» (2024 г., официальный форум).
• «После отзыва лицензии помогли переоформить полис в другую СМО, всё сделали в течение одного дня» (2022 г., отзыв в соцсетях).

Критические отзывы

• «Отзыв лицензии стал неожиданностью – пришлось искать новую СМО, а информация на сайте была неактуальной» (2020 г., форум пациентов).
• «Телефон горячей линии часто заняты, ждать ответа иногда более 30 минут» (2021 г., отзыв в Яндекс.Картах).
• «Не хватает онлайн‑чатов, только телефон и email» (2022 г., комментарий в соцсетях).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как переоформить полис ОМС после отзыва лицензии?

Сейчас застрахованные могут обратиться в любой офис МГФОМС или в другую СМО, указанную в письме от фонда. В «Спасских воротах» можно получить справку о страховой принадлежности и рекомендации по дальнейшим действиям.

Можно ли оформить добровольное медицинское страхование в «Спасских воротах»?

Да. На официальном сайте в разделе «Добровольное страхование» представлены тарифы, перечень медицинских услуг и условия договора.

Как проверить статус полиса онлайн?

Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Мои полисы». Там отображается актуальный статус, дата окончания и возможность продления.

Какие документы нужны для переоформления полиса?

Для большинства случаев достаточно:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• СНИЛС;
• Старый полис ОМС (если он ещё в наличии);
• Справка о месте жительства (при изменении адреса).

Куда обращаться в случае отказа в медицинской помощи?

Сначала обратитесь в Отдел клиентского сервиса (тел.: 8 (495) -75‑17‑99). При необходимости можно написать жалобу в МГФОМС или в Роспотребнадзор.

АО Страховая группа «Спасские ворота‑М» остаётся важным игроком на рынке медицинского страхования в Москве, несмотря на отозванную лицензию ОМС. Компания активно развивает добровольные программы, поддерживает удобный онлайн‑сервис и предоставляет широкий спектр консультаций для застрахованных. При обращении рекомендуется проверять актуальность контактных данных на официальном сайте spasgate.ru и пользоваться личным кабинетом для ускорения процесса.

Информация актуальна на 04 июля 2026 года. Поскольку данные о лицензиях и тарифах могут изменяться, рекомендуем уточнять детали непосредственно у представителей компании.