Страховая компания АО «СОГАЗ-МЕД» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Российской Федерации. Компания представляет интересы застрахованных лиц в 56 регионах страны, обеспечивая выдачу полисов, защиту прав пациентов и контроль качества медицинской помощи. В данной статье собрана максимально полная и структурированная информация для обращения в офисы СОГАЗ: от адресов и телефонов до личного приема руководства и отзывов клиентов.

Описание деятельности и сеть офисов

На сеть АО «СОГАЗ-МЕД» насчитывает более 14 крупных филиалов и сотни офисов обслуживания, расположенных по всей территории России — от Москвы и Санкт-Петербурга до удаленных регионов Сибири и Дальнего Востока. Основные функции офисов:

• Выдача и замена полисов ОМС (пластиковых и бумажных).
• Прием обращений застрахованных (жалоб, претензий, заявлений).
• Консультирование по вопросам получения медицинской помощи.
• Работа с экспертизами качества и таймингов оказания помощи.
• Взаимодействие с медицинскими организациями и ТФОМС.

Важно: Точный адрес ближайшего к вам отделения, его режим работы и предоставляемые услуги лучше всего уточнять через официальный поиск на сайте или по горячей линии, так как сеть офисов регулярно оптимизируется (некоторые отделения переводят на дистанционное обслуживание или меняют адреса).

Контакты для обращений (Центральный офис и Горячая линия)

Для решения большинства вопросов не обязательно приходить в офис лично. Основные каналы связи:

Единая бесплатная горячая линия (Колл-центр)

Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)

• Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).
• Здесь можно: заказать полис с доставкой, проверить готовность полиса, задать вопрос по охвату ОМС, пожаловаться на действия медорганизации, уточнить адрес ближайшего офиса.

Контактный центр (Многоканальные телефоны Москвы)

• +7 (495) -87-34-34
• +7 (495) -87-34-35

Электронные адреса (E-mail)

• info@sogaz-med.ru — общие вопросы, претензии, предложения.
• polis@sogaz-med.ru — вопросы, связанные с выдачей и заменой полисов ОМС.
• complaint@sogaz-med.ru — жалобы на качество медицинской помощи (прямой доступ в департамент защиты прав застрахованных).
• hr@sogaz-med.ru — кадровые вопросы, вакансии.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

https://sogaz-med.ru

На сайте доступен удобный раздел «Адреса и офисы» (или «Контакты») с интерактивной картой. Вы можете выбрать свой регион/город и увидеть полный список отделений с адресами, телефонами, часами работы и фото входных групп. Также на сайте представлены новости ОМС, полезные статьи и форма онлайн-заявки на полис.

Личный кабинет застрахованного

Адрес: https://lk.sogaz-med.ru

Через Личный кабинет (ЛК) можно:

1. Оформить электронный полис ОМС (за 5 минут, без визита в офис).
2. Проверить статус готовности пластикового полиса.
3. Подать обращение/жалобу и отслеживать его статус.
4. Получить консультацию эксперта онлайн (чат/видеозвонок).
5. Найти врача/клинику по профилю и записаться на прием (интеграция с ЕМИАС и региональными порталами).

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА) или по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе.

Поиск адресов офисов по регионам (Инструкция)

Поскольку перечислить адреса всех сотен офисов в одной статье невозможно, используйте официальный инструмент:

1. Перейдите на sogaz-med.ru/contacts/.
2. В выпадающем списке «Регион» выберите свой субъект РФ.
3. При необходимости уточните «Город/Населенный пункт».
4. Система выдаст список: Адрес, Телефон отделения, Режим работы (Пн-Пт/Сб/Вс), Услуги (выдача полисов, прием обращений, экспертиза).

Также адреса дублируются на картах 2ГИС, Яндекс.Карт, Google Maps по запросу «СОГАЗ-МЕД» или «СОГАЗ ОМС».

Личный прием руководства и График приема граждан

График приема граждан в офисах (Общий стандарт)

Большинство офисов обслуживания работают по единому стандарту (но обязательно проверяйте конкретное отделение):

Примечание: В некоторых регионах введен «однооконный» режим или прием только по предварительной записи через сайт/ЛК/телефон. Рекомендуется записаться заранее, чтобы не стоять в очереди.

Личный прием руководства (Центральный аппарат, Москва)

Прием руководителей филиалов и центрального аппарата проводится по предварительной записи. Обращения на имя Генерального директора или Директора филиала можно направить:

• Через Личный кабинет (раздел «Обращения руководству»).
• По почте: 129110, г. Москва, ул. Шереметевская, д. 19, стр. 1 (юридический адрес АО «СОГАЗ-МЕД»).
• На приемную комиссию по телефону: +7 (495) -87-34-34 (доб. для приемной).

График личного приема руководителей филиалов в регионах публикуется на сайте конкретного филиала в разделе «О компании» -> «Руководство» / «Прием граждан».

Структура отделов (Кому обратиться по сути вопроса)

В структуре филиалов и центрального офиса выделены ключевые департаменты:

• Департамент страхования и обслуживания застрахованных, выдача полисов, замена, восстановление, консультирование.
• Департамент защиты прав застрахованных (ДЗПЗ) — рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, экспертиза медицинской документации, судебная работа.
• Департамент контроля качества и экспертизы — проведение экспертиз случаев лечения, профилактических осмотров, таймингов.
• Департамент взаимодействия с медицинскими организациями — тарификация, контрактирование, расчеты с клиниками.
• Юридический департамент — судебные споры, договорная работа.
• IT-департамент / Департамент цифрового развития — Личный кабинет, электронный полис, интеграции с ЕМИАС/Госуслугами.

Руководство компании (Актуально на 2026 год)

• Генеральный директор АО «СОГАЗ-МЕД»: Александр Викторович Курицын (руководит компанией с 2020 года).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: страхование, защита прав, финансы, IT, регионы.
• Директора филиалов: назначаются на каждый из 14+ филиалов (Центральный, Северо-Западный, Уральский, Сибирский, Дальневосточный, Поволжский, Южный и др.). ФИО директора вашего филиала указано на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы».

Отзывы застрахованных (Анализ и где посмотреть)

Общая оценка компании на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru) составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные моменты:

• Быстрое оформление электронного полиса ОМС через сайт/ЛК/Госуслуги (5-10 минут).
• Компетентная работа горячей линии ###-###-#### (операторы знают базу, помогают найти врача).
• Эффективная помощь Департамента защиты прав: реальное восстановление нарушенных сроков лечения, закрепление за врачом.
• Удобный Личный кабинет с историей обращений.

Частые негативные моменты (на что обратить внимание):

• Очереди в физических офисах в часы пик (утро, обед, суббота) — решается записью онлайн.
• Долгое рассмотрение сложных экспертиз (до 30-45 дней по закону).
• Иногда сложно дозвониться до конкретного регионального офиса по местному телефону (лучше использовать 8-800).
• Проблемы с доставкой пластикового полиса почтой России (решение: забирать в офисе или пользоваться электронным).

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

1. Яндекс.Карты / 2ГИС — найдите конкретное отделение на карте и читайте отзывы про этот офис (важно: качество обслуживания сильно зависит от конкретного менеджера/офиса).
2. Сайт СОГАЗ-МЕД — раздел «Обратная связь» / «Оценка качества обслуживания» (попадает прямо руководству).
3. Портал «Госуслуги. Решаем вместе» — для системных жалоб на работу страховщика.

Краткая шпаргалка: Как решить вопрос максимально быстро

1. Нужен полис ОМС? → Оформите электронный на sogaz-med.ru или Госуслугах за 5 минут (действует сразу). Пластиковый можно заказать туда же с доставкой или самовывозом.
2. Проблема в поликлинике (отказ, очередь, качество)? → Звоните ###-###-#### прямо из регистратуры или пишите в ЛК «СОГАЗ-МЕД» / на complaint@sogaz-med.ru. Эксперт свяжется с врачом/главврачом оперативно.
3. Нужно прийти в офис? → Запишитесь на конкретное время через ЛК или по телефону 8-800. Уточните адрес на карте заранее.
4. Сложный спор / судебная претензия? → Направляйте официальное письмо на юрадрес (Москва, ул. Шереметевская, 19, стр. 1) или через ЛК с пометкой «Юридическому департаменту».

Дисклеймер: Адреса, телефоны отдельных офисов и графики приема могут меняться. Данная статья носит справочный характер. Актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте sogaz-med.ru или по единой горячей линии ###-###-####.