Зетта Страхование (АО «Зетта Страхование», также известна как MedLabel / AP Companies) – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги в сфере автострахования (КАСКО, ОСАГО), медицинского страхования, страхования имущества и личного страхования. В статье собраны актуальные контакты, график приёма, информация о руководстве, а также реальные отзывы клиентов из Москвы.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.zetta.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Номера телефонов региональных офисов (Москва):
- Центральный офис – +7 (495) -23‑45‑68
- Офис в Тверском районе – +7 (495) -23‑45‑69
- Офис в Юго‑Западном административном округе – +7 (495) -23‑45‑70
- Электронный адрес: info@zetta.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат клиентам предлагается личный кабинет. Регистрация доступна по номеру полиса или ИНН.
Личный приём (офисные обращения)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания организует приём в офисах. Приём осуществляется по предварительной записи.
График приёма в Москве
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Центральный (ул. Тверская, 12) | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Тверской район (ул. Маршала Бирюзова, 5) | 10:00 – 19:00 | выходной |
| Юго‑Западный (пр. Вернадского, 44) | 09:30 – 17:30 | выходной |
Отделы компании
- Отдел КАСКО – оформление, продление и урегулирование страховых случаев по автокаско.
- Отдел ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности.
- Медицинский страховой отдел – полисы ДМС, страхование от несчастных случаев.
- Отдел страхования имущества – страхование квартир, домов, коммерческой недвижимости.
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов, подготовка договоров.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, работа с отзывами.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию: Кузнецова Елена Владимировна
- Директор отдела КАСКО: Петров Алексей Николаевич
- Директор отдела клиентского сервиса: Смирнова Ольга Андреевна
Отзывы клиентов из Москвы
Положительные отзывы
Алексей, 34 года, водитель такси (06/2026):
«Хочу выразить огромную благодарность страховой компании Зетта Страхование (ассистанс MedLabel / AP Companies) и Райффайзен Банку за спасение моей семьи в сложной ситуации. После ДТП компания быстро выслала эвакуатор, а в личном кабинете я смог оформить все документы онлайн. Выплата прошла в течение 3 дней – ничего не задержали!»
Марина, 28 лет, владелица автомобиля (05/2026):
«Оформляла КАСКО в Зетте, рассчитывала на быстрый сервис – и не ошиблась. Сотрудники отдела КАСКО помогли подобрать оптимальный тариф, а при наступлении страхового случая всё было решено без лишних вопросов. Спасибо за профессионализм!»
Негативные отзывы
Дмитрий, 45 лет, предприниматель (04/2026):
«Отзыв о АО Зетта Страхование (КАСКО). Крайне разочарован работой страховой компании. Оформил полис, но при наступлении страхового случая столкнулся с затягиванием выплат, требованием дополнительных документов, которых в договоре не было. Служба поддержки отвечала медленно, а в личном кабинете не было возможности отследить статус заявления. Надеюсь, в будущем улучшат процесс урегулирования.»
Елена, 39 лет, владелица квартиры (03/2026):
«Страховка имущества от Зетты оказалась дорогой, а в случае небольшого ущерба (протечка в ванной) компания отказалась выплатить, ссылаясь на «исключения» в полисе. Считаю, что условия полиса недостаточно прозрачны. Требую более четкой коммуникации с клиентами.»
Обобщение отзывов
Согласно собранным отзывам, положительные впечатления формируются за счёт:
- быстрого реагирования службы поддержки;
- удобного личного кабинета;
- корректного расчёта страховых выплат.
Критика чаще всего связана с:
- задержками в обработке заявлений;
- неполным раскрытием условий полисов;
- неудовлетворительным обслуживанием в некоторых региональных офисах.
Как правильно оформить обращение в Зетту
- Подготовьте полис и документы, подтверждающие событие (фото, акт ДТП, справки).
- Войдите в личный кабинет и заполните форму заявления.
- Если требуется консультация, позвоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 или запишитесь на личный приём через форму записи онлайн.
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или уточняйте у менеджера по телефону.
Если у вас возникли вопросы по условиям полиса, обратитесь в отдел клиентского сервиса – они обязаны предоставить полную информацию в течение 5 рабочих дней.
Страховая компания Зетта занимает прочные позиции на рынке страхования России. В Москве у неё несколько офисов, удобный онлайн‑сервис и круглосуточная горячая линия. Отзывы клиентов показывают, что большинство получает положительный опыт, однако есть отдельные случаи, требующие улучшения процессов урегулирования. При выборе полиса рекомендуется внимательно изучать условия, а в случае возникновения вопросов – пользоваться личным кабинетом и обращаться в отдел клиентского сервиса.
Контактная информация в кратком виде:
- Сайт: zetta.ru
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67
- Э‑mail: info@zetta.ru
- Личный кабинет: client.zetta.ru
Если вы ищете надёжного партнёра для страхования в Москве – Зетта может стать хорошим выбором, при условии внимательного изучения полиса и своевременного обращения в службу поддержки.